说话尖刻，足以伤人情，伤人情最后的结果，却是伤了自己。

虽然说“沉默是金”，但是人与人相处，不能始终默不作声，就是最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话。说话是沟通彼此情愫的最好工具，你好与熟人讲话，不算本领；能与生人相处在于沟通情谊，当然应力求避免说话失人和。说话实在是处世的重要内容，说话宜少不宜多，宜小心不宜大意，要说话之前，不愿听的话，还是不说为妙。所谓不愿听的话，也有种种：老生常谈与他心境相反，他是不愿意听的；与他主张利害冲突，他是不愿听的；与他程度不同，他是不愿听的；有关他的创痕，他是不愿听的；有关他的隐私，他更是不愿听的。然而人们最不愿听的，该算是尖酸而又刻毒的话了。

说话所引起的反应，可有几种：第一种是甜蜜之味，第二种是辛辣之味，第三种是爽脆之味，第四种是新奇之味，第五种是苦涩之味，第六种是寒酸之味，而最坏的反应，则是创痛之味。淡言微语，令人回味，对方自会发生好反应；则是创痛之味。激昂慷慨，言人所不敢言，对方自会发生辛辣的反应；知无不言，言无不尽，对方自会发生爽脆的反应；“以反人为实”，“好为无端涯之言”，对方自发生新奇反应；陈义晦塞，言辞拙讷，对方自发生苦涩反应；一味诉苦，到处乞怜，对方自发生寒酸反应；好放冷箭，伤人为快，伤人越甚，越以为快，对方自发生创痛的反应；能得甜蜜反应者为上，能得爽脆的反应者为次，能得辛辣反应者次，得到新奇的反应，苦涩的反应，寒酸的反应的话都是下等，而得创痛反应的话，就是更违背人情了。(www.daowen.com)

但是说尖刻话的人，未尝不知其伤人，而乃以伤人为快，这是什么道理？这完全是心理的病态，而心理之所以有此病态，也自有根源，是后天性的，不是先天性。换句话说，这不是环境逼他走人歧途。第一，他有些小聪明，且颇以聪明自负，而一般人却不承认他是聪明，因此他有生不逢知己之感；第二，他更有强烈的自尊心，希望一般人尊重他，偏偏没有这回事，因此他对于任何人都发生仇视的心理；第三，仇视的心理，累积很久，始终找不到消解的机会，他自己又不知从事自身的修养，于是这种仇视心理只有找到发泄之途，谁是他仇恨的对象？因为刺激的方面太多，早已成为极复杂的观念，复杂简单化，每个与他接触的人，都成为发泄的对象。他认为人们都是可恶的，不问有无旧恨，有无新仇，都要伺机而动滥放冷箭。你如果已犯了这个病，你先得明白这种病的危险，不去医好，结果必得众叛亲离，不要说在社会上，只有失败不会成功，即使在家庭，亲如父兄、妻子，也无法水乳交融。不过父兄、妻子，关系太密切，在无可原谅之中，仍与之原谅，社会上的人，就绝不会对你这么宽厚。必然的以眼还眼，以牙还牙，总有一天，你会成为大众的箭靶子。所以说话尖刻，足以伤人情，伤人情最后的结果，却是伤了自己！

人都有不平之气，对方的说话，你觉得不入耳，不妨充耳不闻，对方的行为，你觉得不顺眼，不妨视而不见，何必过分认真，定要报以尖刻的话。与你无关的固不该予以反击，即使与你有关的，也不应该以恶语回报。何况对方的说话行为，如能平心静气地思考一下，也未必与你有大不利，又何必斤斤计较呢？