文创产品也是商品，文创研发只有符合市场规律，明确定位，搭建完善的经营结构，才能促进社会效益和经济效益统一。

文创产品要有明确的客户定位，用不同风格、功能和价位的产品，满足不同消费者。

以故宫为例，它既是世界知名博物馆、世界文化遗产，又是5A景区，全国人民必到的旅游景点，每年游客超过1700万。游客中有专家学者，各国元首及外国友人，更有大中小学生，偏远贫困地区的群众。游客对故宫的认识和需求差异巨大。作为全民博物馆，故宫各方面工作都要满足多样化需求。大众游客对故宫的理解和认识，往往是从清宫剧等流行文化开始的。面对大众游客，文创产品要物美价廉，容易理解，不要求过多的知识贮备，比如各种萌萌哒的皇帝、皇后、格格、阿哥的人偶摆件、书签、钥匙链之类的产品，改变了故宫高冷、神秘、威严的形象，拉近了故宫和游客的距离，非常受欢迎；而对于把故宫看作博物馆、以展览学习为目的、有更深层次专业需求的人而言，需要更具品质感的礼品，要求文化元素突出、设计新颖、包装精致；还有一部分以收藏为目标的消费者，更为高端小众，需要大师作品、限量作品等更为独特的产品。

针对不同需求，故宫既有不同的研发团队，也开辟了不同的销售渠道。院内主要游览线路上的店铺和线上运营的故宫淘宝，以出售更为亲民的大众文创产品为主；分布于专业展厅的故宫书店以及故宫天猫文创旗舰店，以销售更有文化品质的礼品为主；故宫东长房的文化创意馆，着重于销售更为精致、更有收藏价值的文创产品。(www.daowen.com)

与此同时，建设完整的运营体系，文创的经济收益和社会影响才能最大化呈现。

一个成功的文创产品，从创意设计到生产质量把控，从市场宣传到销售渠道，任何环节缺一不可。如何通过资源整合，建设完善的文创运营体系，是博物馆文创团队要考虑的结构性问题。

故宫出版社曾设计过一个图书+游戏的产品《迷宫·如意琳琅图集》，几个团队共同参与，各自发挥优势，成为非常成功的案例。出版社依靠故宫强大的专家队伍和丰富的资料库，负责整体历史知识及背景梳理，故事大纲的编纂，学术考证等；游戏团队奥秘之家，负责游戏环节设计，让大家在一次次解谜闯关的趣味挑战中，获得知识和成就感；摩点网负责众筹及宣传推广，打通微博、微信等新媒体平台，并联系新华社、人民日报等官方媒体。产品一经发布，38天众筹金额达到2020万元，打破了出版物众筹世界纪录。如果没有多个团队共同努力，仅仅依靠故宫，很难获得这样的成功；而将大家的优势集为一体，才能把产品做得更完美、更有影响力，获得更高的社会认可和市场回报。博物馆既要逐步建设完善内部运营团队，又要以开放合作的心态最大限度整合资源，与社会各界合作。