赵　杰

“请问群里的家长，班级里还有哪些孩子吃了食堂的饭菜后出现上吐下泻的症状？我家孩子被诊断为急性肠胃炎，我认为是孩子吃学校食堂的食物中毒了！”

大清早的上班路上，一条危言耸听的微信突兀地出现在班级家长群里。尽管微信群里没有其他家长附和，但我的心里还是咯噔一下，随即一股无名之火冒了出来：“怎么又是你！你为什么不能单独私信询问呢？你这不是先入为主的指责吗？”

这位家长总是喜欢在群里询问各种问题。我曾经善意地提醒过她，这是班级微信通知群，个人问题不要在群里发，如有咨询可以单独私信我。她也说好的，但下次依然如故。我也会隔三岔五地接到她的电话，如果我的手机不在身边，她就会不厌其烦地连续打电话，一直到接通电话为止。而且，每次基本上都是她在倾诉，絮絮叨叨地让人插不上话。

前几天的对话情形还历历在目：

“老师，我儿子最近表现怎么样？你们有没有考试，他考了多少分？”

“唉，也不知道为什么，现在他都不愿意和我说话，问问他，他总是嫌烦……”

“老师，你要多开导开导他，不能让他对我这个态度，对妈妈这个态度是不孝，你要好好教育教育他，我说的话他不听……”

当时从孩子妈妈急促的话语中感觉她很焦虑，有急于求助的迫切心理。而且从她向教师告孩子状的话语中看出这位家长也有点小孩子脾气，喜欢耍性子。我只能好言相劝，希望能缓解她的紧张情绪。

不容多想，我马不停蹄地赶到教室，第一时间摸排还有没有类似急性肠胃炎的学生，结果让我舒展了一下眉头，我想不能急于回复她，等我理理思路，稳定情绪后再回复。接着，便去班级里询问学生昨天食堂用餐情况。

“老师，昨天中午食堂吃的是我们喜欢的酱油炒饭，他差不多吃了四五个人的饭量。”班长对我说。

“他除了吃了食堂发的橘子，还把我和其他很多同学的橘子也吃了。”

“他还喝了好几大杯凉水。”另外一名学生补充道。(www.daowen.com)

……

听到这些，我心里有数了。然后，马上到办公室询问其他班主任的班级里有没有类似情况，得到的答案也是否定的。

于是，我静下心来，开始编辑微信，并在家长微信群里回复这位家长。

“已于第一时间询问过班级中的学生，暂未发现有其他急性肠胃炎症状的学生，也暂无其他家长反映类似情况，其他班级的学生也暂无类似情况。昨天中午食堂提供的主食是酱油炒饭，荤菜是鸡柳，素菜是清炒黄瓜，水果是橘子，外加酸奶。据学生反映，孩子昨天中午吃完餐盘里的酱油炒饭后，又自行到食堂窗口添加了非常多的酱油炒饭，并且吃了很多橘子，喝了很多凉水。疑似饮食不当，因暴饮暴食所致。盼孩子早日康复，早日回到学校上课。现回复如上，请家长悉知。”

我在微信群里公开回复了这条信息后，微信群里静悄悄的，好像什么也没有发生一样。

傍晚，快下班的时候，这位家长单独私信我一条信息。

“老师，对不起。今天我太冲动了，不太理智地在家长群里发了那条信息。我的出发点不是恶意的，就是想了解一下其他孩子有没有类似的情况。孩子昨晚回到家也没吃晚饭，只是说在学校吃撑了。我也不了解其中原委，孩子生病了又很着急，所以才做了一件傻事。请老师谅解，我家孩子让你费心了，谢谢！”我询问了一下孩子的恢复状况，又对她劝慰了一番。

学生康复返校后，我找学生谈心。我对他说：“在我的印象中，你是一个非常乐观开朗的学生，平日里尊敬师长，同学间相处和睦。你妈妈平时也很关心你，对这一点我也很赞同。”谈心的全过程没有一点儿批评的言辞，孩子很开心地蹦蹦跳跳地回家了。

晚上，孩子的妈妈发来态度真诚的微信消息说，非常感谢老师的良苦用心，谢谢老师对孩子的开导，对修复他们的母子关系很有帮助。我也很惭愧，微不足道的小事，家长却看得很重。我及时回复她，只有在一个和谐的家庭里成长起来的孩子才会身心健康，才有利于孩子的学习。

以后，我时不时找这个学生谈心。一分耕耘一分收获，在我的努力下，家长的思想和心态发生变化：由怀疑到理解，再到信任。此后，家长还是会经常打电话给我，不过不再抱怨孩子的缺点，而是经常说感受到孩子的变化，孩子变得很懂事，也乐于与她交流，有时会主动做点儿家务、洗自己的衣服。家长的喜悦之情溢于言表，我也觉得很欣慰。

没想到，一次突如其来的微信事件让孩子、家长和教师的心理都有了一些微妙的变化，事半功倍的效果是我没有想到的。我也认识到，班主任应该在恰当的事件、恰当的时机做好家校沟通的桥梁，以爱为媒介，敞开心扉，多点儿包容，多点儿善意，相信一定会精诚所至，金石为开！