信任是现实世界中人际关系的重要方面[1],是社会正常运转的润滑剂。如果没有信任,不仅个体不可能正常生活,人与人之间也不可能建立稳固的社会关系[2],而且整个社会也会随之陷入一片无序的混乱之中。而在网络上,信任是某些网络活动得以顺利进行的前提条件,任何有实质性意义的关系的建立亦需要一定信任的支撑。发生于网络空间中的这种信任对个体的影响很大,不仅会形成个体在线活动的某些决策[3],而且会影响个体在网络空间的行为。[4]信任是“数字化生存”的必需品。如果没有信任,也就没有办法通过网络社交与他人建立持久稳定的网络关系。
然而,网络信任并非先验性地存在于网络社交中,也不是自动生成的,而是依赖于一定的前提条件才有可能得以生成,而且这种前提条件还在一定程度上决定了网络信任的类型及建构过程等。在一定前提条件的支配与驱动下,网络信任的建构可以说是网络社交双方于一定基础之上的动态协商的结果。[5]这个过程不断涉及网络社交双方的认知与判断,是网络社交双方多次博弈的结果。然而,目前尚未有研究涉及网络信任生成的前提条件。考虑到网络信任与现实信任本质上的相似性,本研究认为,虽然两种信任的发生情境发生了变化,但是现实信任得以生成的前提条件依然适用于网络信任。(www.daowen.com)
在长期的大量研究中,学界对信任得以生成的前提条件达成了一定的共识。学界普遍认为:在具体情境中,信任的生成需要具备两个前提条件,即依赖性及风险性。这两个前提条件在信任的建构过程中缺一不可,任何一个条件的缺失,都不能引发信任建构的必要。个体在建构信任之前,清醒地理解与把握这两个前提条件,不仅有助于理性建构网络信任关系,而且有利于网络信任关系的持久维系。以下,研究者将分别简单介绍这两个前提条件的含义。至于其在网络信任建构中的重要性,本研究不再赘述。
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