公务活动中，经常选择的交通工具有汽车、轮船、火车以及飞机等。不论选择何种交通工具，都要维护交通秩序及遵守相关的礼仪规则。

一、乘坐汽车的礼仪

乘坐汽车时，要讲究上下车的顺序，还要讲究就座时的座次。

1.上下车的顺序

在乘车时要礼让他人，车辆类型的不同，带来礼让方法的不同。

（1）乘坐公共汽车、地铁。乘坐公共汽车或地铁的相关顺序有四个方面：

①要在指定位置上车。

②要排队上车。

③要提前做好下车准备。

④要先下后上。

遵守以上顺序，不但能得到良好的乘车秩序，还能保证乘车的安全。

（2）乘坐轿车。乘坐轿车时，相关的顺序礼仪有两个方面：

①后上先下。公务人员在上轿车时，要先请身份、年事较高者上车。在下车时，则要自己先下车。

对于后上先下的顺序，在执行过程中要根据实际情况灵活把握。比如：当乘坐五人座的轿车时，落座于后排中间座位的人员很难做到后上先下。

②尾部绕行。在需要行至轿车的另一侧时，要由车的尾部绕行，而不要经过车的头部绕行。

2.座次的排列

（1）公共汽车、地铁。公共汽车或地铁的座位排列规则，一般有下列四个方面：

①面向车头的座位给人比较舒适的感觉。所以，面向车头的座位高于背向车头的位置。

②车在行驶过程中，前面的座位相对比较稳定。所以，前面的座位高于后面的位置。

③“以右为尊”是国际上通用的礼仪规则。所以，以车行进的方向为准，位于右侧的座位高于位于左侧的座位。

④内侧的座位所受干扰会小些，视野也会比较开阔。所以，内侧座位高于外侧座位。

（2）轿车。在确定轿车的座位顺序时，要考虑轿车的座位数量，还要考虑驾驶车辆人员的身份。

①双排五人座轿车。当主人驾车时，座位自高至低的排列顺序是：前排右座、后排右座、后排左座、后排中座。当专职司机驾车时，座位自高至低的排列顺序是：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座（图7-26）。

◎图7-26

②三排七座轿车。当主人驾车时，座位自高至低的排列顺序是：前排右座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。当专职司机驾车时，座位自高至低的排列顺序是：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、前排右座（图7-27）。

◎图7-27

◎图7-28

③三排九座轿车。当主人驾车时，座位自高至低的排列顺序是：前排右座、前排中座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。当专职司机驾车时，座位自高至低的排列顺序是：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座（图7-28）。

④多排座轿车。多排座轿车指四排及四排以上的轿车。在进行多排座轿车座位排列时，遵守由前至后，由右至左的规则排列（图7-29）。

◎图7-29

二、乘坐火车的礼仪

（1）要清楚火车的座位顺序，其顺序为面向车头的位置为上，靠近车窗的位置为上，比较舒适的位置为上，以及比较方便的位置为上。(www.daowen.com)

比较舒适的位置。比如：卧铺、软席等。

比较方便的位置。比如：内侧的位置、卧铺的下铺等。

（2）乘坐火车时要保持安静。在交谈、收听音乐以及娱乐时，争取不要打扰其他乘客。

一次，在法国尼斯开往巴黎的高铁上，我国几名乘客的高声说笑，遭到一位法国乘客前后两次气愤的指责。

三、乘坐轮船的礼仪

乘坐轮船时，要注意安全，要衣着得体，礼待他人。

（1）注意安全要从讲究上船、下船的顺序做起，还要与自己前方与身后的乘客保持一定距离。在乘船途中，不要在船上比较危险的地方逗留。在航行中出现意外时，要听从工作人员的指挥，不要惊慌失措。

（2）公务人员在以团队的形式乘船时，要请团队中的领导、客人、长辈、女士等先上船。在下船时，则要自己走在前边，请其他人走在后边。

在客舱中，位于上层的座位比较舒适，单人间要比多人间档次高，距离门比较远的位置比较好，卧铺要高于座席等等。

（3）在船上，公务人员要主动照顾好随行的人。比如：在有人晕船时，要积极寻医问药。

在与他人交谈时，要回避海难、台风等话题，还要注意自己的衣着要得体。

一次，在我国开往日本的轮船上，一名乘客在餐厅门口被服务生拦住。服务生说道：“先生，请换一条长裤再来用餐好吧。”听到服务生的建议，这名乘客回到房间换了一条长裤。但是，当他再次来到餐厅时，又一次被服务生拦在了门外，服务生说道：“先生，如果我没有看错的话，您换的是一条睡裤。”

四、乘坐飞机的礼仪

飞机是比较快捷、舒适、安全的交通工具，也是对乘客要求比较多、比较严的交通方式。

乘坐飞机时，要严格遵守规定，还要尊重他人。

1.要严格遵守规定

公务舱及经济舱的乘客只能携带一件物品，而且重量不能超过5千克，体积要在长55厘米、宽40厘米、高20厘米范围之内。免费托运的行李，对于公务舱乘客不得超过30公斤，经济舱不得超过20公斤。

登机之前，乘客要按照相关规定接受检查。要出示机票、登机牌和个人有效证件，还要接受安检。安检主要检查乘客是否携带了违禁物品，比如：钝器、利器、易燃易爆物、超剂量的液态物等。

飞机起飞和降落时，要在座位上坐好，要系好安全带，调直座椅，收起小桌板，打开遮光板。当飞机因遇到气流发生颠簸时，不要离开座位，不要使用卫生间。机上的救生用品、耳麦、毯子等，不能带下飞机。飞机飞行中，不得打开手机。飞机起飞和降落时，要关闭所有电子设备。

2.要尊重他人和自己

要尊重机场地面人员的工作，听从工作人员的安排。在对方给予帮助时，要表示感谢。

乘机时，要对乘务人员的帮助表示感谢。在乘务人员问候时要给予积极的应答。当对方提出建议时，要给予配合。

一次，飞机在降落前，工作人员提醒一位靠窗落座的乘客将遮光板打开。这名乘客说道：“阳光刺眼，我不想打开。”乘务员耐心地说道：“麻烦您，还是打开吧。”乘客不情愿地打开了遮光板。

其实，飞机起落时打开遮光板，是为了一旦遇到危险时，机上人员可以通过窗子观察情况。所以，在飞机上，乘务员给出的建议都是有一定原因的，我们要积极地配合对方。

乘机时，不要大声喧哗，不要随便走动，不要谈有关劫机、撞机等危言耸听的话题，也不要在机上更换衣服或脱鞋、脱袜子。

一次，一位女乘客呼唤乘务员说道：“您帮忙看一看，是不是有人脱掉鞋子了，这空气也太糟糕了。”在这名乘客提醒之后，没过多长时间，机舱中糟糕的气味就消失了。

所以，乘飞机时，要做到不但自己比较舒适，也要使别人比较舒适，要自尊自爱。

思考题

（1）乘坐飞机时，要注意哪些问题？为什么？

（2）请安排处长、科长、秘书上、下五人座轿车的顺序（专职司机驾车）。

（3）乘机时，哪些物品必须托运？