丹尼斯·寇福根纳基斯和艾莉森·布雷特

（Denise Koufogiannakis and Alison Brettle）

评估并权衡所有证据质量之后，馆员需确定最佳行动方案，以便解答所提问题，并在实践中实施决策。我们将EBLIP流程中的该环节称为团队达成共识，原因在于决策往往并非只由个人做出。图书馆行业的各种决策常由群体而为，决策群体包括馆内已安排提出解决方案的一些图书馆员。即使馆员独自解决某个问题，在最后决策时，同事也可参与其中。

在团队成员取得一致决策意见的过程中，馆员根据自己对各种证据来源的评估（见第五章），必须确定团体成员后续达成一致决策的最佳方式。重要的是，馆员要谨记，总体而言，不同的馆员对证据的理解都会带有偏见，因此，认识到这一缺陷，是迈向做出更佳决策的重要一步。据此，本章将讨论可能影响决策过程的一些因素。(www.daowen.com)

在与团队成员达成共识的过程中，馆员需要思忖以下问题：自己是否已公开公正地考察了所有证据；基于自己对所提问题、问题出现的情境和所搜集证据的全盘掌握，能做出怎样的最佳决策；是否考虑了所有合理的备选决策，并做出了取舍。

最后，馆员还需要制定行动方案，再开始执行决策。理想的情况是，馆员能根据所查证据的强度，深思熟虑，能与群体取得共识，做出决策。然而，实际情况不可能总是遂心顺意。馆员向同事越能清楚解释做出决策的原因，即自己如何评价已获证据，以及证据如何启发馆员做出决策，就越容易在组织内部顺利实施决策。本章拟探究图书馆员应掌握的影响个人决策和群体决策的一些因素，以确保能与团队成员达成共识，保证决策顺利实施。图6.1表明本章将讨论的影响馆员做出有效决策的各种影响因素。

图6.1　有效决策影响因素