干预策略可以分为积极预防和应对，但不管采取哪种策略，都需要在提升基层中队士兵应对能力的同时配合相应的组织变革，兼顾个体和环境因素。

（一）个人方面

1.着力提高士兵自身业务水平和抢险救援能力

职业倦怠是由持续的工作应激引起的，而产生应激的实质是士兵无法应对高强度应急救援的需求。通过不断训练来提高自己军事素质、体能、业务能力，以应付应激救援中的各种急、难、险、重情况对自身的考验，这是防止职业倦怠产生的根本。官兵应加大模拟训练的强度，树立“练为战”的思想，用平时的流汗减少战时的流血，注重作战经验的积累，用实战经验提高自身的险情应对能力。

2.调整自我认知，成为工作的真正主人

尽量摒弃那些不切实际的想法，把关注的重心放到工作积极方面上来，不要纠缠于工作压力等消极方面，在充分认识自己的基础上，形成对抗职业倦怠的技巧。首先是改变自己的惯常想法和行为；其次是接受“有所为有所不为”的思想，不做完美型的人，接受不完美的事实；再次是放弃，对一些想法、观念和行为要学会放手；最后是倾述，学会适当地调适自己的心理环境，定期释放心理垃圾，有意识地聚集内心能量，使自己能以更好的心态面对未来。

3.保持愉快情绪

注意在繁重紧张的执勤、训练之余给自己留点空间，通过尽可能地变化生活环境、表情训练法、放松训练、合理情绪疗法、积极的自我暗示、转移注意力、适度宣泄、自我安慰、交往调节等方法来调节自己的情绪状态，使自己时刻保持乐观的心态，积极地面对工作、生活中所遇到的各种压力。

4.积极应对，强化个人保健意识，形成健康的生活方式

虽然存在于环境中的多种因素会引发职业倦怠，但从业者不应该一味地指责环境，关键是在于发展出积极的策略来减轻压力和倦怠，采取实际行动来保护自己。对于个人而言，要建立科学、健康的生活方式，制定现实可行的目标；找理由休息以放松自己，给自己健康恢复期；防止过度内部归因，寻找有效的办法消除无助感；不断学习，提高工作能力；学会松弛情绪和磨砺坚强性格等。必要的时候，可以寻求专家的帮助或临床咨询，包括接受心理咨询、职业咨询、家庭咨询、工作压力咨询甚至生理治疗和药物治疗等。

5.积极引导消防官兵正确地认识职业倦怠，通过心理疗法缓解压力

作为消防员的个体，当发现自己存在职业倦怠的征兆时，应勇于面对现实，正视职业倦怠的症状，反思自身压力的来源，主动寻求帮助，设法加以化解，将职业倦怠的危害降到最低。

（二）组织、制度方面(www.daowen.com)

1.增强中队软环境建设，建立激励、关怀性的基层中队组织文化

有研究表明，工作特征表现为高要求、资源少、低自主、低支持的职业，易导致从业者出现职业倦怠。领导者的工作风格与组织文化对从业者预防与降低职业倦怠具有重要作用。高倡导、低关怀的领导风格虽然会提高从业者的工作效率，但从业者离职率和抱怨率却很高；而高关怀、高倡导的领导风格，则是一种具有双重激励作用的机制，它建构的是激励与关怀相结合的组织文化。这就要求基层中队干部在对士兵的管理过程中充分调动士兵的积极性，给予士兵参与中队的管理和建设的机会，关注士兵工作生活的方方面面，形成管理者、被管理者间的良性互动。大力增强中队软环境的建设，协调中队内部的人际关系，加强与士兵亲属的联系，为士兵提供良好的社会支持。

2.逐步完善官兵的健康保障制度

有调查发现，消防基层中队的士兵长时间处于亚健康状态，士兵心理健康问题并未得到应有的重视。这就要求尽快建立相应的制度，采取积极的措施来保障官兵的心理健康。通过组织心理知识培训、开展心理健康教育活动、进行心理压力疏导等方式提高士兵的心理素质，防止因心理压力导致中队战斗力下降。

3.完善士兵的职业后续保障，提供更多的技术学习和晋升机会

完善士兵职业后续保障，保持士兵应激救援中的效能感。基层中队战斗力的提高不能以牺牲士兵的健康为代价，健康有活力的士兵群体才是保持部队战斗力的保证。为官兵提供更多学习技术、技能的机会，让人人学有所长，学有所用，消除可能因离开部队所带来的恐惧感。提供合适的岗位，充分挖掘中队人员的才能，考虑中队人员年龄、气质、个性、能力、知识层面等各方面的差异，做到人尽其才，“才位匹配”。

4.营造竞争环境，激励人才竞争

安于现状，不思进取，易在中队人员中滋生依赖和懒惰的心理，久而久之，官兵的进取心和斗志将消弭于无形。中队干部要善于利用“鲶鱼”效应，刺激中队人员沉睡的思维，营造竞争氛围，让中队人员有压力、有动力，逐步在中队建立起“能者上，平者让，庸者下”的机制。为中队每位人员制定合理的目标，并建立相应奖惩机制，做到赏罚到位、赏罚及时、赏罚公正。激励中队官兵创优争先，不断进取。

【思考与练习题】

1.基层消防官兵职业心理危机产生的原因有哪些？

2.简述基层中队士兵职业心理危机干预策略。