网络信任发生在何处？毋庸置疑，网络信任自然发生在网络上。确切来说，网络信任发生于网络上的某个具体情境之中。互联网上存在各种各样的网络情境，每个网络情境都被赋予不同的意义，网络的匿名性及虚拟性使得现实世界中的社会规范及道德约束失效，网络信任双方对网络情境的共同认知是网络社交得以进行下去的前提，同时也是网络信任得以建立与维系的基础。正如赖兹曼所言，对情境的认同就是对共同规则的认同。^[66]

网络信任的发生情境虽然是虚拟而且千差万别的，但实际上网络信任的建构过程在很大程度上类似于现实情境中的信任。其信任发生情境依然可以用现实信任发生情境来模拟，依然可以用如图2-7所示的简单宽泛的“信任游戏”来加以概括。信任发生于两个个体之间，在这个两人游戏情境中，施信者必须决定是否实施某种被称为“信任委托”的行为。如果施信者决定不委托信任，状态就只能维持现状；如果施信者决定委托信任，就轮到被信者决定是给予回报还是利用施信者的信任了。委托与回报都会使双方共同受益（2，2）；而自私的被信者就会利用或获取利益（3），这样就会降低施信者的利益（-1）。这可能是最差的情形之一。^[67]

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图2-7　信任发生情境示意图

*资料来源：Ahn，T.K.，＆Ostrom，E.Social Capital and Collective Action［A］.Castiglione，D.，＆Wolleb，G.（Ed.）The Handbook of Social Capital［C］.New York：Oxford University Press，2008：70-100.

在网络信任的建构过程中，处于具体情境中的施信者与被信者也要在情境约束的前提下做出如上选择，双方的每一次选择都会直接影响到“游戏”的下一个环节，是双赢还是一方在另一方损失的基础上获利。不过，值得指出的是，双方的每次决定在很大程度上都取决于个体进行网络社交的动机。