我们在沟通之前，需要明确我们的目的是为了什么，而绝对不要只为了沟通而沟通，因为这样会大大降低我们沟通的效率。有不少人沟通到最后，走出来的时候带着一脸的困惑，因为他不知道跟对方谈了一两个小时究竟是为了什么。

为了让沟通更有效率，请思考以下问题：

1.你沟通的目的是什么？

2.为什么这个目标如此重要？

3.这个目标是否符合“三赢”？

4.你如何知道已经达成此目标？

5.达成目标的关键是什么？

6.为了这次沟通，你如何定位自己的角色？你是谁？

我们会发现有一些人，他们在沟通之中容易跑题。在这种情况之下，假如我们也不清楚自己的沟通目标，不清晰此行的目的，结果往往会跟着对方的思路漫无目标地越跑越远，将沟通变成毫无意义的闲聊。假如我们很清楚自己的沟通目的，那么便会不失时机记得将话题拉回到正体，如此效率自然增加。

就如同购物，如果你没有想清楚自己究竟要买什么，为什么要买，那么当你从商场回来的时候，可能会出现以下两种情况：第一，买了一大堆原本并不想买的东西，但回到家想起来其实最应该买酱油，但却没有买；第二，虽然买了酱油，但却买成了老抽，而家里实际上最需要生抽。假如当初将需要的物品牢记在心，到达超市之后先完成所需物品的采购，剩下的时间就是跟家人享受休闲购物的轻松和乐趣了。

所有的成功人士都明白目标的重要性，因此他们沟通的效率会很高。我在每次沟通之前，都会先明确需要沟通的事项，以及籍此所需要达成的目标。所以，我可以更有效地控制时间和把握沟通进度，在必要的时候将漫无目标的闲谈及时拉回正题。

假如你是公司的销售经理，手下的业务代表已经第二次拜访一位重要客户了。现在业务代表回到公司，想一想你最可能会询问业务代表一些什么？我想绝大部分销售经理会问类似的问题：“怎么样？成交了没有？”那么假如业务代表回答说：“还没有。”请问你又会如何回应他呢？是对这个结果表示不满或失望，还是给他打气，鼓励对方继续努力呢？假如你选择第一种回应，业务代表或许会感觉委屈和沮丧，因为他认为自己虽然没有成交，但是他的确一直在努力拜访，然而却被上级轻易地否定。业务代表的状态或许会因此而更差。至于第二种回应，业务代表或许会因你的鼓励而再次鼓起勇气拜访，但是假如仍然未能成交呢？我想大概你也会开始不满，而因此将你的鼓励变得些许勉强吧。

问题就在于业务代表不清晰沟通拜访的目标。或许你会说，不是啊，怎么会没有目标呢？他的目标就是成交啊。没错，成交是最终的目标。同时我们还必须要清楚如何能够达到这个目标，也就是说要弄清这个目标的实现过程中的一些“过程目标”。这就如同爬山一样，假入到山顶需要爬1000个台阶的话，我们要清晰自己现在已经走到哪一个台阶，这样才不至于半途而废。最可怕的是已经走到第800个台阶，但却不知道自己在哪里，或者误以为才爬到第300个。如此我们的信心必然会受到影响，或者干脆半途而废。(www.daowen.com)

“山顶”就好比沟通时的终极目标，而“台阶”则相当于过程目标。两者同等重要。用终极目标来检测沟通效果，用过程目标来了解沟通的进展水平，如此便可以更加自如地控制沟通效果了。

还是回到上面的销售模拟案例。假如作为销售经理能够让业务代表清楚与客户沟通时的过程目标，结果将会有很大的不同。

一般而言，作为销售过程目标可以有以下几个：

1.约定会面时间。

2.建立亲和感。

3.了解客户的真正需求。

4.介绍产品或服务。

5.异议处理。

6.成交。

作为业务代表，最佳的水平自然是成交。但是假如还未能成交的话，销售经理则可以参考以上的过程目标来询问业务代表目前到达的水平是什么？比方说业务代表说这次已经与客户建立起了亲和感，只是客户需要开会，因此没有时间继续。那么我们便可以询问他的下一次拜访目标是什么。同时业务代表也可以清楚自己目前的沟通状态，从而有勇气继续拜访客户了。

作为其他的沟通道理也是如此，在沟通中设定几个过程目标，作为检测进度的标志，如此才不易因丧失信心而半途而废。