图式理论（schema theory）^[1]认为，与刻板印象相一致的行为更容易被记住，因为与期望相一致的信息比与期望不一致的信息更优先地在记忆中编码，它们更容易被同化或整合到已有的知识结构中。因此，在面对性别刻板印象信息和反性别刻板信息时，人们倾向于记忆那些更容易记忆的与性别刻板印象一致的信息，这样自然就维护了性别刻板印象（李林仙，1995）。认知失调（cognitive dissonance）的观点也可以解释为何要维护刻板印象（叶浩生，1998）^[2]。当个体对于其行为及相应态度发生失调时，就会出现一种令人厌恶的状态，这个状态会激发人们去减少失调。减少失调活动能缓和这种不愉快的状态。失调具有驱动力量——它驱使人们采取行动减少不愉快的感受（Wood，2000）。反性别刻板行为的出现会造成人们在某种程度上对性别角色规范的认知失调，对已有的性别刻板印象产生冲击，为了维持原有的认知和谐状态，人们就要去维护性别刻板印象。

在有关维护刻板印象的社会认知研究中（Belmore，1987；Hastie R、Kumar等，1979；Sherman、Lee、Bessenoff、Frost，1998），研究者发现，在呈现给被试符合刻板印象和不符合刻板印象的信息后，会观察到被试自然地去用不同的方式来处理这两类信息，而不同的处理通常会有助于维护被试性别刻板印象。当出现反性别刻板印象时，研究者发现认知过程中被试的三类策略：第一，被试可能会减少与不符合性别刻板印象的信息的接触，将注意力放在符合性别刻板印象的信息上，这样会在记忆中积累更多符合刻板印象的证据，从而维护性别刻板印象。第二，被试可能会多接触不符合性别刻板印象的信息并揭穿它，或者将其解释为别的事物从而保留原有的完整的性别刻板印象。第三，由于人们认为反刻板印象的信息有着比与刻板印象相符的信息更大的信息价值，被试会增加对于不符合性别刻板印象的信息的认知接触。人们在判断信息是否与刻板印象相符之后，会按照这三类策略的其中之一来对信息进行处理。前两类策略都直接有利于对性别刻板印象的维护，而后一种策略将会削弱对性别刻板印象的维护。

Wilder等人（1996）的研究进一步表明，一个外群体成员做出的反刻板行为通常不会改变人们对外群体的刻板印象。人们抗拒（resistant）反刻板的信息有各种各样的原因。首先，有关外群体的观念可以同有关自我的观念相联系，包括个人对该特定外群体的认同。改变有关外群体的观念会产生对个体内群体及其自身有关信仰的不受欢迎的挑战。第二，许多有关外群体的刻板印象是不讨人喜欢的，而消极的观念比积极的观念更加难以受到挑战。第三，如果将反刻板的信息归因于个别原因，那么它会被当作例外而受到忽略，这是因为反刻板行为违背了人们的期望，将其归于个别的或不稳定的原因会让人们觉得更有理由忽视它。最后，接受反刻板的信息会迫使观念重新构建，而最简单的反应就是否定反常信息，坚持已有信念。这样，就在很大程度上维护了刻板印象。Wilder等人（1996）在研究中验证了Hewstone提出的刻板印象改变的归因模型（图9－1）。(www.daowen.com)

图9－1　刻板印象改变的归因模型

依据这一归因模型，人们会将一个人的性别角色行为与人们对此人所属的性别群体的行为期望即性别刻板印象进行比较。如果该行为符合人们的性别行为期望，那么有关该性别群体的观念将会得到维持并有可能得到加强；如果不符合，人们就会探寻引起这种非期望的性别行为的原因。一方面，如果将此人的反性别刻板行为归因于内部不稳定因素（动机或努力）或外部因素（情况的限制、任务难度、机会），就会导致把反性别刻板行为当成例外而忽略它，此时原有的性别刻板印象不受影响从而得到维护。另一方面，如果将反性别刻板行为归因于此人内部的稳定因素（神经质特质），人们就会判断此人性别行为的代表性。如果认为此人为某性别群体中的非典型，那么他或她的行为就不能被用来预测该性别群体中其他人的行为，有关该性别群体的刻板印象不会受到任何影响进而得到维护；而如果人们将此人视为该性别群体的典型成员时，反性别刻板的信息才会对原来的性别刻板印象产生影响。