20世纪90年代末以来,随着互联网的迅速普及,作为获取知识信息最为重要的途径——阅读的方式和手段也发生了较大的改变,数字阅读的理念应运而生。数字阅读是对图书馆资源的有益补充,不仅丰富了读者的阅读体验,也对图书馆的服务价值和功能提出了新的要求。图书馆以其公益性、社会性、丰富的图书信息资源,理应成为数字阅读推广的一个主要阵地,数字阅读推广也必然成为新时期图书馆的新生长空间和事业亮点。
(一)数字阅读推广的定义
新媒体时代,研究者对“阅读推广”的关注度越来越高,相关学科对“阅读推广”的解析度越来越深入,大家都试图客观地描述“阅读推广”的概念。万行明认为:“阅读推广即推广阅读,就是图书馆及社会相关方面为培养读者的阅读习惯,激发读者的阅读兴趣,提升读者的阅读水平,进而促进全民阅读所从事的一切工作的总称。”[7]谢蓉认为:“图书馆阅读推广活动是图书馆作为推广主体,通过一定的推广媒介,利用特定的设施设备,选择适当的阅读内容并对活动形式进行一定的设计,从而对阅读推广的客体对象(特定的读者群体)施加影响,并接受反馈,不断调整以期达到最佳效果的所有工作。”[8]张婷认为:“阅读推广即推广阅读,包括谁来推广(主体)、向谁推广(对象)、推广什么(客体)、怎么推广(方法)。”[9]数字阅读指的是阅读的数字化,主要有两层含义:阅读对象的数字化;阅读方式的数字化。阅读对象的数字化是指阅读的内容数字化,如网络小说、博客、网页等;阅读方式的数字化是指阅读的载体、终端是通过电子屏幕显示的,如Kindle阅读、手机阅读等。
数字阅读推广是指图书馆利用数字化推广媒介,为读者提供系统的馆藏资源和数字化资源。数字阅读让读书变得轻松,是名副其实的“移动图书馆”。
(二)数字阅读推广的特点
数字阅读已成为人们获取信息的一种新常态,是以网络检索、下载、浏览、传递为基础的新型图书馆服务模式,随着数字图书馆的发展,数字资源在图书馆馆藏资源中的比重越来越大,移动图书馆已成为图书馆的发展趋势,数字阅读推广的重要性日益凸显。
1.推广媒介多元化
社交网络平台即时通信功能非常强大,博客、微博、播客、维基、社交网络和内容社区(如豆瓣)等社会化媒介可为移动终端提供阅读的便捷性和多媒体化,推动图书馆电子图书的阅读,有效提高数字图书馆文献的使用率。
2.推广内容直观化
由于数字阅读具有可视化的特点,用户使用界面设计趋于人性化,同时借助文字、图片、音频和视频进行立体化传播,因此图书馆数字阅读推广内容更加直观。
3.推广结果易评估性
网络传播具有无结构性,即任何一个终端上的信息都可能和网络上的无数用户形成互动,数字阅读推广可通过问卷调查、页面关注度、留言区设置等方式从读者那里获取反馈信息,并通过科学的测评手段评估阅读推广活动。(www.daowen.com)
(三)数字阅读推广的策略
在数字技术和计算机技术迅猛发展的情况下,图书馆事业发展已经进入了数字化时代。图书馆应充分发挥其社会教育、信息传播的职能,利用资源优势,创新数字阅读推广模式,引领全新阅读生活。数字阅读推广应着重采取以下策略。
1.打造平台,了解需求
建设作为数字阅读平台的图书馆,要加强数字资源建设与整合的力度。多采购最新的、高质量的、有品位的数字资源,可采取共建共享数据库资源或建设本地数字图书馆联盟的方式,以低成本共享更多数据库资源和其他类型的数字资源。另外,图书馆要重视自建特色数据库。了解读者的数字阅读需求,开展各种阅读素养培训活动和阅读推广活动,调动读者利用图书馆进行数字阅读的兴趣,将图书馆打造成数字阅读的乐园和平台,努力建设健康的数字阅读生态。在“互联网+”思维下,图书馆要利用大数据挖掘与追踪技术,对用户的阅读习惯、涉猎的专业进行全面分析,为其提供个性化的服务。如西安图书馆主页即设置了专门的数字阅读链接,以方便读者查询、下载信息;其还创建了“读者反馈”板块,图书馆工作人员既可在线即时解答读者的问题,也可通过留言的方式给予读者回馈。总而言之,为读者打造个性化、互动式的网络平台,一方面能够方便用户自助获取数字资源,另一方面也可有效拓展图书馆移动数字阅读推广的服务范围。
2.黏合读者,完善服务
数字推广媒介是连接读者与图书馆之间的纽带。随着移动通信设备的普遍使用和网络技术的迅猛发展,社交媒体平台日渐凸显出各自的优势,各公共图书馆纷纷借助“三微一端”(微博、微信、微视频、移动客户端)为用户提供微服务。为了获得较高的访问量和关注度,扩大图书馆的影响力,不仅要及时更新推送服务,提高推送频率,还要注意推送内容的广泛性、多样性,并不断完善其互动分享等功能。图书馆的服务对象是读者,要想让读者利用图书馆提供的服务,就必须提高社交媒体平台用户的黏合度,这体现在资源和服务两个方面。从资源内容的角度看,如今无论是微博还是微信,都具有分享功能强大、内容生动有趣的特点,而公共图书馆作为推广全民阅读的教育性社会公众服务机构,应注意资源内容发布的权威性、独创性、优质性、即时性,为公众提供不同于普通媒体平台的优质信息资源,深化数字阅读内容,淡化浅阅读观念,并突出分享用户评论等开放性使用功能;从服务角度看,图书馆公众服务平台除了推送动态信息、活动预告等内容外,应更加注重为读者提供基础性服务,如业务办理、馆藏查询、咨询服务等,尽量实现读者利益最大化。
3.全面评价,构建体系
数字阅读推广已经成为图书馆的一项重要工作,但是数字阅读推广的成效一直没有被重视,没有构建出一套标准的效果评价与监督体系,从而对数字阅读推广进行约束和指导。为了使数字阅读推广活动的效率和质量得到保障和提升,并以制度化的形式形成一种延续,图书馆需要制订有效的评价与监督体系。图书馆阅读推广活动结束后,需要通过科学的方法来评估读者的阅读能力水平和推广活动的总体效果,总结经验教训,以方便今后更好地开展数字阅读推广活动。针对数字阅读推广的完整评价机制主要包括评价实施办法、评价领导小组、评价指标体系、评价考核小组、评价信息收集、评价信息反馈等,其中明确(数字)阅读推广活动评价指标尤为关键。我国《图书馆评估标准》只对图书馆阅读推广工作开展的活动次数、活动人次、服务宣传周等做了粗略的要求,对于活动规模、类型、效果没有提出详细的参考指标,更没有对阅读推广尤其是数字阅读推广活动提出明确的目标,因此图书馆应首先对阅读推广活动指标进行细化和充实,建立科学合理的评价指标体系。该指标体系应包含两方面内容:首先是基于图书馆的阅读推广活动评价指标,如是否合乎预算、是否节约经费和人力、是否影响其他业务、媒体报道量多少、参与人数多少、阶段性目标是否实现等;其次是基于读者的阅读推广活动评价指标,如活动创意性、宣传口号特色性、环境优雅性、推荐书目有用性、读者满意度比例、读者网上阅读社区活跃度、读者注册人数、读者数字阅读浏览次数和停留时间等。对数字阅读推广工作进行全面、系统的评价,有助于对数字阅读推广的内容、形式、方法和途径等进行精细化的管理与引导,形成数字阅读推广的策划、组织、评价、反馈、调整等整个流程的良性循环,保证数字阅读推广活动取得预期成效,形成具有较高文化价值与承载力的阅读推广体系。
4.加强培训,提高素养
要想做大做强数字化阅读,没有一支专业的人才队伍基本上是不可能的。为了更好地开展数字阅读服务,图书馆应对相关馆员的专业知识和数字素养及服务意识提出更高的要求。图书馆内部有必要建立制度化的馆员培训制度,制订合理的学习计划,并对馆员的学习效果予以考核,以完善馆员的知识结构,快速提升其数字阅读导读能力。在馆员整体素质提升的背景下,建立学科馆员制度,选拔培养优秀的人才作为学科馆员,让其不断学习研究各种数字资源,从而确保为读者提供更深层次的数字资源培训服务。
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