理论教育 商业中的道德契约:信誉的重要性

商业中的道德契约:信誉的重要性

时间:2023-07-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:制约我们行为的,除了法律外,还有道德的力量。于是,新猴子在没有人教导的情况下也学会了群体的“规矩”。在道德最初的形成阶段,规矩是依靠惩罚维持的。而一旦规矩内化到群体成员之员,新的成员也会加入保卫道德的行列。一旦有人违反道德规范,他就会成为众矢之的,成为受谴责的对象。可以说,松下幸之助的成功,就在于他维持了商人诚信的道德。诚信不仅能带来利益,还能带来名誉。

商业中的道德契约:信誉的重要性

我们都知道,人都生活在一定的集体中。制约我们行为的,除了法律外,还有道德的力量。

犹太人是诚信的代表,对于他们来说,哪怕是口头协议,一旦答应,也要做到。所以,哪怕犹太人在商界独领风骚,也给人们留下了“绅士”和“君子”的良好印象。在犹太商人之间,流传着这样一个故事:

有5只猴子被放到一个笼子里。主人将一串香蕉放在笼子的上方引诱猴子去拿。但一旦有猴子真的行动,主人就会用水去教训“越界”的猴子,直到再也没有一只猴子敢拿香蕉。

之后,这个人用一只新猴子替换笼中的一只猴子。新来的猴子不知这里的“规矩”,就伸手去拿香蕉,结果触怒了原来笼子里的4只猴子,它们代替人执行惩罚任务,把新来的猴子暴打一顿。于是,新猴子在没有人教导的情况下也学会了群体的“规矩”。

此人不断地将最初经历过惩戒的猴子换出来,直至笼子里的猴子全是新的,但没有一只猴子再敢去碰香蕉。

这一寓言很好地展示了群体道德的出现。在道德最初的形成阶段,规矩是依靠惩罚维持的。而一旦规矩内化到群体成员之员,新的成员也会加入保卫道德的行列。一旦有人违反道德规范,他就会成为众矢之的,成为受谴责的对象。对于人类社会而言,众多的道德维护了社会秩序的稳定,也保证了商业活动的有序进行。

松下电器公司在初创时只是一间乡下的小工厂。那时候,作为工厂的领导者,松下幸之助总是亲自出门推销产品。在碰到砍价高手时,他总是真诚地说:“我的工厂是家小厂。炎炎夏日,工人们在炽热的铁板上加工制作产品,大家汗流浃背,依旧努力工作,好不容易才制造出了这些产品,依照正常的利润计算方法,应该是每件××元承购。”

听了这样的话,对方总会开怀大笑,说:“很多卖方在讨价还价的时候,会说出种种不同的借口。但是你说的很不一样,句句都在情理之中。好吧,我就按你开出的价格买下来好了。”

可以说,松下幸之助的成功,就在于他维持了商人诚信的道德。(www.daowen.com)

然而,现实生活中却总是有一些人不相信这一点,他们认为商业竞争不过就是一场尔虞我诈的游戏,硬要走向另一端,既损害了别人,又让自己吃尽苦头;他们青睐交际中的欺骗并自鸣得意,殊不知,他们在获得一份利益的时候,都丧失了一分未来发展壮大的可能性。

孔子的弟子曾子有句话:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”作为一个有德行、对社会有责任心的人,在社会交往中恪守诚信,是十分必要的。一个做事做人均无信的人,是很难在社会上立足的。正如孔子说:“言而无信,不知其可也。”

以诚相待是现代社会人际交往中最重要的准则,大多数矛盾都能用诚信的办法加以避免。只有真诚待人,才可能赢得良好的声誉,获得他人的信任,将可能发生的矛盾化解在无形之中。因此,如果你还在利益与诚信这二者之间徘徊,你应该克服言而无信的弊端,选择诚信就不会缺少利益。

马丁·路德在被判死刑时,对他的敌人说:“去做任何违背良知的事,既谈不上安全稳妥,也谈不上谨慎明智。我坚持自己的立场,上帝会帮助我,我不能做其他的选择。”

诚信不仅能带来利益,还能带来名誉。美国伟大的建筑弗兰克·劳埃德·赖特在美国建筑学院发表演说时说:“什么是人的名誉呢?就是要做一个正直的人。”

塔木德启示

利益面前,我们必须克服自身的贪念,不要企图在交际中欺骗他人,更不要耍小聪明,因为诚信是一种品牌!

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