许多人在与他人沟通的过程中,当遇到和对方不同的观点时,都是下意识的与对方唱反调,目的是试图让对方接受自己的观点。可是,对方也是同样试图让你接受他的观点,最后的结果往往是不欢而散,甚至产生难以挽回的局面。
从当事人表达的文字中,我们可以清楚地意识到是否是一份真正的尊重。希望操控他人和具备强烈自我意识的人,文字之中多用“但是”或“不过”二字;尊重对方者,会多用“同时”或“此外”。下面试举例说明:
太太:我们明天去公园吧。
先生:好啊,但是我觉得去家电城也不错。
先生:好啊,此外我觉得去家电城也不错。
主管:你的工作做得不错,但是希望你更努力。
主管:你的工作做得不错,同时希望你更努力。
不妨找到一个朋友,模仿以上对话,感受一下这两种表达之间有何不同。
“但是”的背后实际上更多的是一种自我或者操控,说穿了是自己并不认同对方的观点,而试图说服对方接受自己的做法。有人开玩笑的说,“但是”前面不重要,“但是”后面更重要。在辩论者那里,我们经常会听到这两个字,它的前提假设是:我对,你不对。这样沟通的结果并不难预料。
“同时”则完全不同,它的前提是首先接受对方不同于自己的观点,然后分享自己的观点。它的前提假设是:你对,我也对。接下来的可能就是:要么对方接受自己的观点,要么继续提出自己不同的观点,因为彼此都首先尊重接受对方不同的观点,而不是用“但是”否定对方,所以此时双方只是一种讨论,讨论的目的是最终双方找到一个都能感觉较为满意的方案。(www.daowen.com)
尝试阅读以下的句子,可以多重复几次,然后细细体会其中的不同之处是什么。
1.我们会取得更好的业绩,但是在未来还有很多困难。
2.我们会取得更好的业绩,同时在未来还有很多困难。
3.我们会取得更好的业绩,虽然在未来还有很多困难。
句子的其他部分相同,我们分别用“但是”“同时”“虽然”来架构整个句子,你会发觉却带给我们完全不同的体验。
“但是”是将重点放在未来的困难上面。给人的感觉是取得成绩信心略显不足,因为困难似乎成为了取得成绩的障碍。
“同时”是强调困难和好的成绩同时存在的事实,两者平分秋色。给人的感觉是当事人能够平静理智的对待这些情形。
“虽然”则将取得成绩架构于突出位置,相比较之下,困难则显得不那么令人畏惧。这句话让人处于更多的希望和力量之中,困难在这里似乎变成了取得成绩的不可或缺的内在资源。
不同的沟通回应策略会产生完全不同的效果,这一点我们会在下面做更详细的说明。被誉为20世纪最伟大的催眠师的米尔顿·埃里克森,晚年的催眠出神入化。其中最为关键的因素之一,就是他的催眠脚本的设计非常精密,每一句话,每一个词汇都会反复推敲斟酌。所以,对当事人的改变起到不可思议的作用。
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