第十三个原则是注意界限感。职场是一个最讲究界限感的地方,我们在职场中的界限感的重要表达就是距离,它不仅仅包括身体距离,也包括关系距离。身体距离很重要,职场中让我们反感的人,很多是太没有界限感的人,双方还不熟,只是工作关系,他就搭你的肩膀或离你很近说话,这是非常不好的沟通状态。
还有一种界限是“关系亲近”的界限。我们在职场中,大家没有太深的私交,大部分时间都在工作。基于这种关系,我们对各自隐私的深入是非常讲究的。如果对方是你的客户,才见过几面,最好少打探别人的私人事情,少问特别私人的话题。如果大家只是工作上的往来,没有太多私下的交往,我们就少聊一些私人的话题,少暴露自己的私人信息,不要以为对方会很爱听。有人会主动聊“我妈妈昨天怎样了,我老公昨天怎样”等自己的情况,其实对方不一定想听。还是那个原则,职场是一个功能性的存在,大家要尽量多谈双方有共性的个人话题,而不是没有共性的话题。因此,大家要在职场中注意界限,保持适当的身体距离,保持适当的关系距离。
这十三条职场沟通的原则对应的情况在职场非常常见。如果我们在职场中遵循这些原则,往往会成为一个比较好的沟通者,至少不给别人带来沟通的麻烦。有时对方没有遵循这些原则,我们就变成了被暴力沟通的对象。比如对方没有距离感、离你特别近;对方没有尊重你的时间安排,直接把电话打过来了;对方选择的时机、场合点不对,他在一个不合适的场合非要跟你聊天;对方没有书面沟通的习惯,滔滔不绝地跟你讲20分钟,信息量特别大,你根本记不住……当对方犯了这些禁忌的时候,我们应该怎么办?(www.daowen.com)
我们需要勇敢表达,和善但坚定地表达自己的态度和原则。也就是说,我们要引导对方尊重我们的原则,但要用一种相对接纳的态度,而不是批评指责的态度。当对方没有界限感时,他作为一个普通同事,没见几次面就勾肩搭背的时候,我们不要忍着,要礼貌坚定地拒绝对方。我们可以退后一步明确告诉他,“不好意思,我这个人不习惯跟别人这么近”。当对方滔滔不绝地倾诉他的负面情绪时,我们可以带着微笑告诉对方,“不好意思,我现在手头有点忙,我要去把我的工作做完”。
以上这些原则,当我们自己去遵守的时候,在职场的沟通过程中我们会更受欢迎,会成为更好的沟通者,自己不会再犯这些禁忌。另外,当对方没有遵守这些原则的时候,我们可以告诉对方到底哪些地方出了问题,什么行为让我们不舒服。我们要学会拒绝,学会保护自己,免受糟糕职场沟通的侵害。
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