我们在沟通时的声调，包括声音，声调和语速对于沟通意义的传达更加重要。试举一例说明：

“小王的沟通能力很强。”我们能感觉到这句话表达的意义吗？

事实上，这句话本身没有任何意义，它表达的意义取决于用何种声调说出来。现在想象你的面前有一台收音机，里面正用不同的声调来说这句话。

“小王的沟通能力很强？”声调低沉地问出来，这传达给你一种什么感觉？应该是说话的人不太相信小王的能力吧。

“小王的沟通能力很强！”想象用酸溜溜的较尖细的声调说出来。这又传达给你怎样的感觉？恐怕是说话者一种嘲讽挖苦的感觉吧。

“小王的沟通能力很强！”想象用肯定的语气说出来，声调适中。这又传达给你一种什么感觉？这一次我们会感觉到一种对小王的认同感了吧。

声调为语言赋予了更多的意义，传递出各种不同的意思。

请看下面的这句话。

下雨天留客天留人不留。我们标注标点符号后看看将会发生什么？

下雨，天留客，天留人不留。

下雨天，留客天，留人？不留！

下雨天，留客天，留人不？留！

同样一句话，因为声调的不同，传递给对方的感觉会截然不同，很可能原本的善意却带给对方完全不同的感受，从而造成误会。(www.daowen.com)

有一次，我和一位朋友打桌球。朋友接连几局都输掉了。自然他心里感觉不太愉快。当他正在瞄准黑球的时候，正巧电话响起。他有些不耐烦地过去接，因为他需要暂停击球。电话是他的女朋友打过来的，后来我了解到是为了通知他，晚上准备和两位朋友一起吃饭。如果是在心情平和的状态之下，相信他的回答应该绝对不会有问题。因为平日里他说话总是笑呵呵的，不快不慢。但偏偏正在他输球的时候，心情较为烦躁，所以他的回答的声调语气带有一种很明显的抗拒和不耐烦，他回答他的女朋友说：“我不想去！”而他的女朋友对他的声调极为敏感，回答说：“不去就不去吧，好好说不行吗。吃枪药了是吗？”声音之大，声调之高让我在旁边也听得很清楚。结果双方在不愉快的气氛里面结束了通话。原本一件小事却变得非常尴尬。

朋友觉得不解。他说：“我没说什么啊，不就是不想去嘛，这点私人空间还没有吗？”于是，我提醒朋友，他刚才的语气和声调有问题。他刚开始还有些不相信。于是我便模仿他当时的表情和语气跟他说了一次，他才终于明白。

请完成以下的练习。运用不同声调表达六种意义。

我没说看见汤姆骂了他老婆。

我没说看见汤姆骂了他老婆，（别人说的）

我没说看见汤姆骂了他老婆，（听别人说）

我没说看见汤姆骂了他老婆，（约翰骂的）

我没说看见汤姆骂了他老婆，（打了老婆）

我没说看见汤姆骂了他老婆，（骂别人的）

我没说看见汤姆骂了他老婆。（骂了孩子）

需要特别注意的是，声调部分因为属于潜意识控制的领域，因此不易被觉察。所谓“当局者迷，旁观者清”。直到别人提醒当事人语气和情绪失控的时候，或许当事人才会恍然大悟。

提高声调表达能力的有效方法之一，我认为就是给自己录音。许多人初次听到自己的录音会感到很吃惊。因为他们会发觉声音很特别。这是因为我们平日说话时所听到的声音，是透过身体的骨骼肌肉所传递的。而录音中的声音则是通过空气直接传递的。后者才是我们的声音给他人所留下的真实感受。