所谓同理心，就是能够在理解对方的情绪感受的同时，还能够帮助对方更有效地解决问题。用右脑感知对方的情感，同时用左脑做出客观的分析的能力。

同理心与同情心不同，它应该是同情心的进阶。同情心是一种感觉上的理解接受和共鸣，它对于沟通和交往是很重要的，它是人际关系的润滑剂。同病相怜的人之所以能够很好地沟通，就是因为一种同情心在起作用。同时在沟通中，有时仅仅有同情心还是不够的。比方说，你的好朋友下岗了，心情很郁闷。你出于同情心天天陪他喝闷酒，经常搞到半夜三更才回家，结果朋友的太太很不高兴，夫妻之间也因此有了矛盾，于是这更加重了朋友的心理压力。

如果你具备同理心，解决的办法会有所不同。你会让朋友倾诉他内心的感受，然后你能够设身处地理解这份感受。待朋友的情绪趋于平静的时候，你会引导他看到未来更多更好的选择，而不是一味地将自己陷入愁苦之中。

从另一个角度说，当我们试图去表示同情的时候，实际上内心已经假定对方是一个弱者了，这一点也许我们并没有意识到。既然是弱者，就不具备解决问题的能力，当然也只能束手待毙。这样怎么能帮助到对方呢？反过来说，对方也会因为我们的同情而将自己误认为是一个受害者，因而失去了对真相的洞察能力。导致自己身体的潜能无法被激发出来，这样又会对他有什么好处呢？

而同理心就有所不同。它是建立在你我原本就没有什么高低之分的基础上的。大家都是平等的，只不过你今天碰到一些问题，我能够体谅你的感受，同时相信你有能力去解决这些问题。

一位朋友带着家眷到南方投奔他的弟弟，两个人在一起合作一家快餐店。这位朋友出任经理。在合作一段时间之后，双方因为在管理观念方面存在较大的分歧，逐渐产生了矛盾。最后，作为老总的弟弟提出让哥哥离开他的岗位，因为店里员工的工作状态以及生意都没有明显的改善，同时每个月的费用支出很大，这种情况不能再这样继续下去了。

这位朋友感觉到很失意，他原本是希望好好地在南方创一番事业的。现在他感到很迷惘。他找到我，向我大倒苦水，说他现在很困惑，不知道该怎么办。我听完他的话之后，对他的处境表示非常的理解。然后我问他：“在你与弟弟的关系方面，最重要的是什么？”(www.daowen.com)

他考虑了一下，说道：“把生意做好的同时，和弟弟处好关系。”我接着问他：“那你要怎么做才能有这个结果出现？”我的朋友又考虑了十几秒钟，突然很高兴地说：“我明白该怎么办了，谢谢你！”

我们相信每个人既然有制造问题的能力，就有解决问题的能力，就像一个硬币的两面一样。我们只要把它翻一下就可以了。许多身处困境的人，他们坚持自己是环境的受害者，向别人不断地抱怨他们自己如何不幸，如何倒霉。其实潜意识里是要换取别人对他的关注和同情。这一点对当事人很不利，因为他们并没有意识到在这件事情上面他自己也有一份责任。每当博得别人的同情，他们就会有一种快感，并渐渐地形成一种习惯。大家如果还记得鲁迅先生笔下的祥林嫂，就会明白这个意思了。

陷入困境中的人，他们如果只把焦点放在问题上，就如同为了咬到自己尾巴而不停转圈的小狗，浪费掉许多的精力。所以，作为被倾诉的我们，在明白这个道理之后，要善于引导对方将能力放在如何突破上面。

同理心的培养来源于对自身的不断探究和体悟。当我们开始察觉到原本我们都是一个系统、一个整体的时候，同理心的基础便已经具备。既然每个人都是整体的一部分，彼此息息相关，那么便需要相互关爱，帮助彼此扫除障碍，共同成长。既然是整体的一个部分，当然我们可以很容易地感知到彼此的感受，并且理解和接纳彼此的感受。既然是整体的一个部分，自然没有高低贵贱，我们每个人都生活在中立的状态中，彼此尊重，决不会去强迫对方改变或接受某些观念和事物。一切的语言和行为都是内心博爱自然的展现和流露，同时同理心沟通中几乎所有的语言都是中立的状态，其目的只有一个，助人自助。

同理心充分体现了NLP的助人自助的核心理念。我们可以随时随地运用这种能力帮助别人，我们总是可以帮助到对方更快地找到突破的关键。因此，许多看似复杂的问题，处理起来将会变得更简单。这是一种生活的状态和更高的生命品质。

下面介绍一个简单实用同理心的沟通技巧。