回应基本上包括以下四种：正性回应、负性回应、疑惑性回应、建设性回应。

一、正性回应

这是一种传达双方沟通和谐顺利的回应方式。在这种情况之下，我们会注意到对方的情绪反应会表现得较为放松、平静、开心；自然的微笑往往会挂在脸上；而肢体动作会较为自然，开放；不断地通过点头来告诉你他认同你的观点。我们可能会觉察到对方的声音、声调以及肢体动作会与自己相似。当遇到这样的情况时，我们就要明白我们已经与对方建立起亲和感了。接下来的事情就是如何达成最后的共识了。关于如何达成共识的具体技巧，我们会在后面的沟通步骤中作详细介绍。

二、负性回应

这是一种与正性回应相反的回应方式。对方一般会通过以下的回应来表现一种沟通的抗拒。表情木然或表现出反感，不说话或基本不说话，或者言语中经常反对你的观点；动作很少，双臂抱在胸前，或不停地看表，抖腿，声调声音及肢体动作会与我们的不同。这时候，我们要注意以下几点：

（1）重建亲和感。即通过再次配合映现对方建立亲和感。千万不要滔滔不绝只顾自己一味地说。

（2）询问对方是否对自己的话题失去兴趣，或者是否有哪些部分不能够认同。然后根据对方的回答调整或者变换话题，甚至终止本次沟通。(www.daowen.com)

（3）询问对方是否沟通的时机不够恰当，因此对方的情绪不能支持到这次沟通的效果。如果确实如此，终止沟通，再约定下一次的时间。

三、疑惑性回应

这是一种趋向于有效沟通的中性的回应方式。对方可能问到很多的问题，或是通过皱眉头来表达他的疑惑，情绪方面会较为平和。疑惑性回应的对方可能也会质疑你的某些观点，然而和负性回应中的质疑有所不同的是，该回应的声调会相对较为柔和。这一些细微的回应我们要特别留意。我发现许多的人没有留意这些细微的回应，因此错过了有效沟通的机会。最后，对方只留下一句：好的，我考虑一下，便从此石沉大海了。

四、建设性回应

这是一种趋向于正性回应的回应方式。对方会适时提出各种意见和建议，同时对方的态度是建设性的。这说明对方对于我们沟通的主题或者目标感兴趣，那么接下来的动作就是充分讨论各种可能性，分析各种方案的利弊，以便最终达成共识。