知识管理在21世纪是组织成功的“必要条件”,但不是组织成功的“充分条件”,知识管理的实施是个权变的思考,没有绝对标准和最好模板,知识管理不可能单独成功,要配合组织的其他构成条件。
《知识管理》国家标准对国内长期存在的多种知识管理定义进行了统一融合,明确指出了知识管理实施的八项指导原则,具体包括领导作用、战略导向、业务驱动、文化融合、技术保障、知识创新、知识保护、持续改进等。
国家标准内容包括:范围、规范性引用文件、术语和定义、知识管理目标和原则、知识管理模型、知识资源、知识流程和活动、知识管理的支持要素等。其中《知识管理》第1部分:框架已经由国家质检总局、国家标准委批准发布公告。《知识管理》的8大部分具体包括:
第1部分:框架GB/T 23703.1—2009。
第2部分:术语GB/T 23703.2—2010。
第3部分:组织文化GB/T 23703.3—2010。
第4部分:知识活动GB/T 23703.4—2010。
第5部分:实施指南GB/T 23703.5—2010。
第6部分:评价GB/T 23703.6—2010。(www.daowen.com)
第7部分:知识分类通用要求GB/T 23703.7—2014。
第8部分:知识管理系统功能构件GB/T 23703.8—2014。
第一层目的:有效的知识管理过程。利用知识管理,可以有效地促进组织内外重要知识的搜集、创造、存储、分享与转移。
第二层目的:有效的知识资源利用。充分利用组织目前所掌握的有价值的知识,增加知识的流量并发挥其潜在价值;同时提升组织对新知识的开发和创造能力,增加知识的存储量,这样才能永远领先对手。
第三层目的:对个人工作、流程和决策绩效的支持。支持并提升员工个人与群组在工作、决策、问题定义和解决等方面的能力;利用知识支持组织中各作业流程的卓越性(效率、效果、创新);促进组织学习、开放、交流、分享、团队合作及创新研发的文化与精神。
第四层目的:对产品质量的支持。利用知识提升产品的内容与质量、加速产品上市的时间、准确掌握市场变化和顾客的需求及快速反应产品需求的变化。
第五层目的:对竞争优势的支持。利用知识形成并强化难以模仿的核心能力、强化组织掌握商机的能力、提升快速反应环境变化的能力以及提升打击竞争对手的能力。
第六层目的:支持组织最终获利。知识管理的实施到最后应该能增加组织的收入、提高市场占有率和获利率。
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