许多的人在沟通交往中，往往采取以下态度：忍让、推卸、回避。

一、忍让

中国传统的教育是注重忍让的。“百忍成金”“退一步海阔天空”就是这类的观念的代表。其实忍让本身没有对错。关键是忍让背后的动机是什么？是为了避免当时的无谓的冲突，或是为了更好的教育到对方，还是只是为了忍让而忍让？

有一位朋友，对她的好友一直采取忍让的态度。只要是朋友要求的，她都会竭尽全力去做，甚至有时违背自己的原则。她宁可自己默默承受一份委屈和无奈，也从来不会和好友谈到自己内心真实的感受。

终于有一次，面对好友的有些过分的要求，她予以了回绝。朋友感到很气愤，当着其他朋友的面，大声地指责她，这让她感到很尴尬，也很委屈气愤。她觉得自己曾经无私地帮助朋友那么多，为何朋友总是不理解。从此，她们彼此便失去了联系，留给彼此内心很多的遗憾和无奈。

试想如果在当初，她能够坦诚地和朋友沟通内心的感受的话，应该不会产生这种让人感觉遗憾的结局。其实许多人也在采取忍让的方式，他们认为随着时间的推移，问题矛盾就会自动消除。然而事实绝非如此，所有出现的问题矛盾都被内心保存下来，然后像滚雪球一样，越积越多，最后终会崩溃。当一些人家庭破裂，关系结束的时候，我们不也会听到一方说：我实在是忍无可忍了。因此，一味地忍让并不是解决问题的根本办法，而是延迟冲突的时间到来而已，又或者变相地增长对方的傲慢和偏见。

二、推卸

请问你喜欢一个爱推卸责任的人吗？我认为你一定不会说喜欢。然而在实际的生活工作之中，我们有多少次都是在推卸责任？又有多少次是在寻找借口？

推卸绝对是坦诚的一大死敌。我们会因为自己推卸责任而失去别人对我们的信任。所以一个善于推卸责任的人，不会赢得他人的心，因此也绝对不会获得圆融的人际关系，在事业上也很难会有真正的成功快乐。

罗伟是一家销售公司的副总，两个月前刚走马上任。但是这两个月以来，销售业绩下滑了13%，而且士气有一些低下。老总找到他询问原因。他做了以下的陈述：第一，他觉得业务员的素质较低，很难管理；第二，财务上的小李性格有些古怪，工作上总是不太配合；第三，公司经营的产品种类过于单调，价格上又较高，所以市场很难接受。(www.daowen.com)

老总听完他的话之后，只冷冷告诉他一句：明天你还是掉回到原来的部门工作吧，看来你不太适合这个职位。

罗伟可能不明白为什么。他也许会抱怨老总，以一个受害者的身份到处诉苦，甚至辞职再换一家公司，然后或许当有一天他再次被解职的时候，他会幡然醒悟。当然，最大的可能是他这一辈子都认为自己是一个受害者，每天都在不满之中度过。

因为他不明白他一直在推卸责任。且不用说他陈述的那三个原因统统不是业绩下滑的真相，只不过是他的借口，一种他自己的演绎和猜测而已。而且就算这些是真正的原因，作为副总也理所应当去寻找如何改善和突破的方法，而不应一味的抱怨。

假如罗伟是一个勇于承担责任的人，他又会如何做呢？他可能会主动走到老总的办公室，跟老总说：“我上任的这两个月以来，业绩下滑。我负有不可推卸的责任。请老总处分。”“处分你有什么用？你打算怎么办？”老总回答说。“根据现有的情况，第一，我计划加大培训力度；第二，经常与业务代表沟通，了解他们的问题与需求；第三，经常到经销商那边去走一走，了解他们的实际问题；第四，财务上的小李可能对我有些误会，我打算明后天找他聊一聊，以便于日后更好地合作。”

三、逃避

曾经有位朋友开了一家饭店，有一次，我观察到后厨的王师傅和负责配菜的赵师傅之间有些矛盾，因为他们的工作彼此不太配合。在吃饭的时候，我就直接问：“你们俩之间是不是有什么不愉快？”两人听我说了这一句之后先是一愣，然后赵师傅矢口否认，王师傅则沉默不语。这时候，我的这位朋友也坚决地否认他们之间存在矛盾。

后来发生的事情证明我是对的。两人终于因为不能共事，赵师傅离开了。后来我问朋友他不是说没有矛盾吗？我的朋友无言以对。实际上，这种回避的做法颇像鸵鸟，因为鸵鸟一见到威胁，便一头把脑袋扎到沙里面，似乎这样威胁就从此消失了。

九成以上的人都很明显地存在着逃避的倾向，都不是非常主动地通过改变自己来影响身边的人或事物，所以他们的生命是很被动的，随波逐流的。然后他们会继续抱怨命运，而拒绝了解事实真相，就如同坠入一个漩涡。