一、团队培训课程汇报展示要求

（1）时间：12～20分钟。

（2）内容要求真实、贴合实际、有创意。

（3）培训讲师及配合者均要求脱稿。

（4）汇报结束后，队长说明团队成员分工，各成员谈参与心得。

二、克服演讲恐惧

产生紧张、胆怯甚至恐惧情绪的原因归纳起来有三个方面：一是自卑，即怀疑自己的能力，不能客观地评价自我，这是一种消极负面的心理体验，对人的自信心打击最大；二是准备不充分，或者自己认为准备不够充分，引起自信不足；三是人追求完美的天性，不想出错的心理，但是越怕出错往往越容易出错，走向讲台的时候心里还在打鼓。克服这些消极情绪的方法如下。

（1）建立良好的心态。走上讲台之前，适当乐观地评价自己的能力，看到自己的长处，不要总想自己的不足。

（2）给自己积极正面的心理暗示。当你走向讲台时，不妨这样想：台下那么多人，我能走上台前讲话，我必定有过人之处，在要讲的内容上我一定比他们知道得更多，我能够给学员们带来有价值有帮助的内容，这样就会增强自信心，步伐就会坚定。

（3）对课程内容充分准备。对课程内容充分准备是解决紧张和胆怯的最根本办法。卡内基说过：“一切成功的演说都是充分准备的结果，不准备就是准备失败！”正所谓“台上一分钟台下十年功”，就是在课前要做好大量的准备工作，让你的课程内容真正做到丰富、翔实、新颖，有深度、有见地、有价值。在大脑里把如何精彩演讲的情景预演一遍，把自己想象成一位出色的演讲者。

（4）好的开场等于成功的一半。精心准备一个别具匠心的开场白，会大大提高自信。培训成败往往就看开场白能不能吸引住学员的眼球，一个小时的课往往就决定在最开始的5分钟。所谓充分准备，有个“5∶1”标准，即一天的培训课程要准备五天的量，你才能在课堂上游刃有余，自然就会提升自信心。

（5）课前反复练习，熟能生巧。把要讲的内容反复练习，熟悉了就能很大程度上减少紧张，尤其是开场白部分。一般演练的方式有三种：一是在晨练时，大声地说出来，或者在晚上散步时，自言自语地练；二是把自己练习的内容与姿态用摄像机录下来，通过录像来发现问题，并及时改正；第三个办法是找一个“业内高手”，让他给你点评和示范，会有很大帮助。

（6）呼吸调适，放松自己。开讲前，做一个深呼吸，让自己的全身肌肉放松，使身心放松，转移注意力，从而克服紧张情绪。

（7）心中回想喜悦、预演成功，给自己积极的心理暗示。想象这次课程中有那么多精彩的创意，享受大家的掌声和笑声，是一件多好美好的事情。放开自我、身心投入，自己主动从心理上为自己减负。毕竟上台紧张是每一个人都有的心理感受。

三、培训实施中的几个提示

（1）记住开场白和结论，不要看稿子。

（2）站上讲台时要气定神闲，有权威感。

（3）开始讲课后保持笑容。

（4）与学员保持良好的视线接触。

（5）重要的地方，说话速度要放慢。

（6）音调的高低要有变化，以突显重点。

（7）做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格。

（8）结束时，请明确让学员知道，然后稳步下台[1]。

四、培训实施及评估示例

（一）培训课程实施

◎时间：2013年4月

◎地点：北京劳动保障职业学院

◎北京劳动保障职业学院2011级人力资源管理一班

◎共6个小组，选择其中2个小组总结作为培训实施及评估示例

1.团队名称（一）：“青年”

队长：申屠骏尧

队员：王少璞（秘书）、杜旭（外联）、王蕊（资料）、张子航（摄影师）、赵婧（技术支持）

2.团队名称（二）：“群英逐路”

队长：张琪（技术支持）

队员：谭艾鑫（秘书）、胡雨薇（资料）、贾宁（摄影师）、王迎晨（外联）

（二）“青年”团队及培训专员模拟总结

“青年”团队培训总结

申屠骏尧

在上周五的团队培训展示中，我们青年组选取的题材是培训如何化Party妆。团队成员赵婧同学不仅对美甲有所了解，对化妆更是了解。正因为有了像赵婧这样的专业人才，我们团队本次的培训可以说是取得了如鱼得水的良好效果。

首先，培训之前，我们对选材进行了几次探讨，最终决定选“化妆”作为主题。选定题目后，团队成员对如何进行培训提出了各自的建议：有的说来画模特，有的说以正式的培训形式出现……最后经过激烈地讨论，并参考一些化妆节目，确定了以综艺节目的形式把培训展示给大家，让大家在轻松的环境里学习。排练前赵婧给我们每个成员初步讲解了化Party妆的基本技巧，虽然我们几个老爷们听得不是很懂，但是赵婧讲得很清楚，至少让我们知道了化妆的基本流程和重要性。(www.daowen.com)

展示的那天，可以说是我自己挑战了自我，赵婧不仅给我抹了粉底，画了眼线，还给我涂了一个大红嘴唇，这样我便以一个“伪娘”的形象出现在了大家面前，我想这样的形象不仅能让我们团队突出此次的主题，也让培训过程中充满幽默，更重要的是能给在场的老师、同学们带来欢乐，因为我觉得在快乐中学习更能学到知识，更能让大家有所记忆，让大家印象深刻。培训过后，我们受到了老师和同学们的好评，我可以说是相当高兴，因为这不仅是我们团队的成功，也是我的一次自我突破。

当然什么东西都不是十全十美。首先在时间上，可能由于上一次的美甲培训的时间太短受到批评，这一次我们讲述的时间又有一点长，超过了规定的20分钟，下一次我们会吸取前两次的教训，在时间管理上用些心思；然后就是我扮演主持人的不足，可能是由于紧张，在台上主持的时候打了几次磕巴，这可能会对我们团队的评分有一定影响。今后如有机会，我会更加努力把台词背得更熟，克服掉自己的紧张情绪，更好地、更加流畅地主持节目；最后就是赵婧在培训中的语速还是有一点快、声音不够洪亮，造成台下的同学和老师有的地方没有听清楚、听明白，回去后她也意识到了自己语速的问题。希望下次不会出现同样的问题。

总的来说，这次培训还算成功，团队成员都付出了自己的一份力量。所以，我要感谢每一个成员的大力支持，我们做得还不够好的地方我们会改正，下次我们一定会做得更好！

“我是Party女王”培训活动培训专员心得

赵 婧

本公司于2013年4月11日举办的创意培训“我是Party女王”已经结束了，本次的主题应广大女性同胞的强烈要求最终定为Party妆的培训。总的来说，依靠大家的团队合作、共同努力，这次的培训进行得算是相当完美，改进了上次的许多不足。比如，时间上的把握比上次有所进步，内容也加入了现场演示环节，培训模式也由传统的授课形式改成了有互动参与、有娱乐元素的培训方式等，但是与其他团队比起来，我们还有很多问题需要改进。

（1）我认为这次的培训虽然新意足够，但内容上还是稍欠考虑。主要原因是做需求调查问卷的时候不够严谨，我个人要负主要责任，因为做问卷时没能抽出完整时间，在自己拍淘宝模特照片的时候突然想起来就拿了问卷去发放，导致许多填写的女孩子看见我脸上的妆，就开玩笑一样地在需求培训项目上勾选了妆容培训这一项，导致最后培训的选题就不是很有说服力。下次应注意做问卷发放时应该严肃认真，这样调查结果才会更加准确并且真实有效。

（2）这次的培训，我觉得PPT做得稍显粗糙，看了其他组精美的PPT才觉得自愧不如。其实问题的原因也在我，我仅把展示的PPT当成一个培训提纲或是提示一样的东西，与其说是给被培训者看的，还不如说是给我自己的一个提示板，背景绚丽而且内容空泛，每张只是罗列了一些化妆品或化妆工具。下次如果能够做一个用前用后对比图，效果可能会更加直观、更加好看。

以上就是本次培训中我们团队的一些不足，下次我们一定会注意这些细节。我认为只有会反省的人才会进步，所以经过这一次对本团队培训成果的反思，我相信我们如果有机会再做培训，一定能够取得更加长足的进步。

（三）“群英逐路”团队及培训专员总结

“群英逐路”团队培训总结

张 琪

此次团队选题是根据模拟的公司性质所决定，因为我们是任我行国际旅游公司，主打业务自然是与旅游有关，所以选择了导游培训这个选题。之前我们设计了有关调查问卷，来确定最终要培养导游哪些能力的主题，包括组织协调能力、独立工作能力、讲解能力和应急能力，其中应急能力被选的次数最多。因此我们选定课题为培养导游的应急能力。调查问卷中其他问题结果被选次数最多的是具备很好的史地文化知识，具备冷静思维能力和准确的判断能力。所以，我们决定在应急能力培训的过程中，包含一些史地文化知识，还有培养导游冷静的思维能力和准确的判断能力。

一、本团队不足

经过最终的培训展示后，我们发现了自己团队的一些不足。

（1）培训内容较为枯燥。由于此次选题的原因，我们的培训方式多为使用PPT来进行文字讲解，没有做到引人入胜，吸引同学们的注意力。

（2）培训选题没有做到小而精。此次选题内容过于宽泛，毕竟培训导游的应急处理能力培养是一个漫长的过程，并非一次培训课程所能完成，而且培训内容广、难度大，所以培训内容缺乏一定的深度。

（3）缺乏创新点与亮点。在培训过程中，虽然流程清晰，但是我们发现有冷场的现象出现。培训中有一个即兴发挥的情景，此为一个创新点，至此之后内容就平淡了下来。这就让我们认识到，培训过程中应该少一些枯燥讲解，多一些生动形象的情景演示和互动。

二、其他团队的优势

（1）青年团队选择了化妆培训，以综艺节目的形式来进行展示，充满创新性元素，非常专业化，我们从中能掌握一些专业性知识，而且他们带来了相应设备进行演示，整个培训过程十分生动。主持人的形象也是一个亮点，现场气氛很快就被活跃起来，本来可能的枯燥讲解变成了气氛活跃的现场互动，非常吸引人眼球。

（2）致远团队的公司选择了面试培训。选题符合大家的关注点，而且他们利用了现场互动的方式进行培训，即使气氛没有被强烈调动起来，但是他们的培训方式值得借鉴。

（3）吃货小分队选择了沟通培训。一开始以游戏的方式进入主题令我印象深刻，是一个不错的亮点。并且他们的培训过程一直处于气氛比较活跃的状态。培训专员讲解生动幽默，现场气氛调动得很好。这些都是值得学习的地方。

三、总结

这次团队培训从选择题材到课堂展示让我们明白了团队的重要性。每一个人在团队中起到的作用都是不可或缺的，团队每一项决定都应该经过成员们的共同商议，尊重每一个队员的意愿，把队员的思路整理起来，并且建立很强的团队凝聚力是一个队长应尽的义务。团队的人员分工也十分重要，每一个人的性格迥异，应参考每一个队员的特点给他们不同的职务，这样才能将团队的效率最大化。

这次培训课堂展示总体来说比较成功，时间把握很准，培训质量也达到了预期效果。非常感谢团队每一位成员的努力！

培训师总结

胡雨薇

在培训要求提出之后，我们讨论了很久，这次要做怎样的培训。经过很长时间的思考，我们决定还是做符合我们公司经营内容的培训，也就是旅游方面的。由于大家都没有太多的关于旅游方面的知识，做旅游方面的什么课题就成了最大问题，在经过问卷调查后，我们决定了做“突发事件”的应急培训。

在我们出门旅游的途中，很多事情是不可知的，有时这些不可知可能是威胁到旅客生命安全的因素，所以，作为一个导游具有相当强的应急能力就显得格外重要了。只有在发生突发事件的时候，导游能够临危不惧，才能够稳定住旅客的情绪。

对于我而言，已经是第二次作为培训师来完成老师布置的作业了。对于这次的课题，我却是一点把握都没有，因为我缺乏作为导游的经验，更别说是旅游时的突发情况了，就算是生活中的突发情况，很多情况下我都不知道该如何解决。

为了让自己能够更加从容地胜任培训师这个角色，在我们准备培训课程的时候，我就决定自己制作这次培训所用的PPT，一来是能够让我查阅更多资料了解更多相关方面的知识，二来我也能够尽快熟悉这次培训流程和要注意的要点。

为了能了解导游在处理应急方面的知识，我在网上查找了很多资料，也看了导游应急守则100条。因为我姐姐是学导游的，有许多此类的书，我也借来翻阅，当然，也向姐姐学习了很多。导游有很多专业方面的术语称呼，为了能够掌握我所需要的知识，很多时候我还需要先把这些复杂的词汇弄懂，这也着实费了我不少的脑细胞。

不过，培训内容和PPT也就这样一点点出来了，效果还是不错的。为了自己在培训过程中更加像一个富有经验的培训师，在私底下，我要自己一个人多加练习，避免出现因不熟练而导致的不能够控制全场情况的发生。在一切准备好之后，我们才开始了彩排。

在第一次彩排的时候，我们的组员对于PPT上很多的名词不能很好地理解，一些案例也不能很好地作答，我就要一点点解释，教会他们怎么做。这也确实是很累的。

虽然就准备了这么一次小的培训课程，但真的是费了很多脑细胞和体力，不过效果还是不错的。我也深刻地理解到一个培训师应该具备什么样的素质，也发现自己其实也有成为一名培训者的潜力。不管有多累，我的收获还是非常大的。

五、评价表

（续表）

[1] “如何克服培训师的紧张情绪”，http：／／blog.sina.com.cn／s／blog＿9090184801013phx.html。