“软实力”（Soft Power）的概念是由美国哈佛大学教授小约瑟夫·奈提出来的。1990年，他分别在《政治学季刊》和《外交政策》杂志上发表《变化中的世界力量的本质》和《软实力》等一系列论文，提出了“软实力”的概念。约瑟夫·奈指出，一个国家的综合国力既包括由经济、科技、军事实力等表现出来的“硬实力”，也包括以文化和意识形态吸引力体现出来的“软实力”。硬实力和软实力依然重要，但是在信息时代，软实力正变得比以往更为突出。

近三十年来，中国的经济突飞猛进，国家的GDP、硬件设施等获得长足发展，而文化、制度、传媒等软实力，需要进一步发展。

复大医院立足本国，重点拓展东南亚、中东、欧美等市场，在涉外医疗中，体现了中国医疗的软实力，以真实的技术、真诚的服务，获得了来自全世界的赞誉。复大的软实力来自于以下方面：

（1）技术及科研

复大一直强调“科技立院”，把技术发展放在一个极为重要的位置，良好的技术才能解决患病的病人，还他们一个健康的人生。

近十年来，医院采用国际最新抗癌理念，将世界医学难题——中晚期恶性肿瘤作为主要治疗对象，以延长患者寿命、改善患者生活质量作为主要目标，实施治疗与预防相结合、中西医相结合、高新技术和传统技术相结合，对各种肿瘤实施个体化、人性化和综合化治疗。重点开展以冷冻消融（CSA）、微血管介入疗法（CMI）和联合免疫疗法（CIC）为主导的“3C”治疗模式，创造了多个业界第一，吸引了很多不能用传统方法治疗的国外病人。其中冷冻消融治疗肿瘤已达7000多例，其例数居世界前列。

医院发表论文近200篇，编写专著三本，约200万字。其中出版了全世界第一本冷冻治疗专著《肿瘤冷冻治疗学》和英文版《Modern Cryosurgery for Cancer》，中华医学会会长钟南山院士为该书作序，称赞这是徐院长国际肿瘤冷冻治疗的开山之作。

2007年，在第14届国际冷冻治疗大会上，复大医院获“世界冷冻治疗特别贡献奖”。2008年，因胰腺癌冷冻治疗成功，获得日本低温医学国际大会授予中国人的第一枚金牌。在2009年，俄罗斯圣彼得堡举行的国际冷冻治疗学会第15届世界大会上，牛立志博士以“复大肿瘤医院：优秀冷冻治疗中心”的主题演讲。2011年11月2日，在奥地利维也纳召开的第16届国际冷冻治疗大会上，牛立志当选国际冷冻治疗学会（ISC）执行委员，徐克成当选国际冷冻治疗学会（ISC）副主席，并获得大会授予的大金质奖章。2013年12月，在印尼巴厘岛召开的17届世界冷冻治疗大会上徐克成被选为ISC主席。(www.daowen.com)

多年来，复大专家应邀到意大利、西班牙、日本、奥地利、美国和加拿大等国多个城市演讲。2011年1月，医院开始了与全球最大的肿瘤治疗中心美国M.D安特森癌症中心开展肿瘤个体化治疗的研究合作，与美国密西根大学合作开展了“癌干细胞疫苗”研究和应用。

（2）治疗效果

8年来复大治疗了不能手术切除的进展期癌症，经过冷冻治疗后，肝癌3年生存率达52％，5年生存率达28.2％；晚期肺癌1年生存率达68％，3年生存率达到34％；进展期胰腺癌1年生存率达63.1％，多例患者经冷冻治疗后存活超过5年。

（3）服务认同

在复大住院接受治疗的病人中，80％以上来自世界各地。复大充分考虑到患者的感受，为他们提供精细化的服务，令海外患者有宾至如归的感觉。

医院独创了包括基本服务（basic）、预期服务（expected）和惊喜服务（unexpected）在内的BEU服务模式，以真心、贴心和用心的服务，让患者感受到“复大”大家庭的温暖。除对预约就诊的外国病人派专车接诊外，医护人员会提前收拾好房间，准备好水果和慰问卡，让患者一到复大就有个好心情；每逢患者生日、节假日等特殊的日子，医护人员会为患者开Patty庆祝；患者要外出购物，医护人员就充当导购员；餐厅就餐也十分方便，有中餐、西餐，同时提供东南亚、清真风味的食物，各种口味任由选择。考虑到部分国外患者饮食文化上的差异，复大还免费提供场所、炊具，设置了“小厨房”；医院甚至还开设了祈祷室和佛堂，方便不同信仰的患者祈福。