常言道:“伴君如伴虎。”面对上司,很多人往往觉得不知所措,总是担心说错话给自己带来麻烦。其实大可不必,在面对上司时,只要把握好说话的技巧和分寸,就很容易赢得上司的重视和青睐。
面对自己的上司,首先要做的就是摆正自己的心态。在与上司沟通时,要做到态度上不卑不亢,既要对上司给予尊重,也绝对不要唯唯诺诺、失去自我。绝大多数有见识的领导是不会对那些一味奉承、随声附和的人给予重视的。
但是,要知道领导也是一个人,是有人性的弱点的。因此,与其沟通就要考虑到他们的个性来注意自己的谈话方式。有些领导性格爽快,有些领导则沉默寡言、事事多加思索,因此身为下属应该考虑到这一点,学会看人说话。
面对上司交代的问题,反映给他们的情况要真实,正确报告事实的真相,这是相当关键的。这不仅有利于领导作出正确的判断,也直接影响到领导的威严。许多部门的上下级之间、同级之间发生的纠纷,都是因为向他们反映的报告失实引起的。
美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说,一次他所在公司的经理问他:“印刷厂把纸送来没有?”他回答:“送过来了,共有五千令。”经理问:“你数了吗?”他说:“没有,是看到单子上这样写的。”经理冷冷地说:“你不能在此工作了。本公司不能要一个连自己也不能替自己反映清楚情况的人。”
布鲁贝克之所以遭到老板的“炒鱿鱼”,正因为他所反映的情况不属实。这一点是相当重要的,无论身在任何一个岗位或者从事任何一项职业,对自己的领导反映自己工作的情况,首先要确保真实性。
对于自己没有把握的事情不要说,自己没有做过的事情也不要说做得很圆满,否则会而使上级反感,甚至和布鲁贝克一样失去饭碗。
另外,面对上司要注意时时维护老板的威严。因此,一些让上司不高兴、下不来台的话最好不要说。比如回答上司的问题时“随便!”“都可以!”这样的回答,会让你的上司感到你感情冷漠、不懂礼节,对什么都采取一种漠不关心的态度。如此一来,你在自己上司的心中就大打折扣,这可不是一件好事。一旦有了这种印象,你以后的职场生涯可谓黑暗、曲折而漫长。
蔑视上司的话千万不要说出口,这更加是对上司威严的一种挑战。比如,“这事你不知道?”“那事我早就知道了!”这些话中明显就是嘲讽上司的无知和无能,这些话哪怕是对自己的朋友都会造成一定的伤害,更何况是自己的领导呢?(www.daowen.com)
想表达自己的好意却用词不恰当也会给自己带来不小的麻烦。比如,“您辛苦了!”“太晚了!”“好啊!”“可以啊!”“您的做法真让我感动!”“经理决策英明,我很感动!”之类的话,这些话应该是自上而下的,由身为下属的你说出口显得不妥,只会引得上司的不悦。你不得不注意你平时的措辞习惯,千万不要无心触碰了老板的虎须。
在职场上,很多人最常说的一句话就是:“我想这事很难办!”这话也不要随便说。一方面显得自己在推卸责任,另一方面也显得上司没有远见,会让上司脸面上过不去。你要记住,对老板一定要绝对地服从,但是也一定学会有智慧的服从。在面子上一定要照顾到上司的脸面的。
面对这种很为难的情况就要学会有技巧的处理。既要尊重领导,又要不委屈了自己。为了避免尴尬,可以从反面说起。反语是语言艺术中的迂回术,是更为极端的迂回术。正话反说便是以彻底的委婉,欲擒故纵,取得合适的说话角度,达到比直言陈说更为有效的说服效果。
齐国有一个人得罪了齐景公,齐景公大怒,命人将这个胆大包天的人绑在了殿下,要召集左右武士来肢解这个人。为了防止别人干预他这次杀人举动,他甚至下令:“有敢于劝谏者,也定斩不饶。”文武百官见国王发了这么大的火,谁还敢上前自讨杀头之冤。齐国宰相晏子见武士们要对那人杀头肢解,急忙上前说:“让我先试第一刀。”众人都觉得十分奇怪:晏相国平时是从不亲手杀人的,今天怎么啦?只见晏子左手抓着那个人的头,右手磨着刀,突然仰面向坐在一旁的齐景公问道:“古代贤明的君主要肢解人,你知道是从哪里开始下刀吗?”
齐景公立刻就明白了晏子的意思,赶忙离开坐席,一边摇手一边说:“别动手,别动手。把这人放了吧,过错在寡人。”此时,那个人早已吓得半死,等他从惊悸中恢复过来,真不敢相信头还在自己肩上,连忙向晏子磕了三个大响头,死里逃生般地走了。
假如晏子直接进谏自己的上司肯定会遭到冷面,不仅救不到人,甚至还会连累自己。但是他通过说反语的方式间接地点醒了对方,既照顾到上司的颜面,又达到了自己的目的,效果确实不错。
在职场中,与自己的上司要学会有效地沟通。人与人之间如果没有了交流和沟通,那么情感也会因此而疏离。所以,与上司的沟通是绝对有必要的。但是沟通中,也要掌握一些原则和技巧,懂得巧妙的用语,这也将有助于我们消除“对上沟通没有胆”的毛病。只要我们在与领导谈话时,察言观色,以平常心去应付,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了。
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