人都有被人尊重、重视的欲望,也就是说要求人们承认自己存在的欲求。重复对方的话,能使对方认为你在专心听他的讲话,他的这种欲求得到了满足,产生你很尊重他的心理而对你有好感。
一些名主持人在问起佳宾某些意见时,一方面会点头表示同意,另一方面也会重复对方的话。也许他们都是在无意识的状态下进行这些动作的,但无可怀疑的,它足以使对方觉得自己的言论受到了重视,而不由自主地说出各种话来。
很多时候,很多人讲了一堆话、一席话,可是对方没有回答、没有回应、没有结果,所以这种沟通,对方说得再多也是没有意义的。我们在NLP神经语言学里面发展出一句非常有哲理性的话“有效果比有道理更重要”,很多人只讲道理不讲效果,有些人比较讲效果,却未必讲道理。效果达到了,没有必要那样繁文缛节地引经据典讲很多道理;效果达到了,就是我们要的结果拿到了。只有拿到结果,才能达到我们想要的目标。所以,沟通取决于对方的回应。沟通过程中通常是有效果比有道理重要,我们都希望在沟通时从对方身上得到预期的效果。
那么,如何给对方一个满意的回应呢?适当重复对方的话,无疑是最为简捷、最有效的方式。
有一位大老板,在管理员工方面头头是道,可是却怎么也管不住自己的儿子。直到有一天,他试着重复儿子说过的话后,一切有了改变。
李先生不管是在业务上或是在管理上,均有相当的成效。在运筹帷幄间,指挥若定、威风八面,宛如领军千万的大将,好不神气。
可是,他就是对他儿子没办法,父子间的代沟,就像是无法跨越的鸿沟。儿子远在外地读书,父亲爱子心切,每每隔上几天就打一通电话,却每次讲不到三句话,就讲不到一起,愤然挂断。
突然这么一天,因为儿子准备周末野营的消息被父亲得知,双方再次对峙起来。就在双方面红耳赤之际,儿子突然间就住了口,然后一字一字的说出:“爸,再这样吵下去也不是办法,我能不能请你把我刚刚说的那句话再说一遍给我听?”
“啊?”李先生真的吓了一跳,压根儿也没想到有这怪招。“你说……你说……作父亲的太能干,当然看不起儿子。”
“不对!你再想想看,我是这么说的吗?”(www.daowen.com)
“浑小子!那你怎么说的?你自己说过的话,你自己为什么不再说一次?”
儿子突然间笑出声,“你看!从头到尾,我说什么你都没有在听,那些话是你自己想的,我可没这么说。我们不是要沟通吗?那么,我说什么,你重复一次给我听,再轮到你说,我来重复。”
“喂!哪有那么多时间在那边重复来重复去!你是真的想气死我啊?”
“爸!我们就试试看吧!否则这种争吵会没完没了的,你再想一想我到底是怎么说的李先生想一想,终于承认,“我真的想不起来,你再说一次好了。”
“好吧!我说,父亲很能干,儿子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心里多少有点压力。”
李先生冷静一想,他说得合情合理,自己怎么会那么激动?结果,这天晚上,他们父子两竟然可以谈上两个小时而不吵架,这个效果连李先生也意想不到。一觉醒来,虽然睡眠不足,但李先生可是神清气爽,一大早就到公司。
没有听清对方的话,凭空想象,急于反驳,沟通会变成吵架;注意重复对方的话,加深理解,寻求解决,吵架会变成沟通。很多时候我们并没有听懂对方的话就开始发表意见,这是有效沟通的大忌。
适当重复对方的话,不仅可以给对方一个有效的回应,而且也让自己加深了对对方语言信息的理解和掌握,这样就形成了有效的沟通。因此,在我们平时与人交流沟通时,适当地重复对方的话,无疑是一种非常有效而重要的习惯。
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