对心理危机应对策略的研究经历了一个渐进的过程。一开始，研究人员认为处理好心理危机事件或情境具有两方面的积极意义，即解决问题和关注情绪变化。最近，研究者们又发现了它的第三个功能——改善人际关系。由此，个体差异显著的心理危机应对风格被界定为三类。

（一）关注问题的心理危机应对风格

关注问题的心理危机应对风格是指能够直接解决问题和改变危机情境的方式。该策略立足于有计划地解决问题。它涉及有意识地决定或采取最适宜的行为方式，目的在于预防问题的发生、解决问题或者使心理危机情境得到有效的改善。这种应对风格能减少个体的负面体验，增强积极效应。

有计划地关注问题的心理危机应对风格能在两方面为个体带来积极的影响：一方面，个体能更深入、理性地评价心理危机情境；另一方面，在心理危机情境中致力于解决问题，能使个体明显感受到自身已经发生了一些变化，例如消极情绪降低、积极情绪增加，以及对危机情境重新给予了积极评价，产生了令人满意的成效等等。

还有一个应当强调的问题，即并非所有的心理危机情境都适用关注问题的危机应对风格。在具体的危机情境中决定是否选用问题式应对策略时，应当考虑以下两方面的因素。

（1）当个体拥有足够的信心和技能，认为所面临的心理危机情境确实能够得到改善时，可以考虑采取关注问题的危机应对风格。

（2）当个体面临无法控制或加以改变的心理危机情境时，选用此种应对风格可能会对其心理健康造成不良的影响。徒劳的努力会使个体长期深陷于无法改变的情境和危机，而接受不了其他的适应性方案。

总之，当需要有所行动来减少心理危机反应，或将该反应降低至最低限度时，个体采取关注问题的应对风格会比关注情绪的应对风格更加适宜。原因在于这样的应对趋向能增加个体与环境之间的互动，从而为心理健康带来积极影响。

（二）关注情绪的心理危机应对风格

关注情绪的心理危机应对风格是指能在心理危机境况下控制与调适自身情感的方式。除了解决具体问题之外，有效缓解由心理危机事件或情境直接导致的紧张不安、苦恼、焦虑等情绪也是心理危机应对的主要目标之一。从情绪调控的应用实践来看，情绪表达、寻求社会支持与社会比较这三种方式得到了人们最广泛的认同。

1.情绪表达

情绪表达是最常见的处理方式，指个体采取主动的表达方式展示自己对特定经历、事件等的想法和感受。情绪表达方式可以体现为人际的、语言的、艺术的等各种形式，例如人与人之间的交谈和沟通、撰写日记、绘画等等。在将事实、感受、想法和选择等各个要素有效组织起来的过程中，个体能够对该事件或情境的意义及其解决方法等产生更深层次的认识与思考。

个体是否选择情绪表达的应对策略会受到人格特质、性别等因素的影响。例如，神经过敏型个体往往不愿意运用情绪表达方式来缓解焦灼的心理状态；相比较而言，女性比男性更倾向于选择主动表达的应对方式。

此外，应当注意的是，主动地隐匿抑制、自我中心、不适当的表露等都会削弱情绪表达对心理危机应对带来的积极影响。目前，特定的支持群体、自助计划、热线电话、心理治疗、向专业人员倾诉和求助等都可以被视为有效的情绪表达途径。

2.寻求社会支持

社会支持既可以帮助当事人获得信息方面的支持，也能为他们提供具体的帮助，此外，还可以给予情感上的支持。对于个体来说，更重要的是所获得的社会支持的质量，而不是到底得到了多少具体的帮助，这里所说的社会支持的质量，是指当事人是否得到了建设性的社会帮助，而这种帮助恰恰是他所寻求和需要的。

当然，并不能说不寻求社会支持就会对心理健康产生不良影响，应当承认，在一些特殊的心理危机情境中，没有社会支持的参与有时还会增加个体的安全感和幸福感。例如，当个体认为他所面临的心理危机情境可能会招来指责或歧视时，为了远离耻辱感、被隔离感和社会批评，他并不愿意寻求社会支持；当社会帮助可能使原有的心理危机情境扩大或使心理危机升级时，个体宁愿选择回避社会支持……(www.daowen.com)

3.社会比较

个体受到威胁或面临心理危机情境时，会将自己与他人进行比较，借此获得关于自己和他人的信息。研究者发现有三种动机会促使人们采用社会比较的方式来缓解心理危机，即自我评价、自我提高和自我强化。

当个体面对不确定的威胁或心理危机情境时，通常只有“向上比”和“向下比”两种方式。“向上比”指个体选择的是比自己能力强、境况好的对象进行比较；“向下比”则指个体选择了比自己能力弱、境况差的对象进行比较。研究表明，比起“向上”的社会比较，“向下”的社会比较更能使个体产生良好的心理体验，且消极因素也较少。但是，不论是“向上”的社会比较，还是“向下”的社会比较，都有可能对个体的心理健康造成积极和消极两方面的影响（见表8-4）。

表8-4 不同的社会比较对象对心理健康的影响

一般说来，比起自我评价低的个体，自我评价高的个体更容易通过社会比较引发积极的心理反应；控制能力好的个体更容易在社会比较过程中感受到积极影响或启发。此外，个体对导致心理危机发生的事件或情境的熟悉程度也会对社会比较的效果产生影响。

（三）关注人际关系的心理危机应对风格

关注人际关系的心理危机应对风格是指个体在心理危机境况下所采取的控制、调整或维护人际关系的方法。当人们在心理危机情境中遭遇人际关系困扰时，通常会采用以下几种策略。

1.移情反应

人际关系应对中的移情反应由以下要素组成：第一，试着站在他人的立场上考虑和看待问题；第二，努力感受他人的体验和情感；第三，为了更加深刻地理解他人的体验和情感，努力体会他人的表达所蕴含的深意；第四，用接纳、表达情感等的方式展现对他人的理解。

当应对由人际关系问题导致的心理危机事件或情境时，移情反应有非同一般的效果。更富有意义的是，由于采取了移情策略，个体的核心注意力得以转移。在这一过程中，一方面，个体解决实际问题的能力会有所提升，另一方面，个体会由此品尝到更多的满足感和幸福感。

2.主动参与和保护性缓解

对于直接面对心理危机情境的个体，周围的人不论采取主动参与还是保护性缓解的策略，都有助于个体缓解或减轻心理危机带来的不良体验。但是，对于运用该策略的主体，即对心理危机个体给予积极关注的人来说，可能会对其心理健康造成相反的负面影响。因此，在运用主动参与和保护性缓解的人际关系处理策略时，有必要将人际关系维度与精神伦理维度结合起来。

【思考与练习题】

1.简述个体的人格特征如何影响其心理危机应对风格的形成。

2.简述心理危机应对风格的类别。