如下所示,取自世界各地国际高校图书馆文献的诸多实例,都支持要根据当地情况定制EBLIP的原则和实践。例子涉及了从以项目为基础的倡议,到芬兰、澳大利亚和美国的整体组织变革。
案例研究9.1 重新定位图书馆
2014年,芬兰坦佩雷理工大学的图书馆员使用决策和实施的协作模型(Te⁃vaniemi,Poutanen and,2015),用一种创新的方法重新设计了图书馆设施空间。其目的是将图书馆从“信息共享空间”转变为多功能的“学习共享空间”。他们的协同设计过程基于高校图书馆空间的相关研究,并根据建筑设计原则进行。此外,他们也参考了建筑专业学生的专业意见,征求了图书馆工作人员的专业建议,同时还结合了图书馆用户的偏好,目的如下:
这种协同设计的方法让图书馆工作人员融入大学教学过程,并与图书馆老主顾进行通力合作。尽管关于协同设计的解释各式各样,但它仍被视为是员工和顾客联合建筑师一起构建知识的过程。其理念是,各方都是结果的重要组成部分,而不是对现成设计的评论者。
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项目成功的定义,是让参与者能够共同创造新的空间,并评估他们对坦佩雷理工大学的图书馆用户的服务实效。此外,参与者获得了关于图书馆空间使用的新知识(或证据),以及在预算更紧张、时间更紧凑的情况下,重新设计图书馆空间的经验。(www.daowen.com)
案例研究9.2 管理变革和职业发展
自2008年以来,皇家墨尔本理工学院(RMIT)高校图书馆已经进行了战略性的循证文化变革,从而组织能够积极地、有组织地应对不断变化的环境(Leong and Anderson,2012)。专业发展的整体方法要求图书馆员工在职业生涯中接受终身培训,以便在所有图书馆网站上形成统一的学习文化。这种刻意在工作场所学习的方式鼓励跨部门合作和跨学科工作经历,培养领导技能和团队合作,促进技术创新和知识共享(Leong,2014)。RMIT图书馆的学习愿景体现在更大的大学“行为能力框架”内,从2011年开始,它就重视弹性、连通性,致力于卓越(持续改进)、创新,注重结果和开放性思维。为确保培训和教育机会同大学和图书馆的目标相一致,需要定期收集证据,包括参与者的反应、学习和行为反馈。结果是通过客户调查来评估的,最终发现“刺激和鼓励整个组织快速有效地成长为一个学习型组织,最重要的策略可能是将组织的成功归于学习”(Marquardt,2011)。
案例研究9.3 循证工作场所的知情系统方法
太平洋彼岸,在美国科罗拉多州丹佛市,知情系统方法为现代组织中的“协同工作”(Somerville,2009)提供了一种注重信息和系统支持的手段。知情系统领导模型和协同式循证信息处理模型以循证活动为重点做出决策并采取行动,它们指导共事者学会通过识别要做的决策和决策所需信息,从而做出明智的决策。这是通过对十多年来的工作场所系统、人际关系和实践(Somerville et al.,2015)进行协同设计和反复评估(Somerville,Rogers,Mirijamdotter and Partridge,2007)来实现的。随着时间的推移,越来越便捷高效的信息使用结构和流程推动了组织的更新能力和敏捷反应能力(Somerville and Chatzipanagiot⁃ou,2015)。实际成果包括定制发现层(Somerville,2013),重组技术服务(Pan and Howard,2009),共同设计整体设施(Somerville and Brown-Sica,2011)以及振兴组织文化(Pan and Howard,2010)。
因此,知情系统激活了工作场所,并使之活跃起来。包容参与式设计原则创造了组织沟通、决策和规划系统,并结合相关的专业实践,促进信息的交流,为“行为改善”提供信息(Somerville and Howard,2010)。高级理论为个人或团队的知识感知、解释、整合以及制度化的过程提供指导。关于协作、循证信息实践的有意识的文化基于工作场所流程,用于组织要素的协作设计,以保持可持续沟通。而因此通过“在行为中学习”的信息交流、反思性对话和知识创造来保证集体学习(Somerville,2015b)。
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