发生于网络空间中的人际信任是网络信任主体——施信者与被信者在网络信任客体——网络情境中多次互动博弈的结果。在网络空间中,网络信任客体的作用被不断削弱,这就使得网络信任主体的作用被进一步凸显出来。因而,作为网络信任主体的施信者与被信者就基本决定了网络信任建构过程的每个环节,决定了网络信任的发展趋向。网络主体的自身因素因此也就成为影响网络信任建构的主要因素。
在前文中,我们指出网络信任的形成始于对虚拟角色的认同,虚拟角色塑造的好坏直接决定了网络信任能否发生。因而,对于任何意欲在网络社交过程中发展网络信任的个体(不管是施信者还是被信者)而言,他们面临的首要问题就是虚拟角色的自我呈现问题,即要把网络空间中丢失的大量现实世界中可感知的个人信息以一种新的数字化方式(例如,照片、文字、情感符号等)呈现出来。从访谈结果来看,个体在选择信任对象时会明显表现出一定的偏好。既然虚拟角色的塑造对网络信任的发生如此重要,因而有必要探讨虚拟角色的自我呈现方式对于网络信任建构过程的影响。
除了虚拟角色的自我呈现之外,网络信任主体所表现出来的个性特征、知识层次、网络经验等其他个体因素也会对网络信任建构产生一定的影响。这种影响主要表现为施信者的“信任”因素及被信者的“值得信任”因素两个方面,两者发挥作用的方式不同。其中,前者聚焦于施信者自身的哪些特质影响了被信者的选择;后者着眼于被信者自身的哪些特质吸引了施信者,使其明知要承担一定的风险,却仍然愿意将自己的信任投注于被信者。(www.daowen.com)
以下,本研究将分别从施信者及被信者两个方面探讨虚拟角色的自我呈现及网络主体的自身因素等对网络信任建构过程的影响。其中,对虚拟角色的自我呈现的影响的探讨聚焦于理论,而对网络主体的自身因素的影响的探讨则从理论及实证调查两个方面展开。
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