【摘要】：一般而言，通过协会人员对当事人进行说服教育，多数当事人是接受的。遇到这种情况，就应动员亲友和其他力量协助调解，共同解决当事人的思想问题，调解就会由难变易。其三，抓住主要矛盾进行调解。老年人家庭中发生纠纷的原因错综复杂，在调解纠纷时，要集中精力解决主要矛盾。一个人与他人发生纠纷，大都与切身利益相关。
基层老年人协会是维护老年人基本权益的民间组织，当老年人权益受到侵害时，老年人协会依照国家法律、法规、规章和政策，通过说服教育，耐心疏导，促使当事人互相谅解，自愿达成协议，使纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态中，这是基层老年人协会的任务之一。
关于调解工作，可用下面一些方法：
其一，法治与德治相结合。包括两方面的含义，一是指在调解纠纷时应当遵照合法性的原则，严格依法调解，对纷争的解决没有具体法律可循时，应依照社会公德的要求处理；二是指在调解纠纷时，应当坚持法制教育与社会主义道德教育相结合的原则，进行普法和伦理道德教育。
其二，动员多种力量协助调解。一般而言，通过协会人员对当事人进行说服教育，多数当事人是接受的。有时候耐心的劝说并不能触动当事人，这往往是调解者没有准确把握当事人的思想造成的。遇到这种情况，就应动员亲友和其他力量协助调解，共同解决当事人的思想问题，调解就会由难变易。
其三，抓住主要矛盾进行调解。老年人家庭中发生纠纷的原因错综复杂，在调解纠纷时，要集中精力解决主要矛盾。(www.daowen.com)
其四，解决思想问题与解决实际问题相结合。一个人与他人发生纠纷，大都与切身利益相关。有些纠纷的发生原因，是当事人在生产或生活中确实存在一定实际困难。解决这类纠纷，常用方法有换位思考法、苗头预测法、模糊处理法、褒扬激励法等，在实际操作中应加以综合运用，才能把各种积极因素调动起来，调解矛盾才能达到预期的效果。
小贴士
世界上没有任何欢乐不伴随忧虑，没有任何和平不连着纠纷，没有任何爱情不埋下猜疑，没有任何安宁不隐伏恐惧，没有任何满足不带有缺陷。
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