了解一个人，不是看他的外表，而是看他的内心，要深刻地认识这个人的性格、人品等是怎样的，这样你才能更为轻松地交往。其实别人想了解我们的内心也不是一件容易的事。因为我们都会伪装、会撒谎，讲的话言不由衷。我国有句老话叫作“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”，讲的就是识人这个很伤脑筋的问题。

艾琳是一名销售人员，一直以来她都能很好地把握客户的心理，她的销售业绩在公司里也是数一数二的。一次，艾琳到郊区的村落去推销电器，看到一所很漂亮的房子，四处都是唯美的田园风光，于是艾琳就敲了敲门。开门的是一位五十多岁的农妇，她从艾琳的外貌和打扮上看出这是一位上门推销电器的销售员，于是农妇什么也没说就猛地把门关上了。

艾琳没有放弃，她再一次敲门，这次，门只打开了一条小缝。艾琳着急地向这位农妇解释：“阿姨，很抱歉，打扰您了。我并不是来推销家电的，我是路过跟您打听点事情的。”

农妇就问：“什么事情？”

“阿姨，其实我想跟您买些鸡蛋。”

农妇的脸色马上就和缓了下来。她把门打开了一点，把头探出来，用怀疑的目光看着艾琳。

艾琳说：“刚刚看到您的房子非常的喜欢，您院落里的景色非常迷人，所以我就被吸引住了，后来我看到您院子里养了好多鸡，所以想买一些鸡蛋。”艾琳充满诚意地说：“商场卖的鸡蛋好多都是饲养的鸡下的，我妹妹刚刚生完孩子，我想买点这种散养的鸡下的营养丰富的鸡蛋给她。”

听了这些话，农妇的戒心立刻消失得无影无踪，就从门里走了出来。而且，她的态度也温和了很多，和艾琳聊起了关于鸡蛋的事。

又过一会儿，艾琳忽然看到农妇的院子里有一个猪圈，就指着那猪圈说：“您丈夫还养了好多猪吗？一定能赚不少钱吧？”(www.daowen.com)

农妇一听就有点儿不高兴，马上又沉下脸来。艾琳一看，大事不好，立即接着说：“不过，我敢打赌，您养的鸡肯定比您丈夫养的猪赚钱多。”

农妇脸上立刻露出自豪的笑容，简直就快把艾琳当知己了。因为长期以来，她丈夫就不承认这个事实。随后，她高兴地带着艾琳去参观鸡舍。

艾琳看到农妇的神情，就知道自己可以直奔主题了。于是，她一边参观，一边夸奖农妇的鸡棚和养鸡经验，貌似不经意地说：“您的鸡舍，如果能用电灯照射，那鸡蛋的产量肯定会增加。”

此时，农妇对艾琳已经不那么反感，就问她用电灯是否合算。艾琳乘机大肆夸赞了一番用电灯的好处，给了农妇一个圆满的回答。

一周之后，艾琳在公司收到了农妇的电灯订货单。

想要在社交中处于有利地位，你必须学会读懂对方的心理，这可是一门技术活。艾琳的成功源于何处，相信大家已经明了，她非常善于察言观色，读懂对方的心理活动，然后有针对性地进行交谈。艾琳在言谈中促使农妇的态度一点点地发生变化，并最终实现了自己的目的。

人生如棋，人际交往中处处存在着博弈。谁能够有效地掌控人心，谁就是人际交往中的大赢家。那么，如何才能够掌控对方的心思、操纵局面？最有效的办法就是快速地读懂人心，只有读懂人心才能掌控人心。