美国加利福尼亚州立大学曾就人际沟通做了一项研究。研究结果表明：来自领导层的信息只有20%～25%被下级知道并正确理解，从下往上反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。在这份研究报告的基础上，研究人员进行了更加深入的探究。结果发现，平行交流的效率之所以能达到如此高度，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。后来，管理学家引用了这份研究报告，并将这种现象命名为“沟通位差效应”。

如今，众多企业已意识到沟通位差效应的不良影响，同时，在社会交际方面，沟通位差效应一样给我们带来了深刻的启示。人与人之间的沟通，其实就是信息的交换。而在信息交换的过程中，人们由于社会身份、个人认知等方面的差距，使得信息交换的平台失去平衡、产生位差。在一个失去平衡的平台上，信息是难以自由流动的，因此导致沟通位差的出现。一旦沟通位差出现，那么沟通的效率便大打折扣。宋代大文学家司马光在其编著的《资治通鉴·唐纪·四十五》中引用的一段话，便体现了沟通位差效应对于君主治国的重大影响。

司马光引用的文字，乃是大臣陆贽劝谏唐德宗的一段话：“为臣者没有不想尽忠的，为君者没有不想朝政清明的。可是臣下总是抱怨君主不能使朝政清明，君主总是抱怨臣下不能尽忠，此为何故？这是因为上下之间情况没有沟通好。下情没有不想传达给君主的，上意没有不想令天下知晓的。但是，臣下总是难以将下情传达给君主，君主总是难以让天下知晓上意，这是为何？因为上下之间有九种弊端难以消除。这九种弊端，君主占了六种，臣下占了三种。君主的弊端在于好胜心切、耻于认错、好争辩、好炫耀、严厉威慑、刚愎自用；臣下的弊端在于溜须谄媚、左顾右盼、畏惧怯懦。君主好胜心切，必然爱听阿谀奉承之词；君主耻于认错，必然忌讳臣下直言劝谏。这两种情况，使得君主身边都是奉承之声，难以听到真实的声音。君主好争辩，必然不等臣下说完就用言语令其折服；君主好炫耀，必然武断猜忌、主观度人。如此，就使得那些观望之人见机行事，左推右敲间不愿直接对君主言明朝政的得失。君主严厉威慑，必然不能礼贤下士；君主刚愎自用，必然不会主动承担责任，更不会听从臣下的劝谏。如此，那些畏惧怯懦之辈便只想着逃避责任，更难有真实的言论上呈君主……上意下情不能沟通，臣下便有迷惑，君主便有猜忌。君主心生猜忌，便不能接受臣下的忠诚；臣下迷惑，便难以服从君主的命令。臣下的忠诚不被接受，便会悖逆君主；君主的命令未得服从，就会惩罚臣下。就是因为这样的原因，而使得自古以来便动乱频生，少有治世。”(www.daowen.com)

这一番话，明确指出了沟通位差带来的恶劣后果。夸夸其谈、刚愎自用、爱炫耀、耻闻过的上级和谨小慎微、左右逢源的下级，因为各自的身份与心理状态，对沟通造成了不利影响。而从九大弊端的“分布”情况来看，上下级之间出现沟通位差，上级要负更大的责任。在沟通中，下级的心理状态不仅会受自身地位、认知的影响，更容易受到上级态度的影响。

无论是企业管理还是人际交往，高效率的沟通都是保证人们事半功倍的前提。没有平等，没有一个相对平衡的信息交流平台，任何形式的沟通都算不上是真正的、高效的沟通。那么，我们在与人沟通，尤其是在与自己的晚辈或下级沟通时，需要从哪些方面入手，才能真正避开沟通位差效应呢？