三赢就是“我好,你好,世界好。”
NLP认为这是行为背后必须要遵循的法则。反过来说,任何不符合“三赢”的行为不会有效果,或是不会有持久的效果。
不知你是否认真地思考过这个世界?我们经常听到的是“双赢”,它强调的是双方的利益兼顾,即所谓的“赢者不全赢,输者不全输”。“双赢”模式是中国传统文化中“和合”思想与西方市场竞争理念相结合的产物。
我们每时每刻都生活在一个系统的宇宙里。太阳系是一个系统;地球是一个系统;国家是一个系统;城市是一个系统;企业是一个系统;家庭是一个系统。系统里面有各个独立的部分,他们共同组成一个系统。我们每一个人其实也是一个系统,里面每个组织器官也是一个系统。它们既具有独立的功能,同时又互相联系。如果说一个人的胃得病了,那么作为人这个系统也会受到影响。同理,任何系统里面的组成部分出现问题的时候,整个系统也会受到影响,一个家庭是这样,一个企业乃至一个国家也是这样。系统的每个组成部分都互有影响。只不过有一些影响是明显的,有一些是潜伏的而已。
曾听说在某个决定性的战役中,因为少了一枚铁钉,掉了一只马掌;掉了一只马掌,瘸了一匹战马;瘸了一匹战马,摔下一个统帅;摔下一个统帅,败了一次战役;败了一次战役,丢了一个国家。
系统中的每个组成部分都有其存在的必要性,其地位必须予以尊重,否则便会造成潜在的影响。
特别值得注意的是,系统中的非物质现象也是系统的组成部分。包括时间空间、思想意念、情绪感受和行为意欲。“蝴蝶效应”便是系统连锁反应的典型代表。
当代的量子物理学和弦物理已经证明,整个宇宙并不确实地存在。所有的物质现象只不过是波动现象。所有的人、事物之间存在着密不可分的关系,共同组成一个系统。其中任何一个部分,哪怕是小到某人的一根头发,一个念头的变化,都会引发整个系统的改变!(www.daowen.com)
三赢便是照顾到“系统平衡”。任何的沟通效果必须符合“三赢”。曾经有一个朋友,她认为“效果比道理重要”这一条非常好。她以前碰到孩子不听话的时候,总是讲一大堆道理,但是孩子仍然是我行我素,让她很苦恼。这一次她说她明白了。只要再碰到孩子不听话的时候,就枪杆子里面出政权。她告诉我说这么做真的有效果。
这位朋友的误区在于她所谓的效果不符合“三赢”。她的这种行为也许符合“我好,大家好”,但绝对不符合“你好”。因此,潜在的影响一定会存在,在适当的时机便会凸现出来。果然,刚开始孩子显得很听话,但后来孩子拒绝去上学,他们夫妻煞费了一番心思才终于让孩子返校。
请各位读者朋友结合自己的家庭、公司、人际关系反思一下,曾经出现的问题的原因是否跟“三赢”有关?你的沟通目标符合“三赢”吗?下一步你又该如何行动,让效果更加符合“三赢”?
若要得到“三赢”的效果,首先需要做到“我好”。我自己有足够的能力,才可以做到你好,世界好!儒家代表作《大学》中所述:修身齐家治国平天下。便是与三赢的观念不谋而合。至于书中所提到的“格物致知诚意正其心”,则是觉悟到系统意识后所自然产生的智慧和谦虚。
回到沟通上,真正能做到“我好“的人并不多。大部分人其实对于自己所沟通的观点本身就存在着一分质疑。他们本身在和别人沟通之前就没有100%地说服自己相信这些观点,他们的内心总存在一个反对的声音,于是在沟通之中传达出的信息也是不确定的,能量也因此受到了限制。
主管告诉下属要爱岗敬业,可是自己却常常因为喝得烂醉而脱岗;父母告诉孩子要有责任心,可是自己却总是推卸责任;我们告诉朋友要珍惜家庭,可是自己的家庭生活却是一团糟。我在培训业务人员的时候经常告诉他们,如果你对自己的产品有一百分的信心,传达到客户那里可能就会收到80分,而如果你自己只有70份信心,你的内心是怀疑的,矛盾甚至是欺骗的,那么除非侥幸,否则你不可能会创造很好的业绩。因为客户会通过你的眼神、表情、情绪、动作等下意识感觉到你的自信心不够充足。
所以,我们如何让自己能够更加身心一致,是有效沟通的一个决定性的因素。
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