DISC是研究人类行为倾向性的理论，它可以提升我们对于人际关系的敏感度，从而更好地管理自己和影响他人。

接下来，一起看看，在社群运营的过程中，如何激发不同行为特质的社群运营者。

如何激发D特质社群运营者？

D特质的人，关注事情，追求速度和效率。

在激发D特质社群运营者的过程中，可以特别注意以下四点：第一，直接讲重点；第二，及时反馈；第三，授权；第四，提供富有挑战性的任务。

直接讲重点，意味着重点突出、结论先行。比如，当前最紧急的是让社群人数达到100人。在传递这个信息的时候，我们一定要重点突出100人这个目标。让D特质社群运营者非常明确地感受到100人这个目标的重要程度、紧急程度。

及时反馈，这是对于D特质社群运营者的基本尊重。比如他请你提供线下场地方的联系方式，如果你不能及时回复的话，一定要预估一个时间点，告知对方什么时候可以回复。千万不要让他处于一种不可预期的等待之中，不然的话，他很可能会如同火山一般喷发。

学会授权，尤其在面对D特质社群运营者的时候。因为他具有与生俱来的掌控欲，我们需要为他提供实现欲望的空间。比如，在社群运营中，招募新成员尤其重要，社群的成长需要不断地涌入新鲜的血液。可以把招募新成员的重任，交付给他，让他感受到自己的重要性，然后请社群运营团队的其他伙伴负责提供资源支持。

最后，我们可以向D特质社群运营者不断提供具有挑战性的目标，不断地激发起他的斗志。D特质社群运营者，敢打敢拼，具有很强的战斗力。但是，一旦目标达成后，他往往就会丧失了追逐目标时的新鲜感，投入感开始逐渐降低。作为社群的创始人，我们要充分关注到社群运营者情绪上的变化，适时地提出一些新的挑战和目标，为D特质社群运营者注入新的动力。

如何激发I特质社群运营者？

I特质的人好像一把火，他们是社交达人，热情开朗、幽默风趣。他们更像开心果、人来疯、自然熟。他们很喜欢吸引他人的注意力，对陌生人从不恐惧、夸夸其谈，很善于营造氛围。他们特别在乎他人的认可。

在和I特质社群运营者沟通的过程中，我们要给予足够的认可，不要吝啬夸赞。对于他来说，一个人是很没有乐趣的，他喜欢跟大家在一起。所以，无论是线上还是线下活动，千万不要忘了告知他。

找到适合I特质社群运营者做的运营事项。I特质社群运营者比较能放飞自我、追求互动，所以社群运营中涉及推广、活跃氛围、提前预热等，都可以交给他去做。这对于他本人来说，也是一件很开心的事情，不仅能学到很多知识，而且能收获很多认可，这样会激励他做得更好。I特质社群运营者幽默风趣且友善的性格，也会给社群外的潜在用户带来很好的体验，从而形成口碑沉淀。在结营的时候，往往会有颁奖环节，这也很适合I特质社群运营者。颁奖环节涉及主持、传播、赠送礼物等多方面的流程，作为润滑剂和开心果的他，会让整个活动更加流畅、更加有趣、更加令人印象深刻。(www.daowen.com)

特别提醒一点，当I特质社群运营者做得不够到位的时候，我们最好是“先肯定，后提建议”。I特质社群运营者往往有些情绪化，做事情时候“跟着感觉走”。如果你直截了当地和他说，某个地方做得不对。这很有可能会招致他的反感，认为你否定了他所做的一切工作，对于他的付出熟视无睹。我们可以使用类似这样的句式来沟通：“亲爱的，在……环节中，你做得非常棒（举出具体事例，比如海报特别漂亮、文案特别精彩等），但是，如果在……地方，我们可以进行一些改进，那么你之前做的努力将会发挥出更大的作用。”

如何激发S特质社群运营者？

S特质的人爱静不爱动，“随便”和“对不起”是他们的口头禅。他们不懂得拒绝，很多时候让自己身心疲惫。他们容易迁就他人，显得不大有主见。

在和S特质社群运营者沟通的过程中：第一，更加关注他的需求，让他们具有安全感；第二，在集体讨论的场合，先让他发言，比如进行运营团队复盘的时候，先让他说，不然很有可能之前的成员说完之后，他就直接表示附和了；第三，多留意他的状态，多给他鼓励（可以做个比较，I特质社群运营者一样需要关注，但是两者的情况不一样。S特质社群运营者需要关注，那是因为他相对柔弱，关注可以让他受到鼓舞、建立信心；I特质社群运营者需要关注，那是因为他需要观众，一个演员如果没有观众的话，将会很快丧失做事情的乐趣）。

我们要找到适合S特质社群运营者做的运营事项。由于S特质的人关注人而且很乐于助人，可以委任他做如下工作：社群建群的时候，负责拉人入群（他比较温和，大家一般不会对他反感）；鼓励新入群的成员自我介绍，进行深入交流；接近开营的时候，发布开营通知，提醒大家不要错过开营仪式等；监督社群成员打卡、点评作业等。

我们要给S特质社群运营者足够的安全感。他相对平和、面对挑战的时候容易显得有些不自信。在面对一些比较艰巨的任务的时候（比如担任某个训练营的班主任），首先，我们要表达出充分的信任，减少他的顾忌，让他尽可能地没有后顾之忧；其次，我们要帮助他拒绝掉与当下最重要目标没有紧密联系的要求。比如，设计一下海报、统计一下抽奖名单等，这些工作不是一个训练营班主任应该直接动手完成的，如果他不好意思拒绝，我们就明确地替他拒绝，或者安排其他社群运营者来完成这些相对琐碎的工作。

如何激发C特质社群运营者？

C特质的人考虑问题周全、成熟稳重、追求完美。当我们需要帮助的时候，他们都能给出专业的答案。他们做事情持之以恒、追求完美、注重细节、重视制度和流程。

在和C特质社群运营者沟通的过程中第一，我们要保持一定的距离，他往往不喜欢与别人有很多的肢体接触，热情的拥抱对于他很可能是一种惊吓，而不是惊喜。第二，用数据说话，建立制度和流程。以举办一个线上训练营为例，从招募新成员、开营，再到结营，直至到最后的复盘，每个阶段都有其对应的工作、相应的负责人。我们需要明确每个阶段的起始时间、每个负责人的责任。第三，用逻辑说话，C特质的人以理性为著称，与他们沟通切忌夸夸其谈、华而不实。

我们要找到适合C特质社群运营者做的运营事项。由于他注重计划、流程、细节、做事追求完美，所以涉及流程的工作都可以让他来做，例如整个活动的计划、模块分类以及流程安排等。流程方面的工作往往比较烦琐，例如收费流程、开票流程、推广跟进（每隔一小时汇报推广情况、发布招满通知、提前预约下一期等）、建公告/群名设置等。此外，复盘的工作也可以交给他，他是完美主义者，对于复盘会特别认真，希望找出此次的不足，让下一次活动更加完美。

我们要给C特质社群运营者足够的安全感。首先，和他沟通，一定要提供翔实的资料（数据、细节），否则他的内心会非常不安（举个反例，D特质社群运营者和I特质社群运营者很少这方面的顾虑，他们相对粗枝大叶）。其次，我们要帮助C特质社群运营者“释压”，他是完美主义者，无论对于自己还是他人，都有严苛的要求，长此以往，经常把自己置身于一种高度的压力之下。作为社群的创始人，在充分肯定他工作的同时，我们要替他做好必要的人际关系维护工作（他在工作中只考虑标准，不考虑同事情感，有时候得罪他人后还浑然不知）。

“缤纷色彩闪出的美丽，是因它没有分开每种色彩”，作为社群的创始人，我们要善于激发不同行为特质的社群运营者，让他们充分发挥自己的特长，让每一个人的行为特质都可以和他人的特质充分互补，从而为社群赋予更多的能量、激荡出更多的火花，使我们的社群永葆生机！