美国著名记者阿迪斯·怀特曼说:“世界上没有陌生人,只有还未认识的朋友。”那么我们应该怎样把与陌生人的第一次交谈进行下去呢?
陌生人就好像一些“礼物盒”,事前完全不知道里面有什么。陌生人引人入胜之处,就在于我们对他们一无所知,而同时,对方对我们也是如此。所以揣摩透对方的心理将会使你在人际交往中如鱼得水。
同陌生人交谈,首先要解决的问题便是尽快地熟悉对方,消除陌生感。你可以先自我介绍,再去请教他的姓名职业,然后试探性地引出彼此都感兴趣的话题。你可以通过对方的发型、服饰、领带、烟盒、打火机、随身携带的提包、说话的声调以及眼神来了解他。
一趟长途列车上,在卧铺车厢里,一个乘客悠闲地躺在床上看书。过了一会儿,一名提旅行包的乘客在先到的乘客旁驻足,放好旅行包,在开水间冲了一杯浓茶,边品尝边坐在了先前乘客的对面,研究起对方来。“师傅到哪里下车啊?”“终点站。”“听口音不是苏北人啊?”“噢,山东枣庄人!”“啊,枣庄是个好地方啊!我在读小学时就在《铁道游击队》连环画上知道了这个地方。三年前去了一趟枣庄,还颇有兴致地玩了一遭呢。”对方听了这话,立刻来了兴趣,二人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热劲儿,不知底细的人恐怕以为他们是一道来的呢。
最后,他们互赠了名片,一起进餐,睡觉前居然还在各自身边带来的合同上签了字:枣庄客人订了苏北旅客造革厂的一批风桶;苏北客人从枣庄客人那里订购了一批价格比较合理的议价煤。他们的相识、交谈与成功,只不过是短短的一瞬间,却会获得如此显著的效果。原因就在于他们找到了“枣庄”、“铁道游击队”都熟悉的共同点,因此迅速地消除了陌生感。这让他们感觉到一见如故,仿佛多见不见的好友一般。
在我们身边是否也经常发生类似的事情呢?如果遇到和自己一样爱好运动,或者喜欢同一个歌手,你会不会立刻对他发生了兴趣?是的,我们通常会对与自己相近的人产生亲切感,也能很快找到共同话题。
寻找共同点可以帮助陌生人之间很快找到联系,变得不再陌生,从而使气氛变得融洽起来。寻找共同点不仅可以消除初次见面的尴尬和冷场,还可以让陌生人迅速成为朋友,因为共同的爱好、兴趣、品位等产生相见恨晚的感觉。这样就走进了他(她)的内心世界,不仅可以顺利地完成任务,还会因此多了一个生活中的朋友。
德国实业家哈根想向银行贷一笔款开发公寓,拜访了银行经理肖夫曼。
哈根:“肖夫曼经理,您好,今天温布尔敦网球赛停赛,我就估计到在办公室准能找到您。”
肖夫曼:“哈哈,对网球,哈根先生也有浓厚兴趣?”
哈根:“好汉不提当年勇喽。年轻时,我还参加过温网赛呢,可惜第一回合就被淘汰了。”
肖夫曼:“哦,原来是温网英雄。”(www.daowen.com)
两人自然扯到网球球星的许多轶事来,这让肖夫曼觉得两人十分投缘,大有相见恨晚之感。最后,哈根如愿以偿,与银行达成了利率优惠的贷款协议。
哈根之所以能从银行顺利贷到款子,是因为他预先了解到肖夫曼有个嗜好:网球。于是来了个“投其所好”,巧妙地打开了肖夫曼的话匣子,双方都是网球迷,惺惺惜惺惺,下面的业务问题就自然好谈得多了。
找到共同点还可以让别人对你消除警戒心,刻意地营造一些共同的经历,譬如校友、同乡等,会使原本彼此陌生的人之间产生微妙的联系。使得原本不熟悉的陌生人对你敞开心扉,这样就形成了有效的沟通条件。
一个退伍军人在一辆长途汽车上与一个陌生人相遇,两人的座位正好在驾驶员的后面。汽车上路后不久就抛锚了,驾驶员忙了半天也没有修好。这是,这位陌生人建议驾驶员把油路再检查一遍,驾驶员半信半疑地检查了一遍,果然找到了原因。
退伍军人看了,感到这位陌生人的绝活很可能是从部队里学来的,于是试探性地问:“你在部队待过吧?”
陌生人回答:“对,待过六七年。哎,你怎么知道?”
退伍军人一笑:“看你的身板,看你的做事方式,觉得像。我也是个退伍军人。”
陌生人问:“是吗?那你当兵时的部队在哪里?”
就这样,这对陌生人开始你一言我一语地攀谈起来,几个小时的路程也变得有趣、热闹了。
寻找共同点,就是要靠仔细的观察,如果你不留心,怎么会知道对方与你的共同之处呢?正如这个退伍军人一样,没有留心地观察对方的一举一动,怎么会猜测出对方也是一名军人呢。
人与人之间总是存在着千丝万缕的联系,放大自己的眼光就能找到共同点,找到相似点,再难的事情做起来也能变得简单了。寻找共同点的方法,总起来说可以有以下几种:察言观色寻找共同点;用话试探侦察共同点;听人介绍,猜度共同点;揣摩谈话,探索共同点;步步深入,挖掘共同点等。除此之外,还有很多其他方法,如面临共同的生活环境、共同的工作任务、共同的行路方向、共同的生活习惯等,只要用心挖掘,与陌生人无话可说的局面会很容易打破的,要走进对方的内心也并不是一件难事。
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