卞广春

2017年3月5日上午，国务院总理李克强在政府工作报告中指出，“适应消费需求变化，完善政策措施，改善消费环境。一要加快发展服务消费。……二要增加高品质产品消费。……三要整顿和规范市场秩序。严肃查处假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等行为，加强消费者权益保护，让群众花钱消费少烦心、多舒心。”

我国市民的消费购买力是不容置疑的，但在如何吸引公众消费、满足公众消费需求，如何创新消费产品，通过吸引公众消费，实现增强内需的目的等方面做文章，让广大群众消费得舒心开心，却不是一件容易的事。

让消费者有值得花钱的地方，还要让消费者敢于花钱，不怕花钱。消费者怕花钱、不敢花钱，说明我们的消费环境还有不完美，消费立法或消费执法还做得不够到位。营造群众放心的消费环境，就是要严厉打击假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等行为，严厉查处侵犯消费者权益的事件，从严处罚、依法顶格处罚侵犯消费者权益、破坏消费情绪的经营者。引导和鼓励依法经营，促进和扩大消费，使依法经营、合规经营者获得更多的收益，形成优胜劣汰的经营格局。(www.daowen.com)

让群众花钱消费少烦心、多舒心，还应对可能出现的侵害消费者权益的问题，加强事前预防，完善事中监测，加强事后补救。与严肃查处相比，事前预防、事中监测、事后补救，是消费环境建设，是集立法、宣传、执法、处罚、维权等于一体的综合性事务。要从不良事件中汲取教训，将坏事变成好事，让群众敢消费，需要执法部门和涉事机构勇于面对现实，客观、公正、及时地应对舆情。

总之，净化和优化消费环境，加强消费者权益保护，让群众花钱消费少烦心、多舒心，需要创新管理、严肃管理，也需要有关部门及时介入、严肃查处。