1.团队建设

团队是由两个或者两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个体之间的组织形态。团队建设是指聚集具有不同需要、背景和专业的个人，把他们变成一个整体的、有效的工作单元。

（1）团队组建过程中需要把握的一般原则

●建立一个多元化的项目团队：有利于取长补短，增强团队的创造力和活力。

●建立项目经理的领导权威：若群龙无首，整个团队可能成为不堪一击的乌合之众。

●树立并保持项目组的团队精神：强调按照共同的价值观及行为规范工作的意义，提倡团结合作、信息共享、个人服从组织的团队精神。

●争取职能部门的支持。

●确保团队内信息的畅通：及时而准确地交流项目信息，队员的成功得到及时的承认和赏识，使他们有一种参与感、归属感，从而赢得他们的广泛合作。

（2）项目团队的发展阶段与领导方式

国防项目在团队形成过程中，更加强调项目经理在不同阶段采用的适宜的领导方式，以达到更好的管理效果。一般来说，团队形成分5个阶段，相应的领导风格有指导型、影响型、参与型和授权型4种。

1）组建阶段。团队成员之间急需相互了解，相互交往来增进彼此的认识，渴望表现和展示自己的能力，但工作效率较低。作为项目团队的领导者、整合者和沟通者，应该采取指导型的领导风格，向团队成员介绍项目背景、目标和团队与组织内各部门的关系，说明成员的岗位职责、承担的角色以及团队内部的行为准则。

2）磨合阶段。每个团队成员所扮演的角色、职责和权限进一步明确，团队开始缓慢地推进工作，同时各方面的问题逐渐暴露出来，项目经理要认识到这是团队成长的必经阶段，对冲突正确认识和妥善引导，促使冲突及时化解，采取影响型的领导风格，在冲突与合作中寻找理想的平衡。

3）正规阶段。团队目标变得更加清楚，团队成员学会了分享信息，相互理解、关心和友爱以及接受不同观点，建立了标准的操作方法和工作规范，不断促进新制度的完善。项目经理要始终参与团队成员的活动，注意团队文化建设、责任划分以及资源配置等问题，以营造一个鼓励队员发挥特长、为团队本身成长及目标实现而尽职尽责的工作氛围。

4）成效阶段。队员的状态已达到了最佳水平，团队能够集中集体智慧做出正确的决策、解决各种困难和问题，队员为实现项目的目标而共同努力，具有极强的归属感和集体荣誉心。项目经理要对团队成员授予充分的权力，鼓励队员发挥自己的主动性、积极性和创造性，在必要时对某些队员的工作任务进行指导。

5）解散阶段。随着项目的竣工，该项目准备解散。团队成员开始骚动不安，成员们考虑自身今后的发展，思考“我以后可怎么办”，并开始做离开的准备。项目经理最好采用措施鼓舞人心、稳住队伍、调动团队的凝聚力，让大家“站好最后一班岗”，也要考虑成员以后如何安排的问题，把项目的结束工作做好。

（3）团队管理

项目团队管理是指在项目执行的过程中，需要对团队成员进行有效的激励，不断跟踪团队成员的绩效，提供反馈，解决问题并协调各种变更，以提高项目绩效。

有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用至少5个专业知识领域的知识与技能：

●项目管理知识体系。

●应用领域知识、标准与规章制度。

●理解项目环境。(www.daowen.com)

●通用管理知识与技能。

●处理人际关系技能。

2.项目激励

对团队成员的激励，主要目的是充分调动团队成员的积极性。依据各种不同的激励理论，根据项目目标，结合不同团队成员自身能力与工作性质的不同，采取不同的激励方法。

（1）奖励激励。奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励分为物质和精神奖励。与之相对应，惩罚则属于反向激励，对于不期望得到的结果有时也需要用这种方式来对团队成员的行为进行纠正。

（2）目标激励。所谓目标激励，首先应当使成员明确项目的目标，并把个人奋斗目标与项目目标一致起来，做到在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧密联系。目标激励包括：设置目标、实施目标和检查目标三个阶段。

（3）领导行为激励。优秀的领导行为能给组员带来信心和力量，激励部属，使其心甘情愿地、义无反顾地向着目标前进。项目经理应加强自身品德修养，严于律己、表里如一，掌握沟通、赞美以及为人处事的方法和技巧，善于与团队成员沟通，起到榜样的作用。

（4）文化激励。构建精干高效的学习型团队。在团队工作中，鼓励团队成员相互学习，协调一致，打破传统部门分工的限制，充分激发团队成员的积极性和创造力，有效地解决复杂的问题，努力营造出团队文化。

做好项目激励，可参考运用相应的激励理论，如：

●马斯洛的需要层次理论。

●赫茨伯格的双因素理论。

●麦克利兰的成就需要理论。

●佛罗姆的期望理论。

●亚当斯的公平理论。

3.绩效考评

团队整体的成绩是集体智慧的结晶，是由每个团队成员创造出来的，要使团队能发挥作用，需调动个体的能动性。考评团队必须结合成员个体，调动他们的积极性才是最根本的。

（1）个人表现考评。通过内部团队成员的自我考评和外部考评两方面来进行。外部考评主要由顾客的评价、其他部门人员的评价和领导的评价构成。对个人的考评，在很大程度上靠团队内部成员的相互评价和自我评价。

（2）团队工作考评。首先，团队成员对本团队的工作进行一个全面系统的评价。

其次，是要考虑外部对团队成绩的评价：客户的评价、其他组织的评价、领导的评价。

（3）团队贡献考评。团队是整个组织的一部分，其对整个组织的影响作用可由组织中其他主体进行考评，主要评价团队对整个组织的贡献。