从历史上看,认知科学的出现及发展和计算机界面的发展是一个同步过程。一方面,计算机科学由于成功模拟人类的思维特征,加之后来的人工智能研究(artificial intelligence,AI)的诞生和发展,为后来的认知心理学的产生提供了思路和实践基础;另一方面,认知科学的深入研究使设计人性化大大加强,又成为界面(计算机界面)设计的直接根据。
计算机界面经历了从指令性文本界面到图形用户界面GUI (graphic user interface)的过程(如从DOS操作系统到Windows& Mac OS)。这无疑是界面设计的飞跃性发展。
GUI界面元素的通常特征是窗口化(windows)﹑图标化(icons)﹑菜单化(menus)和按键化(push-buttons),即WIMP,这本身便对应人类认知模型的行动控制方式,解决的是视觉呈现与行为的一致关系。例如窗口﹑菜单形式对应人类认知过程中信息的逻辑组织结构;按键对应行动中的执行—回应模型(push-response);图标的抽象符号既可达到快速表意,又可以引发想象,激发使用兴趣,如图4-1所示。
图4-1(www.daowen.com)
GUI使用操作的关键,就是在人的行为与计算机物理运算系统之间建立概念模型(conceptual model),这一模型通过人的类比经验,将抽象的物理计算机功能转化为人可以认知和理解的符号化系统。比如,用户想删除一个文件,在过去的DOS操作系统下,需要输入计算机指令“DELETE”。用户要通过事先的学习记忆,才可以正确使用这一命令而不致误操作,尤其对于非英语母语的人来说,这一语句并无意义,他们只是在强行记忆以建立输入与操作的关系。这显然是一种困难﹑人性化不充分的操作方式。而在GUI中,删除文件这一计算机指令可以通过拖动文件图标到垃圾桶(trash)图标进行。这就是通过隐喻与类比的方法,将计算机操作与生活中“将废纸扔进废纸篓”的行为联系起来,使操作直观﹑简单﹑易懂。
今天,GUI已经成为计算机软件界面的公认模式。而随着世界计算机技术﹑通信技术和Internet技术的发展,当前主流的GUI/WIMP界面又开始遭受不断的批评,因此,必将出现更加人性化的界面形式来替代。新一代用户界面应超越范式,包含诸如虚拟现实,语音识别与合成,手写体与手势识别,动画和多媒体,人工智能技术以及蜂窝式﹑网络用户界面(NUI)﹑智能网络界面(INUI)或者其他无线通信能力的可移动电脑。
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