销售业务是指单位出售商品（或提供劳务）及收取款项等相关活动。

审计与评价销售业务时，应当关注的风险是：是否因销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当等，可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继；是否因客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈；是否因销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损。

单位应当结合实际情况，全面梳理销售业务流程，完善销售业务相关管理制度，确定适当的销售政策和策略，明确销售、发货、收款等环节的职责和审批权限，按照规定的权限和程序办理销售业务，定期检查分析销售过程中的薄弱环节，采取有效控制措施，确保实现销售目标。

（一）销售的审计要点

（1）单位是否加强市场调查，合理确定定价机制和信用方式，根据市场变化及时调整销售策略，灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式，促进销售目标实现，不断提高市场占有率。

①单位是否健全客户信用档案，关注重要客户资信变动情况，采取有效措施，防范信用风险。

②单位对境外客户和新开发客户，是否建立严格的信用保证制度。

（2）单位在销售合同订立前，是否与客户进行业务洽谈、磋商或谈判，关注客户信用状况、销售定价、结算方式等相关内容。

①重大的销售业务谈判是否吸收财会、法律等专业人员参加，并形成完整的书面记录。

②销售合同是否明确双方的权利和义务，审批人员应当对销售合同草案进行严格审核。重要的销售合同是否征询法律顾问或专家的意见。

（3）单位销售部门是否按照经批准的销售合同开具相关销售通知。发货和仓储部门是否对销售通知进行审核，严格按照所列项目组织发货，确保货物的安全发运。单位是否加强销售退回管理，分析销售退回原因，及时妥善处理。单位是否严格按照发票管理规定开具销售发票。有无开具虚假发票。(www.daowen.com)

（4）单位是否做好销售业务各环节的记录，填制相应的凭证，设置销售台账，实行全过程的销售登记制度。

（5）单位是否完善客户服务制度，加强客户服务和跟踪，提升客户满意度和忠诚度，不断改进产品质量和服务水平。

（二）收款的审计要点

（1）单位是否有完善的应收款项管理制度，严格考核，实行奖惩。销售部门负责应收款项的催收，催收记录（包括往来函电）是否妥善保存；财会部门负责办理资金结算并监督款项回收。

（2）单位是否加强商业票据管理，明确商业票据的受理范围，严格审查商业票据的真实性和合法性，防止票据欺诈。

单位是否关注商业票据的取得、贴现和背书，对已贴现但仍承担收款风险的票据以及逾期票据，是否进行追索监控和跟踪管理。

（3）单位是否加强对销售、发货、收款业务的会计系统控制，详细记录销售客户、销售合同、销售通知、发运凭证、商业票据、款项收回等情况，确保会计记录、销售记录与仓储记录核对一致。

①单位是否指定专人通过函证等方式定期与客户核对应收账款、应收票据、预收账款等往来款项。

②单位是否加强应收款项坏账的管理。应收款项全部或部分无法收回的，是否查明原因，明确责任，并严格履行审批程序，按照国家统一的会计准则制度进行处理。