（一）满足海量需求，助力教学科研

BALIS原文传递借助现代化的技术手段，搭建北京市高校图书馆之间的统一检索平台与管理服务平台，将多种分布于北京地区各大高校及公共馆的文献信息源连接起来，无形中扩大了各个成员馆的文献资源，方便快捷地满足了用户对本馆未收藏海量文献资源的需求。

2007—2017年，BALIS原文传递服务数量统计如图6.18所示，BALIS本地系统满足申请统计如图6.19所示，融合系统满足情况统计如图6.20所示，BALIS原文传递申请单处理完成时间统计如图6.21所示，融合系统平均完成时间统计如图6.22所示，读者类型统计如图6.23所示。

2007—2016年，BALIS原文传递本地系统中，北京地区高校总服务量为162 165条，满足量133 728条，平均满足率82.46%，平均完成时间1.41天，共注册人数58 401人，使用人数22 708人次。

2013—2016年，BALIS/CALIS融合系统中，北京地区高校总服务量为271 540条，满足率为82.25%，平均完成时间4.07天共注册人数32 343人次。

2014—2016年，CASHL系统中，北京地区高校总服务量为15 269条，满足率为87.88%，共注册人数8 103人次。

图6.18　2007—2017年BALIS原文传递服务数量统计

从图6.18中可以看出，BALIS北京地区各成员馆本地系统服务量于2012年达到高峰，2013年后，BALIS与CALIS共建融合系统，2014年又与CASHL开展合作服务，部分读者请求分流至融合系统与CASHL系统，因此本地系统中服务量略有下降，但融合系统中服务量在2013—2016年逐年上升，服务总量有了明显飞跃。2016年之后，由于CALIS取消了对融合系统中文献传递申请的费用补贴，融合系统中的读者申请量有所下降，本地系统中的读者申请量有所回升，尤其是2017年，本地系统中半年的申请量几乎已达到2015年、2016年全年的水平。

图6.19　2007—2017年BALIS原文传递满足率统计

图6.20　2007—2017年BALIS/CALIS融合系统、CASHL满足率统计

从图6.19中可以看出，经过对资源的不断扩充以及对系统的不断完善，BALIS本地系统满足率从2008年开始逐年上升，在2012年之后，基本稳定在80%以上。图6.20中，BALIS/CALIS融合系统的满足率也一直稳定在80%左右。CASHL系统中的北京地区各高校成员馆，由于自身资源揭示的准确率高，资源满足量达到了90%左右。

图6.21　2007—2017年BALIS原文传递申请单处理完成平均时间统计

图6.22　2003—2016年BALIS/CALIS融合系统平均完成时间统计

从图6.21申请单平均完成时间来看，本地系统服务满足时间从2008年开始逐年呈下降趋势，从2009年之后，基本能够稳定在2天以内，能够方便高效地满足读者需求。图6.22中，BALIS/CALIS融合系统中的平均完成时间在2013—2015年保持了逐年下降的趋势，2015年达到最低值，即2.04天，但2016年之后，同样由于补贴的取消，代查代检订单量较多的原因，又升回到6天。

图6.23　BALIS读者类型统计图

从图6.23读者学历与所属专业来看，BALIS原文传递在十年间满足了各个学历层次、各个专业领域的读者需求。这不仅促进了教学的发展，也为北京地区各高校的科研工作提供了有力支撑。

北京农学院图书馆在2016年对本馆文献传递数据进行研究、分析，发现在基因表达的研究中，文献传递服务对秦岭、陈武、刘凤华、姜代勋读者的科学研究起到了很大的支撑作用。同样，在核糖核酸领域、基因表达调控领域，在多态性、拟南芥、鳞翅目、病毒、疫苗、细胞系、细胞凋亡等领域，相当多的学者在各自的领域中获得了文献传递服务的帮助与支持。北京农学院热点及部分研究学者统计如表6.5所示。

表6.5　北京农学院热点及部分研究学者统计表

（二）优化资源配置，节省文献经费

随着科学研究和出版技术的发展，出版物不仅数量激增，而且价格上涨幅度也很大，尤其是各类外文期刊数据库。以著名的Elsevier为例，其刊物价格在1986—2000年上涨了226%。而同期的平均通货膨胀率是62%，Elsevier的盈利率在32%～35%，甚至更高。在这种情况下，由于不同层次成员馆的文献资源经费分配始终存在落差，部分中小型高校图书馆越来越难以负担高昂的学术期刊和数据库订购费用。因此，网络环境下的原文传递服务成了实现资源共享最有效的服务方式之一，也是满足读者个性化信息需求最有效的途径。

十年发展中，BALIS原文传递中心以较少的成本支出构建了一个完备的、共同的资源保障体系，始终对所有读者秉承免费服务的原则，并对提供文献服务馆给予一定的经费补贴和奖励。这样的策略既能够解决各馆在某一领域文献短缺与读者日益增长的文献需求之间的矛盾，又能够提高各馆馆藏的利用率，更实现了不同层次高校图书馆之间资源的共享、共建，节省了文献经费。

首先，从单篇文章或图书的申请频次来看，通过查重后统计得出申请文章篇名总数108 931篇，单篇申请频次大于等于20次的文章仅有43篇，占比0.03%；大于等于10次的仅有97篇，占比0.08%；大于等于5次的文章仅1 130篇，占比1%；大于3次小于5次文章的仅有6 130篇，占比5.22%；而申请频次不超过10次的文章有124 490篇，占比达99.88%；申请频次小于3次的有110 106篇，占比达93.81%。从单本期刊或图书申请频次来看，申请来源期刊总数45 902种，单篇申请频次超过500次的期刊有3种，超过100次的仅有73种，大于等于15次的期刊仅有1 428种，占比2.40%；大于等于5次的仅有4 797种，占比8.05；而小于5次的有53 346种，占比89.55%。BALIS本地系统申请单篇频次统计如图6.24所示，申请期刊频次统计如图6.25所示，单篇文献（图书）申请频次前十名如表6.6所示，期刊（图书）申请频次前十名如表6.7所示，申请语种与资料类型统计如图6.26所示。

图6.24　BALIS本地系统申请单篇频次统计

图6.25　BALIS本地系统期刊申请频次统计

表6.6　BALIS本地系统单篇文献（图书）申请频次前十名

续表

表6.7　BALIS本地系统期刊（图书）申请频次前十名

图6.26　BALIS本地系统申请语种与资料类型统计

从图6.26语种与资料类型的统计来看，读者主要集中在更难获取、单篇或单个数据购买价格也更高的外文期刊文献方面。

这表明，申请BALIS原文传递服务的，大部分是个性化、零散的外文期刊文献需求，虽然每篇文献乃至每本期刊的申请量并不大，但所有稀有需求的总量确实非常庞大，正如“长尾效应”中“小利润大市场”原理，虽然这些需求零散，但是如果想要全部满足，需要投入的资金却是巨大的。一般情况下，传统图书馆资源建设的基本目标是保障重点文献及大多数读者的文献需求，往往无法顾及此次“长尾数据”。而BALIS原文传递利用联盟的特性，实现了北京地区所有高校图书馆乃至公共服务馆之间的资源互补，用较少的补贴投入，丰富了各个成员馆馆藏资源的长尾，满足了读者对“长尾数据”的需求。十年来，BALIS本地系统总补贴费用489 097.85元，真实满足申请单111 480单，平均每单成本仅4.38元，相比从数据库商手中单篇购买一篇外文期刊文献动辄几十美金的成本来说，费用低廉。因此，从经济角度看，BALIS原文传递服务比商业化的文献传递服务要经济，比传统的馆际互借效率高，比图书馆为满足读者的“长尾需求”而购买特定书刊或者特定文献划算。

其次，BALIS按照“985/211”高校及科研院所、普通本科以及高职高专和二级学院进行分类统计，可以发现，“985/211”类重点高校及科研院所的各项指标均远远高于后两类学校。“注册人数”和“使用人数”表中，成员馆中排名前十名的分别除“北京信息科技大学”与“北京联合大学应用文理学院”两所，“北京信息科技大学”与“首都医科大学”两所外，其余全部为“985/211”院校。这说明，高水平的重点高校读者对“长尾数据”的需求量更大，需求人数也更多，BALIS原文传递很好地保障了该类学校的“长尾文献”需求，节约了该类高校对非本校重点学科的文献资源保障建设的投入。BALIS本地系统学校分类数据统计如表6.8所示，注册、使用人数前十名如图6.27所示，发送、接收请求前十名如图6.28所示，补贴及奖励费用超过5 000元的高校统计如图6.29所示。

表6.8　BALIS本地系统学校分类数据统计

从表6.8的分类统计中发现，第一类重点高校及科研院所的接受请求量即服务量超过了发送请求量，而其他两类学校的发送请求量却远高于接收请求量，在图6.28中，排名前十名的高校中，除了“985/211”高校外，出现了北京农学院、北京服装学院、首都医科大学三所普通本科院校，而“接收请求”排名前十名的高校中，则无一例外均为“985/211工程”高校。这些数据都表明，服务馆更多为经费充裕、馆藏丰富、资源量大的重点高校或科研院所，而享受服务的更多为普通本科高校及高职高专或二级学院。

(www.daowen.com)

图6.27　BALIS本地系统注册人数、使用人数前十名

图6.28　BALIS本地系统发送请求、接收请求前十名

图6.29　补贴及奖励费用超过5 000元的高校统计

图6.29显示了BALIS原文传递中心根据各馆的服务量给予相应的补贴和奖励。这表明，对于中小型高校图书馆的读者来说，通过BALIS原文传递服务，他们免费共享到了重点高校图书馆的资源与服务，且中心投入成本低。而对于重点高校来说，他们所购买的数据库既得到了更好的利用，也相应获得了经济上的收益。

（三）凝练科研成果，形成业界影响

以科研促宣传，以科研促工作，十年来，BALIS原文传递中心科学研究硕果累累，在业界也发挥着重要的宣传作用。以“BALIS原文传递”或“BALIS文献传递”为主题词在知网、万方、维普、百度学术等数据库中进行检索，截至2017年，已发表各类期刊、会议论文有27篇，具体如下。

（1）丁永玲，黄智武.BALIS原文传递服务的发展与管理.图书馆建设，2010（6）：76-78

（2）王小琼，南玉霞.评BALIS原文传递系统.图书馆学刊，2009（6）：68-70

（3）丁永玲.基于用户的BALIS原文传递使用分析与设想——以中央财经大学为例.情报杂志，2010，29（s1）：257-259

（4）汪永红，黄智武，任雪松.BALIS原文传递发展面临的困境与对策思考.新世纪图书馆，2012（5）：50-51

（5）邵小彬，刘传玺，李晓丽.BALIS原文传递及图书馆电子资源使用情况实证研究.国际安全研究，2010（1）：92-96

（6）黄智武.BALIS原文传递学科服务馆的职责与发展对策.中华医学图书情报杂志，2012，21（7）：50-51

（7）仝卫敏.BALIS原文传递系统浅析.中小企业管理与科技旬刊，2010（7）：208-209

（8）伊雷，林海棠.BALIS原文传递存在的主要问题及对策分析.现代情报，2013，33（2）：72-74

（9）史丽文.高校原文传递服务的用户信息需求分析——以中国农业大学图书馆BALIS原文传递为例.农业图书情报学刊，2015，27（6）：145-148

（10）李青.区域性原文传递服务发展对策——以BALIS原文传递为例.内蒙古科技与经济，2011（20）：62-63

（11）王蕾，王丽敏，党卫红.BALIS原文传递服务质量提高的途径分析.信息技术、服务科学与工程管理国际学术会议，2011

（12）崔贞.BALIS原文传递工作的特点及思考.经济研究导刊，2012（31）：227-229

（13）马铭锦，王芩.BALIS原文传递服务的现状、问题及对策.图书情报工作，2010（s2）：192-195

（14）黄智武，丁永玲.浅谈BALIS原文传递服务之发展对策.图书馆论坛，2010，30（5）：105-106

（15）田瑞，黄智武，丁永玲.BALIS原文传递服务使用状况调查与分析.医学信息学杂志，2010，31（11）：77-79

（16）孙金艳.BALIS原文传递服务分析与实践——以北京服装学院图书馆为例.中小企业管理与科技旬刊，2010（36）：291-292

（17）汪永红，黄智武.BALIS原文传递服务营销策略研究.图书馆学研究，2015（17）：72-79

（18）汪永红，黄智武.BALIS原文传递服务的评估研究.图书馆学研究，2015（21）：71-74

（19）李玲，侯瑞芳，方瑜，等.跨联盟原文传递系统的融合与服务：基于BALIS与CALIS的探索.图书馆学研究，2014（12）：89-93

（20）丁立刚，刘卫华，李云.体育文献资源管理与服务的新模式——BALIS馆际互借与原文传递.全国体育信息研讨会，2008

（21）王小琼，南玉霞.评BALLS原文传递系统.图书馆学刊，2009，31（6）

（22）孙金艳.原文传递助力高校图书馆信息服务——以北京服装学院图书馆为例.图书情报导刊，2011，21（1）：64-66

（23）刘冬梅.中小型高校图书馆文献传递使用分析——以北京农学院图书馆为例.图书情报工作，2013（s1）：182-183

（24）徐速.BALLS原文传递服务问题分析与发展对策.新世纪图书馆，2011（3）：33-35

（25）汪永红，黄智武.BALLS原文传递服务系统的可持续发展研究.图书馆学研究，2014（2）：59-64

（26）丁永玲，黄智武.BALLS原文传递服务系统管理探析.大学图书馆学报，2010，28（5）：87-89

（27）黄智武，丁永玲.BALIS原文传递系统管理实践与特点.华北高校图协第二十四届年会优秀论文和大会发言论文

（28）何琼，吴京红，王惠英.浅析制约BALIS资源共享的几个重要因素.华北高校图协第二十四届年会优秀论文

此外，BALIS原文传递中心还主持完成了北京高校图书馆2010—2011年科研基金二等项目1项：“面向区域高校原文传递系统的比较研究”。申报并完成中国人民大学图书馆馆内项目2项：“BALIS原文传递尝试社会化服务研究”“BALIS原文传递可持续发展研究”。

十年来，由于BALIS业界影响的不断扩大，中心同样多次受邀参加业内学术会议，交流分享工作经验。

2014年5月7日，中心应邀参加了TALIS高校文献传递研讨会，BALIS原文传递中心时任秘书长黄智武老师就BALIS原文传递服务相关问题做了大会主题报告，受到与会听众一致好评。

2014年7月10日，中心应邀参加中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）和吉林大学共同主办的“CASHL服务启动十周年图书馆联盟协同服务创新研讨会”，会议对CALIS启动十周年以来的各项工作进行了总结和表彰，中国人民大学图书馆以十年来的优质敬业服务荣膺“CASHL优质服务创新奖”，报刊部副主任、BALIS原文传递中心时任秘书长黄智武老师则荣获了“CASHL资深优秀馆员奖”。CASHL服务启动十周年图书馆联盟协同服务创新研讨会领奖现场如图6.30所示

图6.30　图书馆联盟协同服务创新研讨会领奖现场

2017年6月22日，BALIS原文传递中心主任徐飞、秘书长陆尧与BALIS培训中心韩丽、李书宁老师一行应邀联合参加了美国图书馆协会2017年年会。会议在芝加哥麦考克密会议中心举行，大会主题为：“改变我们的图书馆，改变我们自己”。来自美国和世界各地的图书馆员汇聚一堂，就当前世界图书馆界共同关心的话题展开交流与探讨。BALIS一行4人参加了美国图书馆协会组织的国际分会场及大会开幕式，学习美国图书馆协会先进办会经验。开会间隙，先后与美国图书馆协会国际交流部主任Michael Dowling和华人图书馆协会执行长阮炼、中央华盛顿大学图书馆专家傅平等人友好会面并深入沟通，听取他们对BALIS原文传递系统与服务的建议，探讨未来合作的相关事宜。根据美国图书馆协会年会组委会的安排，还参观了芝加哥公共图书馆及芝加哥大学图书馆，学习他们的优秀服务模式。BALIS成员参加美国图书馆协会2017年年会如图6.31所示，BALIS成员参观芝加哥大学东亚图书馆如图6.32所示。

图6.31　BALIS成员参加美国图书馆协会2017年年会

图6.32　BALIS成员参加芝加哥大学东亚图书馆