（一）社会效益

1.满足北京地区高校师生信息咨询服务需求

BALIS联合信息咨询中心成立以来，坚持边建设边服务的原则，克服各种困难，做了大量宣传推广工作，通过组织会议、举办培训、印发宣传材料和展板等形式，积极广泛宣传和推广BALIS各项服务和相关政策。信息咨询服务不设任何门槛，提供面对面、网络、电话、Email等多渠道服务，截至2017年8月，BALIS联合信息咨询中心服务覆盖北京地区高校数量56个，签约馆数量45个，对有需求的学校提供全面的信息咨询服务。

2.面向社会用户广泛提供信息咨询服务

BALIS联合信息咨询中心的服务对象不仅限于各成员馆的本校师生，还可以面向广大校内外用户提供多样的信息咨询服务，充分发挥了高校图书馆对地区经济社会发展的信息支撑作用。以科技查新服务为例，用户范围不仅局限于北京市，而是覆盖整个京津冀地区，还有山西、内蒙古、河南、山东的用户，甚至有云南昆明的用户委托中心进行查新。根据联合信息咨询服务系统统计，2014—2016年，中心成员馆为本校师生用户的比例仅占12%，为本校和其他大专院校提供的科技查新数量占总服务量的20%，面向高新技术企业和大中型企业的科技查新服务占比约为40%。2014—2016年BALIS联合信息咨询中心提供的科技查新数量统计如表9.6所示。

表9.6　2014—2016年BALIS联合信息咨询中心提供的科技查新数量统计

另外，据中心2010年服务数据统计，仅当年BALIS联合信息咨询中心在北京市中小企业创新基金项目申请过程中完成了百余项科技查新报告，根据当时项目评审公示的结果，有75个项目获批，累计金额2 290万元，可见中心在北京市的经济与技术发展过程中也发挥了很大的作用。

3.成员馆的咨询服务实力提升

参与建设与共享服务的成员馆，咨询馆员队伍得到加强，咨询服务实力增强，许多图书馆的咨询服务项目业务拓宽。例如，在BALIS联合信息咨询中心的帮助支持下，北京化工大学图书馆和北京交通大学图书馆先后成功被批准为教育部科技查新工作站。通过多次的学科学术评价方法交流与研讨，一批成员馆学校开展了学科学术评价工作，较好地支持了个高校的学科建设与科研工作。BALIS联合信息咨询中心的六个委员馆更是由于开拓进取，积极开展专利信息服务，在派遣馆员参加专利系列培训后均成功组建专利信息服务小组，拓展了各馆原有的信息服务范畴，成功开展了专利信息服务。中心的主任馆，北京科技大学图书馆也因其在专利信息服务方面的优秀表现成功获得批准为全国专利文献服务网点。

4.为成员馆培养了一批高素质咨询馆员团队

BALIS联合信息咨询中心成立七年来，坚持面向校内外用户提供多样性的信息服务，而要做好服务的前提是必须加强信息服务馆员的培养，壮大信息服务队伍，提升成员馆的服务实力。BALIS联合信息咨询中心在过去的七年发展时间里一直注重馆员服务能力的培养，建立了系列培养计划，通过科技查新、学科服务、专利信息服务等系列培训逐步提升服务馆员的信息检索和分析能力，成功举办各种培训18次，参加培训等馆员1 000余人次。组织调研参观13个高校图书馆，调研学习内容涉及区域图书馆信息服务合作、服务平台建设、服务岗位管理、信息服务拓展情况等；七年共评选服务先进馆117馆次，共有128名馆员得到中心的表彰和奖励。为馆员的专业水平提升、业务能力拓展、职称晋升提供了广阔的发展空间。

5.联合咨询中心的建设成果已服务京外高校

BALIS联合信息咨询中心的建设成果逐渐得到京外高校的认可，主动联系开展相关咨询服务供作的合作。例如，河南郑州轻工学院图书馆有意向开展科技查新工作，主动和北京科技大学图书馆联系，借助BALIS咨询中心系统平台就科技查新工作和北京科技大学图书馆开展相关合作，使得该馆查新服务得以顺利开展，满足师生的迫切需求。再如，在京津冀协同发展的背景下，北京科技大学图书馆、北京工商大学图书馆、天津科技大学图书馆、河北科技大学图书馆携手合作，根据《京津冀协同发展规划纲要》中打造“京津冀协同创新共同体”的建设目标，于2016年5月23日在北京科技大学图书馆签署合作协议，成立京津冀高校图书馆信息资源服务与共享协同创新联盟。依托CALIS、CASHL、BALIS、TALIS等共建共享和协同服务平台，争取支持。期望合作内容就包含协同服务创新：基于合作各方专业人员和馆藏资源特点，在查收查引、课题查新、学科评估等方面开展馆际协同服务，分工合作，优势互补，挖掘服务潜力，提高服务水平。目前中心已为河北科技大学图书馆开通了联合信息咨询服务系统的使用功能，期望通过共享平台与河北科技大学开展科技查新工作的合作。

（二）经济效益(www.daowen.com)

在获得较好的社会效益的同时，BALIS联合信息咨询服务也取得了较好的经济效益，主要体现在节约成本与服务收益两个方面。

首先，在联合信息咨询服务系统的建设和使用方面，中心统一规划建设，建成的服务系统由所有成员馆共同使用，节约了每个馆自行开发服务系统需要耗费的大量人力物力，从而为国家节省了巨额教育经费支出。联合信息咨询系统两期研发费用总计32.5万元。可以假设，如果中心45个成员馆中有20个馆自行开发信息服务系统则需要650万元经费投入，由此可见BALIS联合信息咨询服务系统的建设至少为成员馆节省了600余万的经费支出。

其次，BALIS联合信息咨询中心为成员馆开展专利信息服务所需的专利检索分析数据库采取集团订购方式，通过与数据库代理商谈判争取到中心内部六家委员馆共用的权利，从而节省了5倍的购置费用，三年下来，共节省数据库订购经费多达300余万元。

再次，在信息咨询服务馆员培训方面，BALIS联合信息咨询中心采取了与规模经济模式类同的思路，在保证培训效果的前提下，每次培训交流的参会人数尽可能最大化，降低培训边际成本，提高了培训整体效用。

最后，BALIS联合信息咨询中心的成员馆为用户提供的信息咨询服务一般是有偿服务，可以创造经济收益，这些收益能够为成员馆提高馆员福利、改善工作条件提供可观的经费补充。

（三）未来规划

BALIS联合信息咨询中心未来三年的规划包括以下方面。

1.加大BALIS联合信息咨询服务的宣传力度，克服人员紧张，工作量大等困难，开展多种形式的宣传推广活动。

2.加强成员馆咨询馆员的专业技能培养，加强馆员之间的业务交流和研讨。

3.继续完善制度建设：在BALIS联合信息咨询中心现有规章制度的基础上，进一步完善制度建设，使得中心主任馆、委员馆及各成员馆在完善的制度框架下有序地进行业务管理、有效地开展信息服务。

4.服务的深化推进：一直以来，中心各成员馆所提供的信息咨询服务均以科技查新和收录引证检索为主，代表图书馆信息服务新方向的学科服务和专利分析等服务尚处于初期实践探索阶段，需要进一步深化推进。

5.完善系统平台功能：增强系统平台的服务自动化水平是完善系统平台功能的重要方面，引入论文收录引证检索等服务系统，以满足各成员馆对提高收录引证检索等工作效率的需要。引入微信等现代信息服务新技术，提升馆员及用户的互动体验。

6.进一步加强省际馆间的交流考察：学习外省图书馆信息服务方面的工作经验，开拓服务思路、创新服务方法，进一步推动BALIS联合信息咨询中心工作的深入开展。

7.加强信息咨询服务的科学研究：坚持以科学研究促信息服务的提升，围绕信息服务开展学术探索。