【概况】　中国工商银行股份有限公司长春双阳支行(以下简称“双阳工行”），内设综合管理部、对公客户营销部、个人客户营销部、个人信贷部4个部室，下辖营业部和苏瓦延街支行2个营业网点,以及华山路自助银行和泰富嘉园自助银行2个自助网点。全行在职员工57名，其中大专以上学历29 名，中级职称7名。

【存贷业务】　双阳工行存款余额13.8亿元，较年初增长1.8亿元；各项贷款余额7.6亿元，较年初下降6.4亿元；新开立对公结算账户257 户，新开立个人结算账户5685户,实现拨备前利润2443万元。

【普惠金融】　“农机贷”和“农担贷”，放款1804万元。为县域涉农类领域贷款发放奠定基础，双阳工行贯彻落实国家惠农政策，金融服务向“三农”倾斜，小企业惠农贷款成为域内特色资产业务。

【客户服务】　树立以客户为中心经营理念，强化服务意识提升、强化文明用语使用，为客户营造温馨、和谐、舒适服务环境，提升客户依存度。开展上门走访服务活动，了解客户需求，为客户解决实际困难，提升客户忠诚度。转变经营理念，整合客户经理资源，开展各类业务培训，全年开展业务培训24次，培训员工600余人次，提高员工业务技能，提升员工服务质量，形成“支行领导、部门主管、客户经理”三级客户维护管理体系。(www.daowen.com)

【金融宣传】　开展“普及金融知识万里行”宣传、“金融标准为民利企”宣传、“携手筑网、同防共治”非法集资宣传、“扫黑除恶治乱、净化金融环境”扫黑除恶宣传以及“反洗钱，我们一直在行动”反洗钱宣传等活动。活动与人民银行“金融知识普及月”、银保监会“金融知识进万家”活动有机结合。安全用卡宣传，围绕银行卡业务相关风险，向消费者宣传卡片申办、卡片启用、ATM操作、POS刷卡、第三方支付、小额免密支付、磁条卡升级等金融知识，提高安全用卡意识和能力。防范电信网络诈骗宣传，结合辖内典型案例，向消费者宣传“四不原则”“八个凡是”等内容，普及工行融安e信、账户安全锁等产品和服务。青少年金融知识普及教育宣传，考虑不同年龄段学生群体理解能力和金融知识需求，宣传普及相关金融知识。配合全省扫黑除恶专项斗争工作，向社会公众传播反洗钱知识，打击洗钱犯罪违法违规行为，建立和谐金融市场秩序。宣传24场,制作宣传条幅20幅,发放宣传单2000张,宣传手册500份,受益群众1200余人。

【风险控制】　坚持“合规为本，全员有责，风险可控，稳健高效”合规文化理念，经济研究平衡，金融研究风险，建设银行。在系统控制方面启用多种风险监督模型，由系统自动进行提取，自动触发风险模型，自动进行系统推送，再进行人工核查；在人文管理方面，教育员工增强风险防控意识，每季度进行员工异常行为风险排查，风险防控工作落到实处。

【主题教育】　开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推进“两学一做”学习教育活动，增强“四个意识”、坚定“四个信念”和“两个维护”，健全工作机制，细化措施方法，推进各项工作。