流程再造（或业务流程重组、企业过程重组、企业经营过程再造）是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的根本性改善。

企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列与逻辑相关的业务活动。在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。人们发现，在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为几段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优；在企业信息化建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力，重要的是重组企业流程，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，这是提高企业运行效率的重要途径。(www.daowen.com)

现行企业组织是建立在亚当·斯密的分工理论基础上的，完整的系列活动被组织机构所分割和掩盖。人们往往熟悉部门、科室和班组，但不熟悉过程。组织机构分工明确、界限清楚，可以明明白白地画在组织机构图上。而流程却不是这样，流程往往不是显而易见的。流程再造的对象是流程而不是组织，但它的实施将导致组织机构的变化。实际上，只要对流程实行重组，那么完成工作所真正需要的组织结构形式将变得越来越清楚。企业内部原有的组织设置、部门分工将会改变。