人在职场，不能不搞好自己的职场人脉。良好的人际关系对于每一个想要成功的职场人来说都是必需的。一个人即使有再高超的技能、再丰富的知识，如果没有良好的职场关系，也不能在职场中得心应手、发挥自如，更不用说取得成功了。

主动联系上司，切忌敬而远之

在职场中，你最重要的人脉就是你的上司，这些人脉值得你花费更多的精力和时间去经营。要搞好与上司的关系，首先就要去主动与上司联系。

你只有主动与上司面对面地接触，将自己真实地展现在上司面前，才能让其充分认识到你的才能，才会有被赏识的机会。这一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感受到你对他的尊重。

在职场中，成功的最重要的秘诀就是“千万要肯跟老板讲话”。之所以这样说，是因为很多员工对老板有生疏及恐惧感。他们一见到老板就噤若寒蝉，一切举动都会变得不自然起来；就算是职责上的述职，也可免则免，或拜托同事代为转述，或用书写形式报告，以免受老板当面责难的难堪。长此以往，员工与老板的隔膜必定会越来越深。

很多人不敢和上司接触，对上司敬而远之，甚至每天都在躲着上司。事实上，你远离了上司，上司自然会远离你。这种消极行为，不但不能让上司了解你，而且很容易给上司留下一种怕事、不主动的印象。他们会因此认为你没能力，不敢承担更多的责任，久而久之，就会把你打入“冷宫”，甚至列入“待炒鱿鱼”的行列。

人与人之间的好感是通过实际接触和沟通建立起来的。作为员工，只有主动与上司面对面的接触、沟通，才能让上司真正认识到你的工作才能，也才会有被赏识的机会。要想得到上司的赏识，就需要平时多与上司交流。交流的渠道有许多，需要你自己积极去创造。例如，打听上司上下班的时间，

算好其在何时进电梯等细节，然后制造意外与上司相遇，并热情同他打招呼，顺便展示一下自己的才能。

与上司相处并不是一件轻松的事，因此，你务必掌握一些与上司相处的诀窍。

一、摸透上司的脾气

要与上司融洽相处，首先要摸透他的脾气。例如，在接受下属意见时，有的领导喜欢白纸黑字的书面报告，有的领导则喜欢简短的口头报告；有的上司要求下属主动自觉，自己作出决定来完成任务，有的上司要求下属定时向他报告，凡事皆以他的意见为准。如果你能摸透上司的脾气，你的“进谏”就能令其满意。

二、不以一个争辩者的形象出现

所有明智的领导都欢迎不同意见，都愿意听取下属不同的声音。但是，所有的领导都反对把时间和精力花费在无谓的争辩上。争辩容易滋长对立情绪，对领导者的指令和威严造成不利的影响。所以，在与领导接近、面对面提出不同意见时，一定不要争辩，最好以幽默含蓄的方式提出来，维护他们的权威和自尊心。

作为下属，在因犯错而受到上司批评时，需要表现出诚恳的态度，虚心地接受批评。接受批评能体现对上司的尊重，表示你理解上司。当然，上司的批评不一定正确，但其错误的批评可能出发点是好的，如果你能处理得当，反而能成为对自己有利的因素。对上司的批评耿耿于怀，在背后发牢骚，很可能导致你与上司之间的感情距离拉远，甚至关系日益恶化。

当你在公开场合受到上司不公正批评或错误指责时，心理上是难以接受的，但如果当面顶撞只会使事态更糟。最好的方法是先受点委屈，等事后再找上司耐心地解释。解释时要择重解释，点到为止，让上司明白即可。

三、要重视用工作成绩说话，也要重视对领导的“私人关怀”

一个明智的领导，都愿意接纳坐到自己面前的员工，而不希望看到自己

的员工递上公文夹就迅速“闪人”。要知道，大多数领导者都要承受一定的压力和无法言喻的孤独，他们的身边缺少可以分担苦恼的人。因此，领导更需要来自下属兼朋友的“私人关怀”。

四、抓住一切机会，多与领导接触在公司聚餐、员工大会或外出活动时，你要抓住一切可以利用的机会，多与领导接触。虽然与领导进行一些非公务的接触可能会引来非议，但是这时不要打退堂鼓，还要争取可以全面展示自己的机会。在正式场合中，人人都正襟危坐，很难看出真实面目；而在与领导接触的私人氛围中，你可以展示出良好的个性和为人作派，赢得领导的赏识。

五、别怕流言蜚语，与同事处好关系与领导走得近了，关系密切了，自然会引来一些流言蜚语。当你真的被重用后，一些原先的“朋友”大部分会疏远自己。不管是出于嫉妒，还是其他原因，他们会说一些对你不利的话，甚至指责你是“关系户”、“马屁精”。这时候，你不要太在意，因为人人都是凭自己的能力和才华来证明自己的。如果你真的有能力，可以胜任这个职位，这些指责自然会烟消云散。

同时，在与领导接近的过程中，千万不能忽视了同事。你整天与同事一起工作，不能让他们疏远自己，要让他们都感受到你的真诚。这样，你就不会成为众矢之的，从而有利于自己更好地发展。

人脉箴言

懂得主动与上司沟通的员工，总能借沟通的渠道更好地领会上司的意图，将自己的好主意、好建议潜移默化地变成上司的新思想，并把工作做得近乎完美，因而深得老板的欢心。

别与上司“抢镜”，适当装“嫩”

每个人都希望别人尊敬自己、看重自己，都想成为重要人物。上司本来就是重要人物，自然比员工需要得到更多的尊重和认可。这就要求我们在领导面前低调一点，让领导成为万人瞩目的焦点，千万不要和他们“抢镜”。

在现实生活中，有些人总是在抱怨：我是堂堂的大学生，他算什么？

高中还没毕业，农村土包子，我凭什么受他指挥。首先，这种想法就是错误的。上司的学识、口才可能不如我们，但他的阅历和经验都是我们无法企及的。他能坐到那个位置，必然有其过人之处。上司的经验是非常宝贵的财富，值得我们长时间去发掘。

作为下属，我们要懂得一个亘古不变的道理——永远让位居我们上位的人，让其感觉他比我们优越。在你渴望得到领导重视，极力引起领导注意，令其对自己印象深刻的同时，最好不要过分展示自己，否则很可能会适得其反，让领导感到反感。

在职场上，如果你处处表现得太过强势，尤其是当锋芒盖过上司时，随之而来的可能将会是麻烦不断。不管我们能力多强，都要试着保持低调，特别是在上司面前，很多时候甚至要故意地装装“嫩”，懂的时候也要装不懂，让上司在你面前拥有无限的优越感，这样，你才能消除上司的戒心，获得上司的好感。

大学毕业后，冯建在一家外企找了份很好的工作。上班后，由于他各方面都很优秀，所以表现十分出色。面对名牌大学毕业的冯建，部门经理有很大

的戒心，因为他毕竟学历比冯建要低很多。冯建心思细腻，察觉了部门经理的心理，于是他之后便在“大智若愚”上做起文章，想以此消除部门经理的戒心。例如，在业务会上，冯建对自己的意见和建议总是有意打下埋伏，留下空间给上司作总结。在平常，他尽量表现得低调一点，收敛锋芒，并经常向上司请示汇报，特别是一些决策性的工作，冯建都等经理表态才决定如何行事。

一次，部门经理出差期间，冯建看准了一笔生意，但他还是向出差在外的部门经理请示，说自己吃不准，请他定夺，并把功劳让给了他。一段时间之后，部门经理对冯建的戒心渐渐打消，后来又把很多决策权放给冯建，使冯建能充分地展示自己的才华。冯建与部门经理之间的关系变得越来越融洽。

身在职场，要懂得适时把握自己，该表现时一定要尽力表现，不需要表现得太抢眼时，要尽量要保持低调。特别是在上司面前，尽量不要太露锋芒，有时要故意装“嫩”，这样才能与自己的上司搞好关系。

很多时候，虚心地向上司请教不但能获取他的好感，还也可以提升你的办事能力。有责任感的上司都希望部下在遇到问题时能主动请教。相反，如果你假装什么事都懂，上司很可能会对你产生怀疑。如果你经常向他请教，他便会为你的这种行为感到高兴，觉得你瞧得起他，把他当做真正的最信得过的领导。上司能悉心指导我们，从某种意义上讲他就已经认同了你和他之间的合作关系，这就给我们自己创造了一个良好的工作空间。

人脉箴言

即使一个上司非常欣赏下属的才华，他也绝不希望看到自己的下属比自己还要风光，而把自己忘得一干二净。因此，在与领导相处的时候，我们千万不要忘乎所以，只顾着表现自己而忘记上司的存在，而要把“出镜”的机会让给领导。

适当恭维，让上司感觉舒服

有人说：“存心拍马屁，没有好结果；完全不拍马，一生很坎坷！”

实际上，适当恭维上司，对处理好自己与上司的关系，增进上司对自己的了解，促进自己在职场的发展是不可或缺的。

赞誉之词人人都喜欢，领导自然也不例外。领导需要从下属的评价中，了解自己的成就以及地位。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。

上司在生活和工作之中都有他们各不相同的“成就”—— 只要你及时发现他们最为得意之处，并加以诚恳的赞扬，定能大大加深双方的“知心度”，使你们的关系迅速亲近起来。当然，称赞领导需要讲究方法和技巧，如果称赞不恰当，很可能会弄巧成拙。

一位公司的总经理结合工作实践写了一本《经商之道》。部门经理称赞道：“您在公司工作真是一个错误的选择，如果您专门研究经营管理，我相信您一定会成为专家！”总经理听完这话，不悦地说：“你是说我不适合做总经理，应该另谋他职了。”见总经理产生误解，部门经理头冒冷汗，连忙解释：“不，不，不，我不是这个意思，我……”总经理秘书立刻打了个圆场，说道：“部门经理是说您多才多艺，不仅工作做得好，其他方面也非常出色。”

同样是称赞一个人，称赞一件事，不同的表达方法，其效果迥然不同。

恭维、赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点，意

味着肯定这个特点。只要是优点、长处，对集体有利，你便可以毫无顾忌地表达自己的赞美之情。

另外，为了更好地把握这种赞美，你要注意以下几个方面：一、赞美中表示羡慕

人类所彼此羡慕的东西，都是他们渴望得到而得不到的东西，这些东西代表了某些公认的重要价值，因此，羡慕者的目光总会带着敬慕，而受到羡慕的人则会感受到一种成就感和优越感。

羡慕会增加赞美的效果。因为赞美可能只是表面之辞，羡慕则流露出下属对其所赞美的领导的心理认同，更显示出自己的真诚。当然，表示对上司羡慕的言辞要掌握尺度，否则就会被视为嫉妒。

例如，你可以说：“赵局长，听说你的儿子考上了一所名牌大学，真是有其父必有其子呀，我要是有这么个有出息的儿子，我这辈子也就满足了。”这肯定会让领导感到十分的得意和满足。

二、赞美中表示钦佩和理解

赞美领导是“同甘”，而表示钦佩则带有某种“共苦”的意味，它更能深入上司的内心，打动他的情感。

几乎所有领导的成功，都要付出超出常人的艰辛，而这些艰辛却常为下属所忽视。他们对上司大加赞美，其实只是赞美他所收获的东西，如权力、地位、名誉等，而往往忽略了其本人的价值，所以尽管溢美之辞颇多，却很少能说到上司的心坎上。

例如，你可以说：“这些年您可不容易呀！”“凭您工作的那股认真劲儿，这些年的成绩，不提您提谁呀？提谁都难服大家的心。”这些话会让上司感到你是真正理解他的人。

三、赞美中表决心

赞美，是针对过去的；而表决心，是面向未来的。你能对未来充满信心，意味着你对上司的过去亦持肯定态度。较之赞美，对领导表决心是

更为积极的，确切地说，它是对领导表忠诚的一种方式。例如，你可以说“跟着您，我们觉得工作的劲头儿更大了”等。这些话表明你已承认了上司的权威，并愿意保持对他的忠诚，这是上司最希望看到的局面，他自然会十分欢迎。

人脉箴言

喜欢被赞美，是人之常情。每一个人内心的最深处都渴望得到别人的肯定和尊重，赞美正好满足了人们的这种需求。

故意示弱，向同事求援

初涉职场，很多人都不懂如何“掩饰”自己，不是恃才傲物就是急于显露自己，希望自己能快速得到他人的认可。他们大多会表现得锋芒毕露，凡事都要证明自己不比老员工差，这样最容易得罪同事，使自己陷入绝境。

一位硕士毕业生被聘到一家大型文化公司工作。因为自己的学历比较高，这个毕业生心高气傲，甚至连自己的主管都不放在眼里。他不熟悉的业务从不问同事，工作出现失误还一副振振有词的样子。

一次午休时，他和几个同事打扑克。和他搭档的老同事在关键的时刻出错一张牌，导致输牌。同事们打扑克，本来就是为了放松放松，平时谁也不会把胜负当回事，可这个新人却大发雷霆：“你会不会玩牌啊，这么好的牌都会输啊！”说完，把牌一扔就走了。这位老同事气得满脸通红，大家也是

不欢而散。

这样的事还有很多，看起来都是一些微不足道的小事。时间久了，次数多了，人们就开始觉得这个人有问题。不到三个月，他就成了“孤家寡人”。每次他找同事询问事情，别人就像见到“瘟神”一样离他远远的。有时候，在外面办事，他要给单位打电话，同事一听是他的声音，立刻就毫不犹豫地挂掉……

这个硕士自以为很了不起，把自己从群体中孤立了出来，无形中站到了群体的对立面。显然，他不善于处理同事关系。在职场中，如果一个人看不起别人，别人自然也会看不起他；他越高调，别人就会越不睬他。不能以谦逊的态度与人共事的人，必然会影响自己与他人之间的正常交流和沟通。

在刚刚进入一个集体时，我们要面对的是新的环境、新的同事。如何与新同事友好地相处，让自己尽快融入这个新的团体，就成为我们首先要解决的问题。此时，明智的做法是：故意示弱，向同事求援。

你应把同事看做师傅，把自己当做学徒，遇到了疑难问题就去积极求援。比如：“李哥，这个问题怎么解决啊，请你指点指点吧！今晚我请客。”“张老师，这件事该怎么处理？帮学生看看吧，回头送您几包好茶叶。”你这么“低三下四”，谁会不帮你？

如果你觉得自己不好意思开口，觉得向同事救援是弱者的表现，那你就完全没有理解工作上强与弱的真正意义。在工作中，业绩才是最好的表态。

你业绩好，自然是强者，哪怕你将所有人当师傅，也不能否定你的强大。那么，怎样才能做到低调，故意示弱，向同事求援呢？ 请牢记以下三点：一、虚心求教，当学生

作为一个新人，到一个陌生的工作环境，尽快为同事们所接受是极为重要的。不论自己的学历有多高、经验有多丰富，初来乍到，肯定有一些具体问题和规矩搞不清楚，因此你必须保持一种真诚、谦虚的态度，虚心地向同事请教和学习。

从心理学角度来说，这也是满足同事们“自我实现”的一种手段。老同事往往会有一种自己是“老资格”的想法，如果你虚心向他求教，必然会得到他们的认可。如果想提建议，千万不要说“以前，我们总是这样做……”

你给自己的定位要准确——老老实实当学生。只要你能以“学生”的姿态出现在同事面前，对他们以礼相待，就会快速融入这个集体，获得同事的信任，在工作上遇到的难题也会迎刃而解。

二、手脚勤快，当“徒弟”

徒弟相对于学生来说，更具有亲近感；师父和徒弟的关系更多了一份亲情在里面。很多行业都有“师父”带“徒弟”的惯例。你不仅要抱着向老师学习的态度来工作，还要以“徒弟”的心态来“服侍师父”。如果把新环境中众多的同事都比作老师，那么就可以把经常与自己接触的同事视为“师父”。手脚勤快点，多向他学习，主动承担起“徒弟”应尽的义务。看到“师父”的水杯中没水了，顺手帮忙倒一杯；看到“师父”的桌子脏了，顺手帮他擦擦；“师父”有事要求，要尽力去帮。这些虽是举手之劳，但往往能打动人心。

三、入乡随俗，当朋友

到一个新的环境，首先必须适应这个环境。不要总觉得自己很了不起或独来独往，这样很容易让大家疏远自己。要与每一个同事友好相处，如与同事玩到一起、聊到一起，找到共同语言、共同爱好。当然，你也不能陷入同事们以往的纠葛中，更不要拉帮结派。遇到矛盾，要尽可能地本着“严于律己、宽以待人”的态度来处理，把同事当做朋友，多一点真诚，少一点苛责。在一起工作时间久了，自然也就能得到同事们的认可。

人脉箴言

高调并非明智之举，尤其是对一个职场中人来说，不管自己的能力有多高，都不能显得过于傲气，得罪了同事，必将受到群体的排斥。

冷淡同事，受“冻”的是自己

在职场中，我们每天看到的最多的面孔，不是自己亲人的，也不是自己爱人的，而是同事的；听到的最多的话，也是同事的话；帮自己最多的人，也是同事。只要我们还在上班，就必须要面对形形色色的同事。

同事是我们人生中最大的“族群”之一。只要我们有同事，就不能摆脱职场人际关系的影响。而要维护好职场的人际关系，就要求我们必须与同事搞好关系，成为良好的合作伙伴，结成“攻守同盟”。

在职场中，有些人对搞好同事关系感到很困惑，觉得自己不论在哪个单位都处理不好这种关系；而有些人则恰恰相反，他们在任何环境下都能与同事和睦相处，把同事关系处理得恰到好处。这是什么原因造成的呢？

社会心理学研究指出，人与人之间的行为具有某种互酬性，彼此的互酬水平越高，关系越是稳定、密切。这里的“酬”，很大程度上不是物质方面的内容，大多是情绪、情感等心理方面的内容。

有些人与同事相处不好，一个重要原因就是互酬性低。互酬性低主要表现在两个方面：一是对同事的需求、困难漠不关心，抱着“事不关己高高挂

起”的心态，让人感到很冷淡；二是用“等价交换”的商品买卖原则来看待同事间的相互关心与帮助，这样也会让人感觉“冷”。这种互酬性低的结果就是，同事从我们这里得不到感情上的温暖，便与我们保持一定的距离。

在一个集体中，这样的“冷”是非常可怕的。我们冷淡了同事，同事自然也会冷淡我们。到时候，其他同事都抱在一起取暖，唯有我们孤零零一个人“受冻”。

姜可最初在一家事业单位做文秘工作。在他工作的单位里，同事关系很复杂。很多同事都是亲戚关系，加上体制僵化，升迁名额有限，同事间随时都可能发生利益冲突。在那里，他根本不可能与同事做知心朋友。大家表面上和睦相处，但都谨小慎微，唯恐祸从口出，因此，相互间保持着一种不冷不热的关系。面对复杂的同事关系，思想单纯、心直口快的姜可，经常在不知不觉中得罪人。

应付不了如此复杂的人际关系，姜可只好抽身而出，经同学推荐到了一家私企工作。在私企工作了一段时间之后，姜可发现，在公司里老板就是“上帝”，什么都是老板说了算；凡是关键岗位都由老板的亲戚和朋友把持。公司内的同事关系也是异常复杂，明的、暗的、公的、私的……盘根错节，这让姜可有种“如履薄冰”的感觉。

后来，姜可又凭借自己过硬的英语，跳槽到一家外企上班。因为外企都是因事设人，每人的职位很明确，提级升迁都是按成绩说话。在这里，同事关系非常简单，虽然不用为加薪升职而钩心斗角，但是工作压力大，人员流动性也很大。虽然同事们常常会在下班后一起吃饭、泡吧，但很少深谈，因为谁也无法预料明天自己还在不在这里。同事间的冷漠，让性格本来就有些冷漠的姜可感到心寒，于是他又一次辞职了。(www.daowen.com)

这一次，他到了一家广告公司工作。在这里，同事之间几乎不存在业务上的竞争，压力大多来自公司外部；员工之间精诚合作，极富团队合作精神。因为员工都很年轻，都受过高等教育，都有着共同的爱好和兴趣，下班

后同事们常常聚在一起吃饭、聊天。同事交往几乎代替了社会交往，形成了一种介乎于友情和亲情之间的亲密关系。在这样的环境下，姜可与很多同事成了好朋友。

处理同事关系是一门学问，更是一门艺术。成功的人际关系都有一个共同的特点，那就是友善、热情、相互信任。如果大家都是一副冷冰冰的样子，就不可能获得更好的合作。因此，我们千万不能让自己变成“冰块”，冷淡自己的同事。

那么，怎样才能和同事处理好关系，与大家“打得火热”呢？

一、关心同事

我们如何对待同事，同事就会如何对待我们。帮助同事也是帮助自己。

伸出自己的手去援助同事，那同事就不会伸出脚去绊自己。你对我友善，我对你也友善，这就是心理学上的互惠关系定律。因此，想要得到同事的关心，就需要我们首先去关心同事。彼此间能互相关心，同事关系自然也就亲密了。

二、悦纳同事

所谓悦纳同事，即要从心底把同事当做自己的朋友。“金无足赤，人无完人”，人人都是有缺点的，我们不要因同事有缺点而远离他。“水至清则无鱼，人至察则无徒”，太苛刻的人很难交上朋友。悦纳同事，不是要我们去容纳他的缺点和毛病，而是要诚心地帮助他克服缺点和毛病。一旦同事感受到我们的真诚，自然就会坦诚地与我们交朋友。

三、改变自己

一般来说，同事关系紧张的人，在性格和习惯上都有些问题。例如，清高、傲气、狭隘、自私、吝啬、刻薄等。这样的人往往得不到大家的欢迎。

还有些人有影响他人的坏习惯，这也会影响到同事关系。因此，对他们来说，要改善同事关系，营造和谐友好的合作氛围，首先就要改变自己。

四、加强交往

为了避免出现冷淡的局面，同事之间要互相了解。而要达到彼此间互相了解的目的，就要加强交往，经常沟通。除了在工作中彼此照应外，还可以通过一些社交活动，如一起下棋、打扑克、郊游、远足之类的集体活动来进行进一步交流和沟通。大家都彼此熟悉和了解之后，自然能够更多地关心和体谅对方，密切彼此之间的关系。

人脉箴言

同事不能决定我们职位的升降，却能影响我们职位的升降；同事不能决定我们薪金的增减，却能影响我们人气的增减；同事不能决定我们工作的质量，却能影响我们工作的质量。

正确对待自己讨厌的同事

在职场上，总会有那么几个我们看不顺眼的“家伙”，有的整天无所事事“拍领导马屁”，还有的“两耳不闻窗外事”只懂埋头干活。总之，我们可能很讨厌他们，觉得他们根本就不适合做同事。

在这样的情况下，我们也许会选择“冷处理”：对他们不接近、不疏远，保持“安全距离”。但突然有一天，我们接到领导命令，必须与这些“讨厌的家伙”合作去完成一项工作。面对这种情况，我们该如何处理呢？

阿紫在公司工作两年了，与大多数同事都能和睦相处，唯独对一个30多

岁的男同事讨厌至极。她说：“虽然这个人看上去很好相处，但是他喜欢抢风头，什么事情都想争第一。领导提出加班，他第一个举手响应，好像他是全世界最勤奋的人一样，害得我们都成了陪衬。”对于这个男同事，阿紫一直都是敬而远之，能不搭理就不搭理，如果她听到其他同事在说他坏话，自己也会跑过去掺和几句。

但在不久前，老板却把一项任务分配给了阿紫和那位男同事。由于情况紧急，男同事忙不过来，老板就找来了阿紫，希望他们两人能合力完成这项工作。阿紫很想找借口推辞，但看到老板一脸的庄重，那个男同事也一本正经，所以她好几次话到嘴边又咽进了肚子。走出办公室后，阿紫简直要“抓狂”了。

然而，合作了几天之后，阿紫发现“一切都没有想象的那么糟”。男同事一直非常积极，他为了完成工作，每天早出晚归加班加点，有时看到阿紫比较辛苦，还会主动承担一些较为复杂的工作，让阿紫轻松了不少。

“原先，我非常讨厌他，觉得他太积极了，什么事都想争先。但现在我发现，这是个优点。如果不是他那么积极，我们的工作也不会这么快完成。”表彰大会上，老板特意表扬了阿紫，称赞她能够配合同事出色地完成任务。突然之间，阿紫发现自己十分讨厌的同事竟然变得可爱起来。

在以后的工作中，阿紫再也不讨厌这个男同事了，不但如此，她还十分尊重他，认真地向他学习经验。

心理学认为，人际交往活动常受到认知偏差的影响。人生活在社会中，会产生对自我、对他人及对种种意义关系的认知。在人际接触中，如果没有正确的认知，那么就会影响人与人之间的正常交往。在同事关系中，如果我们对他人产生了认知的偏差，就会出现类似于阿紫的情况，只看到别人的“缺点”让自己生厌，却没有看到这个“缺点”也许换个角度就是优点。

交际中，人们往往会由于对方的某一特征或某一行为，使自己产生“突出印象”，这一印象掩盖了对此人其他特征和行为的认识，于是常常作出“这

个人整体只具有这些特点”的错误判断。人们就是由于这样，“见木不见林”，“一好百好，一坏百坏”，造成认知的偏差，从而影响到人际交往的。

为了尽可能避免这样的情况，我们应做到不以偏概全。即使自己很讨厌一个人，也要尊重他。在与同事相处的时候，我们要保持一个非评判性态度，一旦遇到自己不太喜欢的行为方式，不要很快地作出“是好是坏”的判断，要学会包容和积极欣赏对方的长处，这也是我们与同事团结合作、结成“攻守同盟”必须要做到的。

由于某种原因，我们常常不得不与一些不喜欢的同事共同完成某一项任务。假设上司现在需要我们与一个你自己平时极看不顺眼的同事合作共事，我们该怎样与他共事呢？

我们应做到：要注意尽量公平地与对方相处，不夹带个人情绪在里面，做到公私分明；在公众场合，不过分地厚此薄彼，不在公众面前强调自己与他彼此不合这一事实；不在背后说对方的坏话（那只会破坏自己的形象，同时，对方也会对你怀恨在心）；在任意场合都不要无视对方的存在（那只会使矛盾更加激化，关系更加紧张）；不表示出自己的讨厌，也不假装喜欢对方（假装的举动会让人觉得虚伪阴险，会让人怀疑笑脸后面隐藏着不可告人的目的）。

人脉箴言

在职场中，我们喜欢一个人也好，讨厌一个人也罢，都要真诚而礼貌地对待。这样，我们才会有良好的人际关系，才会有人愿意和自己共事，与自己分享他的经验，与自己结成“攻守同盟”。

以退为进，别与同事“争功”

在职场中，我们总能发现一些很喜欢抢功劳的人，而且这些人非常善于抢功劳。明明是我们做的事，到头来却被他们抢了“头功”。有这样的情况：自己负责一件事情，刚做到一半就被调去干别的事情，结果都成了别人的功劳。另外，自己与同事、领导沟通不及时，也可能会导致被人抢功的情况出现。

当然，争功是职场的正常现象。我们不能因为被同事抢了功，就失去工作热情，与同事发生冲突。职场专家认为，就算被别人争了功，我们也应该以一种平静的心态去对待，最好能以退为进。

在事情过后，我们依然要兢兢业业地把自己的工作做好，表面上还要与同事“其乐融融”，但可以寻找适当的时机向领导汇报，说明事情的真相，以求得到公正的待遇。同时，我们可以适时暗示那些在办公室投机取巧、争抢功劳的人：抢一次两次可能会成功，但迟早会露馅。

面对同事的抢功，我们要保持一颗平常心，同时也要清楚地告诉自己：我们不能为了表现自己，为了让领导看到自己的业绩，而去抢别人的功劳。

我们需要显露自己的才华，但是，如果太过于高调，处处表现自己，将自己的成绩大肆宣扬，不是自己的功也去争，这样就显得没有胸怀和城府了。

事实上，争功是一种恶劣竞争的表现。社会心理学家认为，人们与生俱来就有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，在面对利益冲突的时候，人们往往会选择竞争，

拼个两败俱伤也在所不惜；即使双方有共同的利益，人们往往也会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。

如果大家都抱着这样的“私利心态”去工作，难免会出现恶劣竞争，导致争功现象的出现。试想一下，当我们辛辛苦苦干完活儿，却被同事横插一杠，抢走自己的功劳。转眼间，“小人”得势，逐渐成了领导身边的红人，而我们作为一个埋头苦干者，只能眼睁睁地看着这一悲剧的发生，会作何感想？

做人做事应该注意一些分寸，不能做违背职业道德和良心的事，是自己的就是自己的，不是自己的不能抢过来说成是自己的。显露自己的才华、高调做事，但是不能去抢同事的功劳，以免伤人害己。

郑阳是公司的销售主力，为人低调，做事高调。在大家眼里，他总是一副谦谦君子的样子。他做事不急不躁，很有城府，几乎什么事都难不倒他。

他总能快速、完美地完成任务，因而老板十分赏识他。

一次，正值国庆黄金周销售旺季，老板下了一单任务，让他去“攻克”

一个大客户。为此，老板还配给他一名助手，说是跑跑腿之类杂事，就交给助手去做。

郑阳一向比较大度，对这个搭档根本就没有戒备之心，带着他一起拜访客户，一起讨论回扣，一起请大客户吃喝玩乐，很轻松地就拿下了这单任务。能这么轻松完成任务，与郑阳近年来在这个行业里的丰厚人脉有很大关系。他为人厚道，办事利索，很多客户都是他的朋友。因为这个大客户跟他的另一个客户是好朋友，所以生意也就顺其自然地倾向于交给郑阳了。

没想到，这名助手却动起了“歪脑筋”，直接在老板面前说这些都是自己的功劳，郑阳只不过是花花钱而已，实事都是自己办的。老板开始不相信，但见郑阳也没有反驳，再加上“小人”的煽风点火，就真的以为是这个助理的功劳，于是就升了他的职务。郑阳还是一副与世无争的样子，每天上班下班，和以前看起来并无两样。

在多了一个比郑阳还“能干”的人之后，老板自然就委派这个人去接

手那笔大单生意了。可想而知，一个靠谎言支撑起来的人能干出什么样的大事？果然，这个大单子最终落入了旁人之手。老板后悔不迭，一怒之下就把这个争功的“小人”给炒了，然后把郑阳直接升为副总。

郑阳是个聪明人，他并没有和老板极力解释，因为他知道自己去解释还不如让出这个功劳，任小人争名夺利。无形之中，既显示了自己的才能，又表现了自己的广阔胸襟，这样的人自然会得到同事和老板的赏识。

在工作中，面对那些喜欢争功的同事，我们要大度一些。我们要做的最重要的事，是与不同部门、不同阶层的同事建立起亲密友善的关系，让他们都知道自己的能力和为人。这样，在别人争功的时候，我们的不争就变成了最大的“争”。

显露我们的才华，表现我们的能力，但别和自己的同事抢功劳。我们要真心实意地在自己职责范围内主动帮助同事，这也是一种累积人脉资本的双赢法。能做到这一点，我们会发现，很多事情根本不需要自己去向领导表功，自然会有同事帮自己在领导面前说好话。

人脉箴言

一个人要表现自己，也要与同事保持良好的关系。在职场中不要和同事争功，不要越级报告，在某些方面适度示弱，低调一些，才能有更好的发展。

用宽容赢得下属的忠诚

俗话说：“将心比心”。在现实生活中，你想要别人怎样待你，那么你首先要那样对待别人。如果你能付出一份宽容，必将收获十份真诚。作为领导，如果能有一颗宽容之心，善待下属，就能赢得下属的忠诚。

历史上的楚庄王就是一个很懂得宽容的君王。正是由于宽容，他得到无数能人志士相助，最终赢得天下。

一次，楚庄王宴请群臣，让大家不分君臣落座。正当大家饮酒尽兴之际，一阵风吹来，把灯火熄灭，顿时全场一片漆黑，伸手不见五指。这时，有一个人趁天黑之机，调戏楚庄王的爱姬，而爱姬十分机智地扯下了这人的冠缨，并告诉楚庄王说：“请大王把灯火点燃，只要看清谁的冠缨断了，就可以查证谁是调戏我的人。”

群臣乱成一片，以为定会有人丧命，可是出人意料的是，楚庄王却宣布：“请大家在点燃灯火之前都扯下自己的冠缨，谁不扯断冠缨，谁就要受罚。”灯火再燃起，群臣都已经拔去了冠缨，自然无法查出那个调戏爱姬的人，大家都舒了一口气，又高兴地畅谈起来。

两年后，晋军攻打楚国，有一名将军勇往直前，杀敌无数，立了大功。

楚庄王召见他，赞扬他说：“这次打仗，多亏了你奋勇杀敌，才能打败晋军。”这个将领泪流满面地说：“臣就是两年前在酒宴中调戏大王爱姬的人，当时大王能够重视臣的名誉，宽容臣的过错，不处罚臣，还给臣解围，这使臣感激不尽。从那以后，臣就决心效忠大王，等待机会为大王效命。”

人非圣贤，孰能无过。人在一生之中，难免有犯错误、办错事的时候。

此时，他们总是渴望得到别人的原谅和理解，并希望把这段不愉快的记忆忘掉。因此，在我们遇到别人犯错或有对不起自己的言行时，最好能够设身处地、将心比心地来理解和宽容他们。

领导者在面对下属的微小过失，甚至严重过失的时候，应有所容忍和掩盖，这样做不仅是为了保全他人的面子，也是为了下属的成长。即使是一些原则性的错误，也要用宽容之心来对待。如果领导能够对下属的过错既往不咎，就能用自己的宽容赢得下属的忠诚。

事实上，领导对下属有没有宽容之心，在一定程度上决定了团队的凝聚力，也决定一个领导能否得到下属的拥戴乃至忠心。

人脉箴言

人与人之间的良好关系，往往都建立在宽容的基础上。唯有以宽容待人，人们彼此间才能感情融洽、和睦相处。每个人都有自己的缺点与不足，倘若不能宽容他人的缺点，人们彼此间必然无法正常交往。

感情投资，轻松赢得下属的心

如果你是一位统率千军万马的大元帅，你会过问每一个士兵的饥寒冷暖吗？显然，即使你想做，这也是根本不可能做到的。但是作为一个领导，你要勤于在细小的事情上与下属沟通感情，用感情投资去赢得下属的心。

感情是维系人与人之间交往不可缺少的因素，是人与人之间信任与理解的桥梁。墨子曾说：“爱人者必见爱也，而恶人者必见恶也。”意思就是，以爱的态度待人，会得到爱的回报；以恶的态度待人，会得到恶的回报。

在职场中，感情是必不可少的因素。作为领导，不仅要会说一些漂亮话，还要配合实际行动，在一些细节上不失时机地显示你对下属的关心和体贴。这些小事足可以折射出你素质的整体风貌，而且下属也会通过这些“鸡毛蒜皮”的小事去衡量你，评判你。

感情投资要从细节做起，最重要的就是要有一颗乐于助人的心。在下属需要帮助时提供必要的帮助，实际上就是一种感情投资。若想改善自己与下属之间的关系，找机会去帮他们一个忙便是一个不错的办法。

很多领导都知道要对下属进行必要的感情投资，但是往往忽略了一点，那就是感情投资需要长期坚持，“临时抱佛脚”是不可取的，也不可能达到很好的效果。这就要求你在日常工作中，时刻把握与下属联络感情的机会。

一、别轻易拒绝下属的邀请

作为领导，当下属邀请你参加工作之外的聚会时，最好不要轻易拒绝，因为你的参与能让他们感觉到你对他们的重视和尊重。同时，这也往往是你与下属深入交流的好机会。如果你找一些理由拒绝下属，且你的理由根本不能让其信服，那么你的下属便认为你是在“摆架子”。自然，这些下属也就不会再有和你亲近的感觉和愿望了。

二、记住下属的生日，并送上真诚祝福一个人过生日，一般都与家人或知心朋友在一起庆祝。如果你是个聪明的领导，一定要记住自己下属的生日，并在他生日的时候向他祝贺。给他庆祝生日，可以发点奖金、买个蛋糕、请顿饭甚至送一束花，效果都很好，能温暖下属的心，让他们感受到浓浓的人情味儿。

三、下属生病时，不忘亲自探望

下属生病住院时，领导若能亲自去探望，说出心里话：“平时你在的时

候感觉不出来你作了多少贡献，现在没有你在岗上，就感觉工作没了头绪、慌了手脚。安心把病养好！”下属一定乐在脸上，暖在心里。不用说，身体康复之后，他们一定会更加努力地工作，以图感激。

四、关心下属的家庭

温馨的家庭无疑是下属做好工作的保障。如果家中有事，他们自然无法安心工作。倘若你能时刻关心一下下属的家庭，适时帮助他们解决一些困难，自然会令他们感动万分。

五、满足下属一些特殊要求

任何人都会有些私事，如果时间恰好与工作时间相冲突，尤其是在下属提出了请求的时候，你最好尽量满足。

人脉箴言

感情投资需要你用真诚的心去关心下属，把下属的小事放在心上。

如果你懂得以热情的姿态，关心下属的小事，就能给他们留下友善的印象，很容易获得他们的认同和感激。