情绪管理就是适时适地，对适当对象以恰当的方式表达情绪。由于消防官兵职业的特殊性，提高消防官兵情绪管理的有效性和实用性，是增强官兵心理调节能力，维护心理健康的重要举措，这不仅有利于保持部队稳定、提高灭火救援的效能，更是有利于提高部队的战斗力和协调能力。

戈尔曼教授系统地阐述了情绪管理的表现，并把它概括为以下五种能力。

（一）情绪的自我觉察能力

情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力。

自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的核心能力。一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。如果一个人不具有这种对情绪的自我觉察能力，或者说不认识自己的真实的情绪感受的话，就容易听凭自己的情绪任意摆布，以至于做出许多遗憾的事情来。

（二）情绪的自我调控能力

情绪的自我调控能力是指控制自己的情绪活动以及抑制情绪冲动的能力。

情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。这种能力的高低，会影响一个人的工作、学习与生活。当情绪的自我调控能力低下时，就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中；反之，则可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并且摆脱而重整旗鼓。

（三）情绪的自我激励能力(www.daowen.com)

情绪的自我激励能力是指引导或推动自己去达到预定目的的情绪倾向的能力，也就是一种自我指导能力。它是要求一个人为服从自己的某种目标而产生、调动与指挥自己情绪的能力。一个人做任何事情要成功的话，就要集中注意力，学会自我激励、自我把握，尽力发挥出自己的创造潜力。这就需要能对情绪进行自我调节与控制，能够对自己的需要延迟满足，能够压抑自己的某种情绪冲动。

（四）对他人情绪的识别能力

这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心，即能设身处地站在别人的立场，为别人设想。越具同理心的人，越容易进入他人的内心世界，也越能觉察他人的情感状态。

（五）处理人际关系的能力

处理人际关系的能力是指善于调节与控制他人情绪反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。

【思考与练习题】

1.简述情绪对身心健康的影响。

2.简述情绪管理的五种能力。