（一）坚持制度先行

1.建设规章制度

没有规矩，不成方圆。制度是组织内成员共同遵守的行为规范，是保证组织有效运转，达成组织目标的可靠保证。

培训中心非常重视自身的规章制度建设，2009年3月培训中心组织机构建立之后，在北京高校图工委的指导下，培训中心便着手制度建设工作。2009年11月6日，培训中心主任委员工作会讨论通过了《BALIS培训中心工作条例》《BALIS培训中心经费管理办法》和《BALIS培训中心培训工作程序》三项规章制度，这三项工作制度对培训中心的工作机制、工作程序、经费管理办法都进行了详细规定，为培训中心开展后续相关工作做出了规范。三项现行规章制度，详见附录D。

2.加强培训证书的规范建设

培训证书是馆员接受培训的有效记录和证明，是培训工作规范化的具体体现。为加强培训证书的管理、发放等规范建设工作，2015年下半年，培训中心重新设计了培训证书，并应用于2015年11月20日的培训。

新设计的培训证书从以下几方面进行了规范化设计。①证书内容包括：培训时间及主题，参与培训的馆员单位、姓名。②证书上方增加BALIS logo，凸显BALIS主办方特征。③培训证书左下方增加培训证书编号，用于统一记录单次培训人数和之后历次培训的总人数。培训中心专门规范证书编号的编码规则，具体编码规则为：4位年＋2位月＋5位顺序号，顺序号从2015年11月后参会人数累加值。④落款位置明确培训当日时间，并加盖BALIS培训中心工作用章。新设计的结业证书如图8.1所示。

图8.1　新设计的结业证书示例

（二）倡导规划引领

“万事预则立，不预则废。”为避免培训工作的盲目性和随机性，培训中心从成立之初就重视培训工作的规划性，每个学期都召开一次培训中心领导机构例会，总结前学期工作，并讨论和规划下一学期或下一学年的工作。

2015年9月，国内各高校图书馆积极制定“十三五”发展规划，培训中心在现任主任张奇伟馆长的直接领导下，开始谋划培训中心未来五年的发展规划，提出了用3～5年的时间构建“四纵五横”的线上线下相结合的培训体系。四大纵向课程体系包括“图书馆学基础理论课程培训”“图书馆基本业务培训”“图书馆业务发展前沿、趋势和最佳实践培训”“馆员发展培训”，五大横向培训则为针对“新入职馆员”“资深馆员”“非图情专业馆员”“部门主任”“馆长”5类主要培训对象的内容设计。2015年10月，培训中心向北京高校图工委及BALIS管理中心汇报了发展规划，并获得认可。

《BALIS培训中心十三五期间的发展规划》详见附录D。

（三）着力线下培训

从2007年11月20日培训中心成立至2017年7月，近十年的时间中，BALIS培训中心一直致力于为北京地区高校图书馆提供学习交流的平台，及时关注国内外图书馆事业及最新发展动态，以探讨高校图书馆文献编目、新馆建设、社会化服务、馆员技能培养、新技术应用、学科服务等工作为主题，注重师资力量的国内外结合，有计划、有秩序地举办、组织了各类专题培训与研讨会29场，北京、天津地区累计近3 000名馆员参加培训。

近十年来培训中心主要的线下培训情况详见附录D。

（四）推进在线平台

培训中心成立之初在北京师范大学图书馆服务器搭建了BALIS培训中心主页（http：//www.lib.bnu.edu.cn/BALIS/index.htm），用于集中宣传培训中心的培训工作和共享培训课件等学习资料。随着培训中心工作的深入发展，仅依靠每年2～3次的线下培训无法满足北京地区高校图书馆馆员培训的需求，根据《BALIS培训中心“十三五”发展规划》，培训中心启动了在线培训平台的建设工作。

2015年9月起，培训中心启动培训平台调研工作，先后对BALIS各中心平台设计与后续运维情况进行全面了解，在此基础上重点选择超星、万方两家公司重点讨论培训平台需求。

2016年5月20日，培训中心在北京师范大学图书馆召开“BALIS培训平台建设方案”征询会，培训中心所有委员参加会议，北京高校图工委副秘书长刘春鸿应邀参加会议。会议上，北京超星尔雅教育科技有限公司和北京万方数据有限公司分别针对培训中心设计的在线培训平台方案进行介绍，与会人员充分讨论培训中心的培训需求，部署下一步培训平台的工作。

2016年9月，经过反复调研和讨论，培训中心完成《BALIS培训中心网络培训平台采购指标参数》（详见附录D）、《BALIS培训中心网络培训平台采购招标评分标准》等招标前的文件，并交由BALIS管理中心，着手招标相关准备工作。

2016年12月27日，经过规范的招标程序，BALIS在线培训平台的定制开发项目由北京超星尔雅教育科技有限公司中标，中国人民大学图书馆与北京超星尔雅教育科技有限公司正式签订《中国人民大学图书馆BALIS网络培训平台招标项目合同》。2017年4月，BALIS培训中心平台设计初具雏形。培训中心组织各委员进行平台测试，并针对本平台具体问题提出修改意见。目前平台已经初步上线，处于更广泛测试和内容丰富阶段，预计2017年年底正式上线。BALIS培训中心在线平台首页如图8.2所示。(www.daowen.com)

图8.2　BALIS培训中心在线平台首页

（五）尝试定制培训

随着培训工作的持续深入开展，培训中心在用户需求调研中发现，因各馆的具体馆情不同（建设阶段不同，馆员学历素质整体情况不同，图书馆发展预期不同等），培训中心的培训工作不仅要面向北京高校全体馆员开展普适性培训，也要针对不同图书馆的情况提供个性化的定制培训，以探求最大化的培训效果。经过培训中心领导机构例会商讨，决定尝试依据特定图书馆需求开展定制培训。

2017年4月，中国矿业大学（北京）图书馆培训中心提出申请，希望培训中心能够结合该馆情况开展定制培训。2017年4月底，培训中心与中国矿业大学（北京）图书馆开始接洽并深入沟通培训需求。5月16日，培训中心张奇伟主任带领相关工作人员专赴中国矿业大学（北京）图书馆调研需求。5月22日，中国矿业大学（北京）图书馆向培训中心提供本馆馆情相关材料。结合这些材料及前期的需求调研，培训中心为中国矿业大学（北京）图书馆设计了“馆员职业发展主题”培训方案（详见附录D）。2017年6月8日，中国矿业大学（北京）图书馆唐兵馆长等相关领导到北京师范大学图书馆再次沟通，明确需求、培训方案、课程管理、经费管理和双方职责，之后培训中心开始根据培训方案联系确定授课老师等具体实操工作。

2017年6月20日，培训中心在中国矿业大学（北京）图书馆会议室召开了隆重的“馆员职业发展”定制培训开班仪式，北京高校图工委副秘书长、中国人民大学图书馆副馆长刘春鸿，北京师范大学图书馆馆长、培训中心张奇伟主任分别致辞，北京科技大学图书馆季淑娟馆长以“图书馆组织文化与科学管理”为题进行培训，中国矿业大学（北京）图书馆所有馆员参加培训。2017年7月4日，北京师范大学政府管理学院李永瑞副教授以“图书馆职业道德”为题进行培训。该专题还根据需求设计了“图书馆馆员职业规划”和“图书情报学的科研写作”等内容。

除此之外，双方还计划开设“馆员基本素质提升”专题，在该专题下，设4门课程，每门课程大约2个小时。全部培训结束后，培训中心将为参加培训和考核合格的培训人员发放结业证书。培训中心也会在培训结束后，进行相关问卷调查，评估培训效果，总结定制培训的经验，以便于在后期与其他图书馆个性化定制培训中达到更佳的培训效果。

（六）搭建合作渠道

为了获取更深入的培训需求、更好的培训师资，切实提高培训的效果，培训中心积极争取与其他机构进行交流合作，主要体现以下四个层面。

（1）与北京高校图工委及其领导下的BALIS其他中心和北京地区高校图书馆工作专业委员会合作

根据业务工作分工，北京高校图工委下设5个中心和8个北京地区高校图书馆专业工作委员会。各中心及各专委会围绕各自业务特点及工作特点开展相关业务研究及实践探索，有着更加深入、准确的培训需求。培训中心重视与馆际互借中心、联合信息咨询中心、资源协调中心、原文传递中心的合作，也注重与编目专委会等专业委员会的合作，并保持了长期、密切的合作关系。

十年间培训中心组织的各类培训中，与北京高校图工委合作了5次，与北京地区网络图书馆合作了2次，与BALIS资源管理中心合作了2次，与编目专业委员会合作多次。在与这些机构的合作过程中，培训对象多为从事相关工作的特定人群，保证了培训对象群体，这些机构在遴选、联系授课教师方面也给予很大的帮助，十几次的培训均取得了不错的效果。

（2）与图情研究和实践机构合作

对于培训中心而言，除了深入调研了解北京地区各个图书馆培训需求外，更为关键是培训师资队伍的建设，优质的师资队伍是取得最佳培训效果的重要前提，而师资队伍主要来自于相关图情研究机构和实践机构，包括相关高校的院系、图书馆等。

十年来，培训中心与北京大学、清华大学、武汉大学、南开大学、浙江大学、华东师范大学、复旦大学、厦门大学、南京大学、北京师范大学、首都师范大学、中国农业大学、东北师范大学等20余所高校的院系或图书馆及国家图书馆等机构保持了密切的合作和往来，为培训中心相关工作的开展打下了坚实的基础。2016年4月，培训中心与北京师范大学政府管理学院信息管理系合作，推出“非图情学科背景馆员图情专业知识提升研讨班”，开设了“图书馆业务实践与理论研究”“数字图书馆”“信息组织”“信息描述”4门图书馆学的核心课程；2017年6月，培训中心开始与东北师范大学图书馆合作，聘请到该馆参与馆员交换的美国俄亥俄大学图书馆的学科馆员为北京地区高校图书馆的馆员介绍国外相关实践的进展。这些合作非常顺畅，在以后工作中将继续开展下去。

（3）与美国华人图书馆员协会合作

为促进中美图书馆的学术交流，彼此借鉴管理经验及研究成果，进一步推动北京地区高校图书馆事业的发展。培训中心利用各种渠道多次与美国华人图书馆员协会进行沟通，达成了初步的合作意向。2016年10月24日，培训中心副主任、北京师范大学图书馆弓建华副馆长及相关工作人员与美国华人图书馆员协会2016—2017当值主席陈琦在北京师范大学图书馆就双方的合作进行座谈，北京高校图工委刘春鸿副秘书长代表北京高校图工委应邀参加座谈。2016年11月3日，培训中心获得BALIS管理中心的授权，由培训中心主任张奇伟与美国华人图书馆员协会2016—2017当值主席陈琦、2016—2019董事会执行会长阮炼签订《BALIS培训中心与美国华人图书馆员协会学术交流合作协议》，合作期限为2017—2020年，双方约定美国华人图书馆员协会每年选派3～4名专家赴京，以研讨会、座谈会等形式与北京地区高校图书馆馆员进行为期2～3天的学术交流与研讨。2017年与美国华人图书馆员协会合作的相关培训工作将于2017年9月中旬在北京举行，相关工作进展顺利。

（4）与相关企业进行合作

图书馆相关的技术企业一直是图书馆事业发展的重要推动力量，相关企业的技术发展动态也是图书馆实践工作者非常关心的问题。培训中心非常重视与相关企业的合作，先后与北京万方数据公司、北京方正阿帕比公司等公司合作开展培训，北京地区高校图书馆的馆员在聆听业界相关专家学术报告的基础上，还了解到相关企业的最新技术发展动态，企业借助自有宣传渠道或平台，一定程度上扩大了BALIS培训中心的培训效果。例如，2011年6月10日培训中心与北京万方数据公司的合作就将BALIS的培训范围扩展到天津市的相关图书馆，2015年与北京万方数据公司的合作通过其在线直播平台拓展到国内的很多图书馆。

（七）加强自身建设

培训中心设有主任及委员邮件列表，定期通报、及时沟通工作进展。培训中心设有例会制度，以加强主任馆和委员馆之间的沟通、交流。培训中心的主任及委员每学期至少召开一次例会，总结培训中心上一学期的工作，讨论本学期工作计划和长期规划并对相关工作进行部署。每次例会都会形成相应的会议记录及纪要。

与此同时，培训中心还加强与其他地区高校图工委的交流和合作。2016年11月30日—12月4日，BALIS培训中心联合信息咨询中心，派出委员及工作人员共14人赴深圳，考察香港中文大学图书馆、南方科技大学图书馆、深圳大学城图书馆、深圳图书馆，了解各馆的用人体制、办馆理念、服务文化、馆员培训，通过走访、调研，从不同的视角来审视和完善BALIS培训中心的工作。