1.定义

优胜基准是一种团队学习的方法，它是对产生最佳绩效的行业最优的经营管理实践的探索，也就是以行业中的领先团队为标准或参照，通过资料收集、分析比较、跟踪学习等一系列的规范化的程序，改进绩效，赶上并超过竞争对手，成为领先者。

2.步骤

一般“优胜基准”的步骤如下：

（1）优胜基准”计划。这一阶段主要包括：明确进行“优胜基准”的业务或操作的目的，在多数情况下这种目的包括在项目团队的业务说明书中；选择“优胜基准”对象，这包括明确“优胜基准”伙伴生产的各种产品以及你所属项目团队利用这一过程能否带来预期效益；明确顾客的期望，“优胜基准”活动一定是客户导向的；最后决定那些与“优胜基准”成功有关的诸因素。

（2）组建“优胜基准”小组。进行“优胜基准”活动需要来自项目团队各个小组的人员、所有的人员应相互合作、互通有无以保证“优胜基准”的成功。小组中应包括三种类型的人员：领导——他们负责“优胜基准”活动能有始有终地在组织中进行；预备人员——完成细致的分析工作；访问人员——完成到“优胜基准”伙伴处的访问。

（3）信息收集。这一阶段包括对与优势项目团队即“优胜基准”伙伴的最优实践及效果相关的信息的收集工作。一个项目团队开始这一工作之前，必须对自己项目团队内的情报进行分析整理，从而能有目的地选择优势项目团队。另外在信息收集中实地访问是不可忽视的一环，只有实地访问才有可能对优势项目团队作一个透彻的了解。

（4）差距分析。明确自己项目团队与优势项目团队的相对差距，一方面明确两个项目团队在操作上的差距，另一方面明确造成差距的原因。

（5）采取改进行动。这一过程决定项目团队应做哪些改进活动以便超越优势项目团队并将这一决定付诸行动。不同的项目团队在“优胜基准”活动时的步骤可能不完全相同，但以下几项工作是必须包括在内的：对于与项目团队绩效有关的变量如成本、质量、工期等的测量；决定“优胜基准”活动要达到的绩效水准及怎样达到这样的水准；制定并实施改进绩效计划。

3.类型

（1）内部“优胜基准”。它以本项目团队内部某优秀操作为“优胜基准”的对象。

（2）竞争“优胜基准”。它以竞争对手为“优胜基准”的对象。

（3）行业“优胜基准”。它是以与本项目团队相关的行业中的优势项目团队为“优胜基准”对象。

（4）最优“优胜基准”。它是指不管“优胜基准”对象从事的行业与自己相似度如何，只要其处理业务过程相似且具有优势地位就可以作为学习的对象。

4.应用

项目团队采用优胜基准学习法，往往是由以下的动机及效益所促成：

（1）“优胜基准”可以评价项目的绩效。

（2）“优胜基准”建立了项目团队赶超的对象。

（3）“优胜基准”可以提高品质、降低成本、改善绩效。(www.daowen.com)

（4）“优胜基准”是一种学习的方法。

（5）“优胜基准”可以使项目团队形成外向型团队文化。

（6）“优胜基准”提高了工作满足感。

5.阻力与成功因素

学习是一件说起来容易做起来难的活动，“优胜基准”活动也是一样，它在实施过程中会遇到各种阻力，主要表现在以下几方面：

（1）骄傲自大不承认自己存在缺陷。这样的倾向自然导致不向他人学习，认为“优胜基准”是多余的。

（2）害怕暴露自己的缺陷。向别的项目团队学习必然表示自己在某些方面不如这些项目团队，有些领导便为了掩盖自己的不足而拒绝“优胜基准”活动。

（3）习惯。一些部门或员工难以容忍或顺应对他们长期形成的、可能是欠佳的工作过程或方法的改变，也对“优胜基准”表现出不积极或抵触的情绪。

（4）“优胜基准”的难度。“优胜基准”是一项认真扎实的信息采集、分析及行动过程，其中会有一定的难度，如收集竞争对手的情报难度就很大，又如实施活动也有难度。

（5）费用。要进行有效的“优胜基准”活动就必须有相关的费用，如差旅费等。一些领导在项目团队遇到困难削减费用时首先想到的就是削减“优胜基准”的费用，这实质是对“优胜基准”的不正确认识。

为了克服“优胜基准”活动中的阻力且保证“优胜基准”的成功，下面的建议是非常有价值的：

（1）客户导向。即在任何时候都不要忘记“满足顾客需要至上”的宗旨，必须以顾客的需要作为“优胜基准”的导向舵，过程优化的标准是要用是否令顾客满意来衡量。

（2）过程导向。尽管通过测量使项目团队明确了与优势项目团队的绩效差距，但进行“优胜基准”主要是要分析导致绩效差距的操作过程使两个项目团队之间有何不同，通过过程的优化达到在绩效方面超越对手的目的。

（3）项目团队整体利益至上的观点。只要“优胜基准”对项目团队整体利益有贡献，各部门及人员就要服务于整体利益，积极进行。

（4）开放思想。项目团队中的每一个成员要抛弃唯我独尊的观点，不故步自封；思维要“外向”，积极吸纳外部先进的操作过程与方法。

（5）共享信息。与“优胜基准”伙伴共享信息使得参加“优胜基准”的伙伴项目团队能互相受益，这对于项目团队及国家都是有益的。

（6）长期进行“优胜基准”。市场在不断发展变化，要想在市场中永远处于胜者之位就必须使“优胜基准”活动日常化、规范化、持久化，那种类似政治运动似的“一阵风”的学习方式，其效果只能是昙花一现。

（7）全员参与。“优胜基准”活动涉及项目团队整个业务流程的改进，因此要使全体队员都参加到“优胜基准”活动之中，了解“优胜基准”的概念、程序、重要性及具体参与“优胜基准”活动，也即“优胜基准”要全员化。