人际交往的外在的社会作用，主要指我们通过社会的人际交往所产生的积极的、健康和进步的功能，这种作用主要包括以下几个方面：

◆熟悉环境的作用

环境主要指人所活动的一定的场所的自然与历史情况、各种条件和人际关系的状况等因素的总和。尽快地了解、熟悉和适应环境，对一个人来说是至关重要的，它往往关系到事情的成败。而了解、熟悉和适应环境的过程往往就是人际交往的过程，就是通过人际交往来实现的。

革命战争年代，我们的革命前辈为了一个战役的胜利，为了开辟一快根据地，事先都要做大量深入、细致的社会调查工作，这种社会调查工作实际上主要依靠人际交往工作，通过走访当地群众，通过同各种人和事的接触，对环境和条件，对敌我双方的力量对比有了充分的了解，做到心中有数，方向明确，只有这样才能下决心并取得胜利。反之，如果不事先通过人际交往来了解和熟悉环境，心中无数，方向不明，则不可能取得胜利。

对于我们来说，道理也是一样的。新到一个学校、一个班级或者到一个新的、陌生的社会活动场所，如果自己不同周围的人接触，信息不灵，消息不通，对自己所在的环境、场所的情况不甚了解，自己把自己封闭起来，往往不利于自己的成长，不利于自己同周围的人感情上的沟通，不利于利用环境的有利方面、克服不利方面，有时甚至会出差错、闹笑话。由此可见，在你们了解、熟悉环境的过程中人际交往所起的作用是显而易见的。

◆团结协作的作用

人际关系是否融洽、和谐，将直接影响一个单位、一个部门、一个集体的整体功能和效力。大家团结一致、齐心协力所形成的合力，往往不是单个力量的加法，有时甚至是乘法。在科技飞速发展的现代，很多事情不是一个人能够完成的，而需要相互配合，相互协作，利用整体的智慧和优势来完成。

就我们来说，如果一个学校、一个班集体，同学之间能相互沟通、相互理解，大家和谐相处，在学习上、工作上、生活上互相帮助、互相关心，那么，这个学校、这个班集体就会有好的校风、班风，这个学校、这个班集体学习、纪律、文明水平及各项课外活动就会生机勃勃、健康向上，每个同学也就会感到自己是生活在一个温暖的团结友爱的集体之中。反之，如果一个学校、或一个班集体的同学之间互不往来，缺乏交流和沟通，互相争斗，互相抵触，相互之间缺少团结协作精神，那么这个学校或这个班集体的校风或班风就不正，学校或班集体的整体水平和效力就会上不去，校风或班风就会死气沉沉，同学也就不会感到集体的温暖和力量，就会缺乏集体荣誉感。

由此可见，在一个学校或集体中，有意识的增进同学们之间的相互交往、相互理解，创造一种积极向上、民主融洽、团结协作的人际关系，使同学们能心情舒畅、精神饱满地投入学习和各项活动之中，对办好一个学校、管理好一个班集体，培养好一名学生，都是有其积极作用的。

◆信息交换的作用

我们每个人本身就生活在群体之中，而且我们的思想又相当活跃，渴求知识和信息的愿望又相当迫切强烈。因此我们用于相互交往、相互沟通信息的时间占了我们整个时间的绝大部分。正是通过这种交往和沟通，使我们知识不断丰富、能力不断提高、视野不断开阔。

一般的学生的相互交往、相互沟通信息主要通过交谈、听讲、阅读和书写几种方式进行。这几种方式又集中以语言交际和文字交际两种手段表现出来。语言交际以语言作为交际的媒介，你们在学校学习中，老师的课堂讲解、课后辅导，同学之间的交流、讨论等，都是用语言进行信息交流的。通过这样的语言交际，同学们接受了新的课程，掌握了新的知识，同学们这样得以相互补充，取长补短。我们在校外、在社会上通过同长辈、同辈、亲戚朋友及各种场合下所遇到的人和事的交际，又获取了大量社会信息和知识，增加了社会阅历经验。文字交际是以文字作用交际媒介，以书刊、报纸、杂志、资料以及书信往来为信息交流的工具。通过这些交流工具，使我们获得了大量的间接信息，补充了以亲自经历而获取的直接信息，扩大了我们的知识面，拓宽了每个人的生活空间。

对于大家来说，脱离了语言交际和文字交际，我们的学习和知识的获取是难以进行的。尤其是处于信息时代的今天更是这样。只有把语言交际和文字交际有机地结合起来，灵活运用，才能使我们的信息交换变得更加丰富多彩、卓有成效。

◆优势互补的作用(www.daowen.com)

在任何一个群体中，各个人的知识、能力、气质、性格都是各不相同的，不可能处在同一水平线上，各人有各人的优势，各人有各人的长处。优势互补，充分发挥各人的特长，是任何一个群体团结向上、取得成功的保证。

对大家来说，优势互补的作用尤为明显。一个学校的学生、一个班集体的学生，往往来自不同的地区、不同的中小学、不同的家庭，你们的经历、以往所受的教育，你们的知识结构和社会活动能力，你们的气质和性格，均不完全相同，各人有各人的优势和强项。只有通过集体内部、同学之间、师生之间的交往，在多方面的双向交流中，取长补短，才能既产生整体效应，又使各人的才能得到更全面的发挥和增值。

做为跨世纪的人才必须包括不同知识、才能、气质和性格的人组成有效的工作或研究群体，这样的群体中所包括的知识结构、智能结构和所达到水平是任何单个个人的能力和作用所达不到的同时，人才之间的知识、能力和性格上的优势互补作用，又有利于每个人的发展和成长，既提高群体的整体素质，又提高了个人的素质。

我们正是长知识和培养能力的时候，进行良好的人际交往，互相学习，取长补短，注意发现和学习别人的长处，克服自己的短处，充分发挥人际交往中优势互补功能，对于把自己培养成为全面发展的合格的跨世纪人才，其意义是深远的。

◆联络和增进感情的作用

人不仅有其自然属性，而且有其社会属性，他只有生活在社会群体之中，不断进行感情交流和联络，才能变得乐观、开朗、充满活力，其精力和智能才能得以充分的发挥。反之，如果脱离社会群体，长期独处，其性格就会变得扭曲、孤僻，其精神与神情就会变得忧郁和变态。有人说，没有朋友、没有感情联络和交流的人，就好比在阴天里行走的人，没有阳光，没有活力。这话颇有哲理。

学生虽然有较好的客观存在的交往条件，同学们共同学习、共同生活，共同参加集体活动，但如果自身主观上不注意进行人际交往，加强师生之间、同学之间的感情联络，仍有可能使师生之间、同学之间感情淡漠，相互之间产生距离，互相封闭。这样不仅影响整个集体的欢愉、融洽的气氛和对集体的热爱，甚至还有少数同学会感到孤独、寂寞，时间一长，就会影响学习和身心健康。

联络和增进感情的作用，对干部来说尤为重要。学生干部工作的开展、威信的树立，就要靠自己平时密切联系群众，增进与同学之间的理解与友谊。另一方面，干部的主动性，又会带动整个集体之间相互理解、相互信任，使每一个同学都感到集体的温暖，同学之间的友谊。这对于培养整个集体的凝聚力和每个人的健康、积极的精神风貌，都是必要和有益的。

◆相互勉励与促进的作用

人际交往的相互勉励与促进作用，主要指通过交往，使人际关系协调，在情感上产生共鸣，从而促进双方在智力、能力和体力上产生跃进。

在人际交往中，相互勉励与促进的作用是很重要的。在顺利时，它能帮助人们戒躁，再接再厉，夺取新的胜利；在困难时，它能帮助人们振奋精神，昂扬斗志，克服困难和挫折，达到预定的目标。

对于大家来说，相互勉励与促进的作用也是显而易见的。在一个班级中，同学这间的学习水平、考试成绩、工作与生活能力往往参差不齐。如何使先进的同学更先进，使后进的同学赶上先进？如何提高整个班集体的整体水平？很明显，同学之间通过交往相互勉励与促进是起很大作用的。先进的同学之间通过交往中的相互勉励与促进，会使信心更足，意志更坚定；先进的同学与后进的同学之间通过交往中的相互勉励与促进，会形成一种先进带后进，后进赶先进的积极向上的和谐气氛。这种作用无论是对学生个人，还是对一个班集体来说，都是必不可少的，都是一种强有力的动力。