知道最讨人喜欢的动物是什么吗?也许你明天就会在街上见到它。当你走到距离它10英尺附近,它就会向你摇头摆尾;如果当你停下来拍拍它,它就会高兴地向你表示亲热。而且它的这些表现绝对没有不良企图:既不会向你兜售房地产,也不是想同你结婚。我想大家都知道它是谁了——一只可爱的狗。
你有没有想过,狗是唯一不用工作而能谋生的动物?母鸡得下蛋,奶牛得产奶,金丝雀得唱歌,但是,狗却什么也不用做,仅仅对你表示亲热就可以了。这就是得益于它的特殊本领——真诚,一种发自内心的真诚,那种真诚以热烈的方式表现出来,不由得你不感动。
这种动物从没读过心理学,它一点也不需要。凭着其天赋和本能,它在两个月内,借着对人表示亲热而赢得了许多朋友;可是,一个人却很难在两年之内,为吸引别人的注意而交到朋友。
有些人常常终其一生向别人搔首弄姿,企图引起别人的注意。但是这却是枉费力气,并不能引得别人内心的好感。因为人们根本不会注意你,也不会注意我,他们注意的只是自己——不论早上、中午或晚餐过后。这是什么原因呢?
纽约电话公司曾采用电话通话做过一项调查,看哪一个字是人们最常用的。想必你一定猜到了,正是“我”这一字眼。500个通话中,这个字约用了3900次。
当你见到一张你和别人的团体照时,你最先注意的是哪一个人?肯定是“我”!如果我们只是引起别人的注意,想让别人留下印象,我们就不可能交到许多真心、诚恳的朋友。一位真正的朋友,不是用这种方法结交而来的。也正是如此,那些搔头弄姿的人们只是为了吸引别人的注意而故意做的举动,这并没有改变他们内心的冷漠。
威尼斯著名的心理学家阿尔弗雷德·阿德勒曾在《生命对你的意义是什么》一书中说道:“凡不关心别人的人,必会在有生之年遭受重大困难,并且大大伤害其他人。也就是这种人,导致了人类的种种错失。”事实确实如此。
有一次,著名的魔术师霍华·舍斯顿在百老汇献技,有人在后台等了一个晚上,就是为了向他请教成功的秘诀是什么。舍斯顿是公认的魔术大师,40年来走遍天下,制造各种幻境,使观众迷惑、惊讶不已。约有6000万人买票欣赏过他的表演,其净利大概有200万美元之多。(www.daowen.com)
但是要知道,霍华·舍斯顿并没有受过良好的学校教育,因为他很小就离家出走,到处流浪。有时候躲在货车车厢里,免费搭乘便车;有时睡在秸草堆里,或是挨家挨户讨食物吃。他是躲在货车里向外看路标的时候,才渐渐学会读少许字的。
那么,他是不是真的懂得高人一等的魔术呢?不是。有关变戏法的书籍汗牛充栋,许多人懂得的都跟他一样多。但是霍华·舍斯顿却有两件其他人所没有的法宝。首先,他能够在舞台上表现出自己的个性。舍斯顿是个表演大师,深懂人性。他在舞台上的每个动作、手势、声调,甚至扬眉微笑,都事先小心地演练过,连时间也精确地计算过。但是,除此之外,舍斯顿最大的成功之处在于他关心“人”。
他说,许多魔术师在面对观众的时候,也许会对自己说:“看啊,那里坐着的是一群蠢货,一堆土包子。看我必能把他们蒙得目瞪口呆!”但是舍斯顿却绝不如此。他每次上台的时候都对自己说:“我很感谢这些人来看我。是这些人使我的生活如此愉快,我要尽量把绝活使出来让大家欣赏,叫大家快乐。”他宣称,在他走上舞台之前,出自内心地一再对自己说道:“我亲爱的观众,我爱我的观众。”这就是他之所以成功的秘诀所在。
由于真诚地关怀他人,使得新泽西州的一位业务代表挽回了一个客户,这位业务代表名叫小爱德华·赛克斯。他在报告中说道:“好几年前,我代表强生公司在麻省一带拜访客户,其中之一是位于兴罕的药品杂货店。每次我到店里去的时候,总要先跟柜台的职员寒暄几句,然后才去见店主。一天,店主突然告诉我不用再去了,他不想再买强生公司的产品,因为强生公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店而设,这对小药店的伤害不小。于是我落荒而走,开着车在镇里兜了好几个小时。最后,我决定再回到店里,至少也要把公司的情形解释清楚。
“当我走进店里的时候,我照常和柜台员工打招呼,然后进到里面见店主。店主见到我很高兴,笑着欢迎我回来,并且比平常多订了一倍的货。我十分惊讶,忙问发生了什么事。他指着柜台卖饮料的男孩说,在我离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉他,说我是到店里来的推销员当中少数几个会同他打招呼的人之一。他告诉店主,如果有什么生意值得做的话,应该就是我。店主同意这个看法,从此他成了我最好的客户。我永远也不会忘记,对人关心是推销员必须具备的特质。”
只有你真正关心他人,才能赢得他人的注意、帮忙和合作,甚至最忙碌的重要人物也不例外。关心他人与其他人际关系的原则一样,必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样,接受关心的人也理当如此。这是一条双向道——两者皆受其益。如果你要别人喜欢你,或是改善你的人际关系,请你记住:从真诚地关心别人开始!
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