NLP提倡沟通中的观察能力，就是善于洞察对方回应中的真正意思。同时这个回应不仅仅限于语言的回应，更重要的是要注意对方的声调、表情、情绪和肢体动作方面的回应所透露的意义。

有一本书叫做《男人来自金星，女人来自火星》。因为两个星球的价值观不同，因此对于同一句话的理解经常是大相径庭。男人和女人之间存在着许多误解的可能性，其中很重要的一个原因是不能洞悉对方言语背后的真正意思。

按照作者本人的观点：男人的最大挑战之一是，女人在谈论她的问题时，能够正确解读正确含义及支持她；女人的最大挑战是，男人不说话时，能够正确解读及支持他。女人最容易误解沉默。

试看下面的例子：

1.当女人提出问题，男人沉默时。

真实意思：我还不知道怎么说，但我正在想。

女人的理解：你不想回答，因为你不在乎我。

2.女人：你不再爱我了。

真实意思：我知道你爱我，但我今天就是没有安全感。你能再确定你爱我，并说出这奇妙的三个字吗？你若这么说，我会觉得很舒服。(www.daowen.com)

男人的理解：你是说我什么也没给你。我在利用你，我自私又冷酷，只为了自己做事，不关心任何人。

3.女人：我们从来没出去过。

真实意思：我想要出去，我喜欢和你在一起，我们在一起时总是很快乐。你要不要带我出去吃饭？

男人的理解：你的意思是我没有做该做的事，令你失望。你觉得我懒惰、没情调。

4.男人：没事。

真实意思：我可以掌控一切的，你没必要担心。

女人的理解：我感觉你不知道自己的问题和麻烦是什么，所以需要我提问来帮助你。（但是提问会导致男人的沉默甚至被激怒）