人际交往中，如何给别人留下最深刻的印象直接决定沟通的成败。情感，往往成为其中最关键的影响因素。与人交往、沟通的过程中，如果我们能够调动自身的热情，以情动人，那么，对方的注意力便在自己的掌控之下，我们便掌握了开启听众心灵的钥匙。正如唐朝诗人白居易所说：“动人心者莫先于情。”

不管世界上的哪一个国家，情感所产生的巨大影响，最能唤起群众的热诚，最具有震撼人心的力量。美国著名的女小说家惠赖凯珊说：“热情是每个做艺术家的秘诀——每位演说家都该是艺术家——这是一个公开的秘密，这正像一个英雄不能拿假的武艺冒充真的本领一样。”这句话所得非常好，任何话语，情不深则无以动人。当你把热情和活力大量渗进演说时，往往可使听众不再留心你较小的错误。林肯演说时，声音高得刺耳，大演说家爱默生讲话口吃，胡克的声音太低，柯蓝讷讷不易出口，薛尔简直是锐声嗥叫，然而他们都用他们的热诚克服了这些障碍，成为著名的演说家，给人们留下了非常深刻的印象。

被人誉为“黑珍珠”的球王贝利，是人类足球史上享有盛名的天才。在他很小的时候就表现出了足球的天赋，并且取得了惊人的成绩。

在贝利小时候，有一次，小贝利参加了一场激烈的足球赛。赛后，伙伴们都累得腰酸腿痛，有几位小球员点上了香烟，说是能够解除疲劳。小贝利见状，也要了一支，他忘我地抽着烟，看着淡淡的烟雾从嘴里吐出来，觉得自己很潇洒、很时尚。不巧的是，这一幕被前来看望他的父亲看到了。

晚上，贝利的父亲坐在椅子上询问他：“你今天抽烟了？”

“抽了。”小贝利红着脸，低下了头，准备接受父亲的训斥。

但是，父亲并没有这么做。他从椅子上站了起来，在屋子里来回走了好半天，这才开口说话：“孩子，你踢球有几分天赋，如果你好好坚持下去，将来或许会有点儿出息。但是，你应该明白做一名足球运动员的前提是有良好的身体素质，可今天你抽烟了。也许你会说，我只是第一次，我只抽了一根，以后不再抽了。但你应该明白，有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想：仅仅一根，不会有什么大碍的。但天长日久，你会渐渐上瘾，你的身体就会变差，而你最喜欢的足球可能会因此渐渐地离你远去。”

说到这里，父亲问贝利：“你是愿意在烟雾中损坏身体，还是愿意做个有出息的足球运动员呢？你已经懂事了，自己做出选择吧。”说着，父亲从口袋里掏出了一沓钞票，递给贝利，并说道：“如果不愿意做个有出息的运动员，执意要抽的话，这些钱就给你买烟用吧！”说完，父亲走了出去。

小贝利望着父亲远去的背影，仔细回味着父亲那动情入理的话语，不由得伤心地哭了起来。过了一会儿，他止住哭，拿起钞票，来到了父亲的面前。

“爸爸，我再也不抽烟了，我一定要做个有出息的运动员。”从此，贝利训练更加刻苦，终于成为一代球王。

从贝利的这则故事中，我们看到了，人与人之间入情入理的沟通要比大发雷霆的训斥管用的多。情感，是突入别人内心，拉近双方距离的最有利武器。因此，凡是有沟通的地方就有情感发挥的余地。只要懂得这个道理，情感就会在你人际沟通中助你一臂之力，轻易地征服对方。

“动之以情”的运用通常离不开两个原则，只要遵循这两个原则，有效地沟通，给别人留下深刻的印象就不会成问题。

1.触动对方的心理沉淀(www.daowen.com)

“动之以情”是直接激起人的情感反应，拨动对方的情感之弦，以获得情感的共鸣。情感之弦是他本来就有的心理积淀，动之以情就是要触动他原有的心理积淀，调动对方本有的心理能量，来促成共鸣反应。

大家都熟悉的丘吉尔的V型手势，其实那是一个更广泛的宣传运动的一部分。原本这个手势的发明者是个逃亡英国的比利时人，叫维克托·德·拉维雷。他天天从英国向本国同胞广播，叫他们咬紧牙关，坚持下去。1940年末的一个晚上，他在广播里建议，用粉笔在各公共场所写上V字，表示坚信盟军最后会胜利，让那些纳粹匪徒心神不宁。

但是连他自己都没有想到，这种行动突然流行开来。在比利时首都和其他城镇的墙壁、街道、车辆和电线杆上，到处都能见到用各种方法涂写的V字，甚至写到了德军的兵营。更让人惊奇的是，V字运动很快走出了比利时，在其他沦陷国家和英国也被热情接纳。

原来这场宣传运动无意间触动了各民族的心理积淀。在欧洲，除了纪念耶稣的十字，再没有什么符号比V字更加家喻户晓。V这个字母可以代表的词意之多，真是叫人意想不到。在塞尔维亚语里，V代表“英雄气概”，在英语、法语和捷克语里，代表“胜利”，在荷兰语里，代表“自由”……V字运动的发明人本来只是要鼓舞比利时人的信心，但却搅动了那块深厚的文化心理土壤，引发了持各种语言的欧洲人的共鸣，他们根据各自的理解产生种种联想：胜利——自由——英雄气概……因此，以情动人的最好方式就是找到对方心中的心理积淀。

2.愉悦诉求和恐惧诉求

情感也分两极：肯定的和否定的。前者唤起肯定性的情感体验，促成对方的心理卷入；后者唤起否定性的情感体验，引起对方的害怕、惊恐、厌恶或不适，使对方急于减轻或避免。但是在实际生活中，这两种情感诉求是可以交叉出现的。

在前面提到的球王贝利的案例中，贝利的父亲就是运用了恐惧诉求的情感体验，使小贝利深刻地认识到了自己的错误；同时运用了愉悦的诉求使小贝利感受到自己的人生目标，自己有踢足球的天赋，是热爱足球的。这种情真意切的情感体验，是最具杀伤力的。

有个“的姐”把一男青年送到指定地点时，对方突然掏出尖刀逼她把钱都交出来。她装作害怕的样子交给歹徒300元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。对方见“的姐”如此爽快，有些发愣。“的姐”趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。”

歹徒见“的姐”是个女子又不反抗，便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得还算不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”见歹徒沉默不语，她继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”

火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。

聪明的“的姐”运用了情感这把武器，通过给对方设置情感体验过程消除了他的防范心理，最终达到了说服的目的。

真挚的感情是提高魅力的源泉，但是我们不能为了追求“感动”别人的效果而刻意表演，否则只会留下虚伪的感觉。因此，真情是心灵的流露，绝不是一场刻意的表演做秀。