（一）移动化阅读服务的形式

1.短信（彩信）服务

短信服务是图书馆早期开展移动服务的主要形式，短信服务内容主要有：图书催还、图书续借、预约到达通知、读者卡挂失、短信订阅等服务。如国家图书馆，把“文津经典天天读”的内容以短信订阅形式推送给读者，每天推送一条弘扬中华传统美德的文字和一首古代诗词。短信由文字和音频链接两部分组成，读者既可阅读文字，又可倾听朗读，在日常生活中就可以感受中华古诗词之美。

2.微信

自2013年起，中国各级公共图书馆陆续开通微信公众号，主动推送信息，推荐数字资源，解答用户疑问。目前，微信公众号已成为各个图书馆开展移动阅读服务的主要阵地。

（二）移动化阅读推广的方式

1.以“到达用户”为目标的推广方式

“到达用户”是移动化阅读推广的第一步，就是让读者添加图书馆微信公众号、关注微博，安装App，扫码阅读数字文献，让图书馆的移动化的阅读服务进驻读者的手机当中。实现这一目标的推广方式有：一是利用乡村图书馆和社区阅览室等传统阅读服务阵地，将图书馆纸质文献借阅者转化为移动阅读服务用户。这部分读者对图书馆的认同感较强，通过办证引导、二维码张贴、功能演示等能够转化用户。二是让图书馆的移动阅读服务进驻公共服务空间。三是利用节庆活动与其他机构进行合作推广。如利用世界读书日、全民读书月、书展、漫画展、文创展、农民读书节、乡村音乐节、乡村庙会等活动契机，结合展会主题，走入社区乡村，开展移动阅读推广活动，以吸引有阅读需求，但距离实体图书馆较远的那部分读者关注移动阅读服务。

2.以“服务用户”为目标的推广方式

“服务用户”是指图书馆的移动阅读服务能够满足读者关于信息检索、自助学习、亲子阅读等实际需求，读者通过体验，能够感受到图书馆的移动阅读资源是有价值的，且是友好易用的。从推广方式上看，主要有以下三种。一是提供一定的体验型设备设施。在社区、乡村图书室放置电子书借阅机、期刊借阅机，引导读者阅读和下载图书，通过扫码可以直接带走图书。二是通过短视频、微文推送、图文海报等方式，让读者由浅入深地接触图书馆的移动服务。宣传视频宜短，最好在三分钟以内。微文中注意图文结合，每次宣传抓住用户的“小”痛点，解决用户的“小”需求。三是将移动图书馆中的业务功能介绍给读者，这些服务能够有效节省读者时间。比如，网上续借、网上预约、在线支付滞纳金、在线咨询等服务，要让读者熟悉这些操作，并形成使用习惯。

3.以“留住用户”为目标的推广方式(www.daowen.com)

“留住用户”是要保持用户黏性，吸引读者经常性地使用图书馆的移动阅读服务。图书馆的移动阅读服务要长期停留在用户移动设备中，并保持黏性是有难度的。对应的推广方式有：一是举办主题鲜明的系列活动，丰富读者的阅读体验，让阅读变得可亲有趣。二是与用户进行良性互动，在24小时内及时回答用户的问题。对基层读者，尤其是老年人、少年儿童、残疾人的问题进行专门整理，分析常见问题，以推文形式进行集中反馈。对用户访问数据进行分析，调整方式，改进服务。三是抓住热点，定期推送资源。比如将热播剧集与原著电子版推送结合起来，用一本热门书推动用户发现和使用一项服务功能，分阶段形成宣传热点，提升用户的活跃度。

（三）移动化阅读推广的难点与突破

1.移动化阅读推广的持续性和影响力不足

图书馆面向乡村和社区的移动化阅读推广往往与“文化下乡”“世界读书日”“全民读书月”的活动相结合，在活动当天形成热点，但活动结束后难以形成长期影响力，活动参与者并没有转化为移动阅读的受益者。要扭转这一局面，就要把移动阅读推广当成一项长期的、持续性的工作开展。将节庆日的重大活动与日常性的推广结合起来，通过大活动造势，在日常推广中巩固用户人数。在日常推广中，图书馆员要结合社区和乡村的居民需求，推送针对性强的移动阅读推广资源，有计划、有重点、多形式地进行资源推荐，如对老年人较多的社区和乡村推送线上听书资源，针对少儿较多的社区和乡村推送绘本讲读资源，把数字资源推广融入本地区图书室的日常讲座、展览等活动当中，对读者形成持续吸引力。

2.移动阅读推广人的数量和专业性不足

社区和乡村的移动阅读推广工作需要一批专业性强的基层阅读推广人，他们既要熟悉移动数字资源的内容，又要善于活动策划，能够对本区域读者的共性和个性阅读需求进行分析，给出相应的满足策略。现实情况是，社区和乡村的图书馆一线工作人员往往为兼职，对图书馆文献尤其是可以免费使用的数字文献熟悉不够。要扭转这一局面，需要加强投入，保障基层图书馆的日常运作，在建立图书管理专职专岗的基础上，通上线上和线下的业务培训，提高一线阅读推广人的专业水平。同时加强与其他社会机构的合作，吸纳社会力量推进社区和乡村阅读，吸引热心人士加入志愿者服务行列，助力基层阅读。

【注释】

[1]徐益波.社区与乡村阅读推广[M].北京：朝华出版社，2020：73.

[2]徐益波.社区与乡村阅读推广[M].北京：朝华出版社，2020：73.

[3]杨小平.策划的总结评估[J].牡丹江教育学院学报，2016（6）.