组织情况繁杂多变，影响因素错综复杂，群体很难做出最终决策。群体决策的优势之一是能集思广益，集中各种信息、知识和意见，因此会为决策过程提供更多的信息和备选方案。群体中的成员各有所长，禀赋各异，能胜任各自的工作。群体成员属于异质群体，各怀一技之长，可以取长补短，成员能在群体中畅所欲言，交流切磋意见，因此在解决复杂问题方面，胜于个人决策（Greenberg & Baron，2008）。Robbins（2005）指出，群体决策的质量比个人决策质量更高一筹，而且群体合作通常会提高决策的可接受性。此外，参与决策的成员会更加尽心尽力地执行决策。

另一方面，群体决策也有缺点，与个人决策相比，群体决策费时、低效。Furnham（2005）指出，已有研究都得出如下结论，“尽管群体决策花的时间长，但对于结构安排合理有序的任务，群体完成得更为出色”（第544页）。不过，群体成员之间因为观点分歧可能会滋生恶意，如果成员彼此交恶致使群体四分五裂，会对群体决策产生负面影响。同理，如果群体中想取悦逢迎领导的成员占大多数，那么，群体不会公开讨论各种可能的解决方案（Greenberg & Baron，2008）。此外，群体成员的人数也是影响决策成功的因素。群体越小，成员之间越能精诚合作，而群体越大，参与决策的人反而会越少，成员间越有可能发生冲突。人数较少的群体团结，凝聚力强，而人数多的群体分歧越大，越易拉帮结派（Greenberg & Baron，2008）。(www.daowen.com)

再者，诸如图书馆的组织需要谨防群体思维，尽量杜绝。群体思维“是一种群体参与的思维方式，指高内聚力的群体决策时，群体成员为寻求一致意见的需要，超过了合理评价备选方案的需要时，所表现出的思维模式”（Janis，1982：9）。群体思维会导致决策者对理性决策的所有步骤进行有限或片面评估，会顾此失彼，以偏概全。因此，出现群体思维时，群体成员可能不会全面考虑决策的所有备选方案，或者不去检索充足信息以支持决策。群体为了维护凝聚力，易被群体负责人的观点所左右，会认为提出的各种假设都有理有据，对群体决策过于自信，并不愿表达任何不同见解。Janis指出，有一些因素可造成群体思维工作环境，比如群体凝聚力，排斥“局外人”的意见，推行个人偏爱决策结果的群体领导者，以及缺乏按照方法论进行决策的成熟完备的规范。还有其他造成群体思维的因素，包括决策时间紧迫、情况紧急以及执行力差的群体领导（Neck & Moorhead，1995）。减少群体思维的策略有如下几方面：鼓励成员公开质疑决策，并大胆提出反对意见；分组收集更多意见，再与全体成员全面讨论；承认决策的种种缺点，避免产生决策万无一失的错觉；执行决策前召开“第二次机会”会议，讨论决策；给群体成员留出一晚的时间考虑决策；执行决策前让成员将任何疑虑和盘托出（Greenberg & Baron，2008）。